Ei @ShotDesign, tudo bom?

O problema ainda persiste?

Sim. Mesmo excluindo a conversa do Messenger e reiniciando.

Sequer chega nos logs!

Hoje percebi que as mensagens chegaram, segundo o Messenger… mas com dias de atraso…


Olhei nos Logs e não chegaram no BliP.

O bot não responde mais faz algum tempo…

Estamos estudando o que pode ser isso, viu? É uma situação inédita para nós. Mas assim que tivermos uma resposta, eu volto aqui para te responder, combinado?

Boa tarde ShotDesign.


Realizamos testes com 3 contas do Facebook interagindo com o seu chatbot e ele respondeu todas em todas as vezes.


Por gentileza, faça um teste utilizando uma conta do Facebook diferente da que você usou no print e verifique se seu chatbot irá respondê-lo.

Peço também que me envie os dados da conta que não está funcionando corretamente para que possamos analisar este caso em específico.

Abraços.

De fato, não dá pra analisar uma falha numa conta que está funcionando.


Vou passar os dados da conta pra você no privado.

bom dia, há alguma progressao deste problema?


estou com a mesma dificuldade.


já reiniciei a conexão com o Facebook, mas não funciona.

Aparentemente, solucionei criando uma nova página e vinculando ao bot.

A BliP está analisando este problema.


Sem progresso.

Páginas antigas, com nome, reputação e fãs, não podem ser recriadas.

Olá @ShotDesign algum progresso nesse caso?

Está com um ticket aberto com vocês sob investigação.


Do meu lado, nenhum progresso.

Obrigado.

Quando tiver um retorno do time, poderia vir aqui e trazer a solução?

@ShotDesign e @BrunoC, nossa equipe de Suporte já abriu um ticket no Facebook para resolver a questão, porque não parece ser nada do lado do Blip. Assim que tiver uma resposta, volto aqui. 😊

Oi pessoal, tudo certo?

Conforme prometido, trago a resposta do Facebook sobre o que aconteceu:

O Victor Hugo, do time de Suporte da Take Blip, cuidou pessoalmente do caso e esse é o feedback:

Sei que o @KELSEN_HENRIQUE_ROLI teve um problema semelhante, mas já conseguiu resolver. @ShotDesign, você tem alguma atualização sobre o caso?

Fico à disposição.

Obrigado @Bia.


Peço que traduza o que esse protocolo de transferência tem a ver com o problema.

O problema persiste e o bot não responde mais meu usuário já fazem meses.


Agora ninguém tem os logs e o problema se tornou desconhecido.

Dessa forma, estamos fazendo o possível pra levar os usuários para o Telegram, pois é triste lidar com o Facebook.

Olá @ShotDesign , alguma solução no seu caso?


Estou passando por algo semelhante desde novembro de 2020 e até agora nada da BLiP.

Nada.


BliP se absteve


Facebook também.