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Erros e Falhas

Erros e Falhas

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404 Tópicos
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404 Tópicos

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Mais comentados Visualizações Data de Publicação

OttavioRibeiroInspiring

perguntado em Erros e Falhas

Boa tarde, alguém pode me ajudar, tenho um cliente que desde o dia 28/02 tenta entrar em contato com o helpdesk e parece que ela caiu num limbo de atendimento…

Rafael_dos_Anjos1Inspiring

postado em Erros e Falhas

Criar conteúdo indisponível

Pessoal vi agora que o criar conteúdos não está disponível, alguém mais com esse problema

Bruno_Gabriel1Solver

perguntado em Erros e Falhas

Cliente caindo no fluxo automatizado mesmo dentro do Desk

Bom dia pessoal,Quando reativo alguns tickets com uma resposta pronta contendo uma mensagem ativa, o cliente responde e parece cair dentro do fluxo automatico, mesmo tendo um ticket aberto. Alguém sabe como posso resolver isso?

rafael.magitConnected

perguntado em Erros e Falhas

Envio de array de string via Body no Builder.json na chamada HTTP

Boa tarde, tudo bem ?Preciso realizar uma chamada pra API https://msging.net/commands, onde eu vou realizar a criação de um atendente, mas estou fazendo isso via Builder, me deparei com um problema, estou recebendo retorno 400 e o seguinte erro: { "code": 21, "description": "After parsing a value an unexpected character was encountered: F. Path 'resource.teams', line 10, position 20."}Seguem abaixo os prints dos meus objetos e o body da requisição. Eu preciso criar o atendente já infomando a lista completa de filas em que ele será vinculado.O problema me parece estar na atribuição direta de objeto no builder.json, os outros campos que eu preencho utilizando Objeto@NomeVariavel, funcionam, agora quando tento passar o array direto (queues) pra alguma propriedade do Body ele me da esse erro…Alguem consegue me ajudar ?OBS: Exemplo da chamada no POSTMAN que está funcionando.POST https://msging.net/commands{ "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "

OttavioRibeiroInspiring

postado em Erros e Falhas

Usando a nova funcionalidade de análise de satisfação, fiz algumas personalizações nos blocos prontos e o dash bord de satisfação não está sendo alimentado Fiz testes sem personalizar e também não está sendo alimentado. Alguém pode me ajudar?

Fernando LazariniConnected

perguntado em Erros e Falhas

não recebo emails

Boa tarde, Fiz a construção do bot seguindo a documentação e alguns topicos aqui do fórum porém mesmo assim não recebo os e-mail gerados com a variavel que criei. Essa variavel guarda os comentarios feitos apos o atendimento e isso deveria ser enviado para a equipe.

AndreGabrielNew Member

perguntado em Erros e Falhas

Whatsapp API - permissões

Ao receber essas mensagens no corpo do response: "reason": { "code": 31, "description": "The presence must be set before sending commands to other nodes than the local server " }, "reason": { "code": 35, "description": "The current session doesn't have the required permissions to send as the specified sender or to execute the requested action" },qual o procedimento a ser tomado?não tem documentação para esses erros

Sabrina SantosConnected

perguntado em Erros e Falhas

Problema com transbordo no envio de mensagem ativa

Olá, comunidade! Estou com um problema sério com nossas respostas de mensagem ativa. Fazer a confirmação de consulta subindo lista e fazendo disparo em massa. Porém, já tem vários dias que as pessoas respondem a mensagem e nenhum ticket é criado para nossos atendentes. Alguém já passou por isso?Esse problema acontece com recorrência aqui a nunca conseguimos solucionar de maneira definitiva, nem o suporte do blip.

NathanConnected

postado em Erros e Falhas

Regras de atendimento pararam de funcionar no Router

Olá, Recentemente alterei o canal WhatsApp para o Router, e agora as regras de atendimento pararam de funcionar. Mais alguém passou por isso? O que fazer? Obrigado

OttavioRibeiroInspiring

perguntado em Erros e Falhas

Ajuda Urgente gerenciamento de filas

Bom dia! Alguem poderia me ajudar urgentemente?!?!?! o direcionamento das filas do fluxo da empresa não está funcionando, caindo sempre no default, começou isso hoje pela manhã, ontem fiz algumas alterações mas estava normal e hoje quando cheguei estava todo mundo na fila default. pelo que vi é por que o usuario não está pegando o extras que tem como parâmetro para direcionar a fila.

Marcelo SilvaNew Member

perguntado em Erros e Falhas

Bloco de igualdade não funciona

Faço uma requisição http e peço para mostrar o atributo que desejo, e configuro se o usuário escrever igual ao atributo que coloquei para mostrar na conversa, ele deveria ir para um bloco, mas acaba caindo exceção de não igual.

fabioNew Member

perguntado em Erros e Falhas

Exclusão de conta

Como sel exclui uma integração ativada com o Instagram? Ao acessar a minha conta não mostra nada:Queria na verdade excluir minha conta, pois imagino que isso resolva o problema, mas não existe suporte, então...

caracioNew Member

perguntado em Erros e Falhas

Erro de Autenticação na Integração com Hubspot

Pessoal, estou tentando criar um contato no Hubspot por integração com o Blip, e quando eu envio o contato via API, me dá este problema de autenticação:Estou usando a apiKey como uma variável, e a apiUrl como uma variável também.Na configuração do Header, segue assim:Key: authValue: Bearer {{config.apiKey}} Alguém pode me ajudar, ou sabe o que pode ser?

Vinicius_Oliveira1Connected

perguntado em Erros e Falhas

Erro de carregamento do display do chatbot no mobile

Bom dia, Estamos com um problema com o chatbot no mobile, acontece que o display dele não está carregando corretamente. Segue imagem: Não sei o porquê está acontecendo isso e nem como eu poderia arrumar. Alguém sabe me ajudar?

Ramon_SouzaNew Member

perguntado em Erros e Falhas

Mensagem ativa direciona para bloco, mas não continua fluxo de resposta do usuário

Boa tarde, espero que estejam todos bem!Criei uma mensagem ativa com botões de ações “Sim” e “Não”, no momento estou testando enviando por growth antes de enviar por API, coloco ela para ser redirecionada para um bloco de “Boas Vindas”, onde ele só serve para captar a resposta do usuario, se for sim, vai para o bloco sim, se for não para o bloco não, porém o mesmo não está transferido, sendo necessário sempre que o usuário digite 2 vezes o sim ou o não para transferir. Como posso resolver por favor, segue alguns prints Já tentei com IGUAL, CONTÉM, DIFERENTE e nenhum foiE aqui eu salvo a resposta dele numa variavel para depois consultar quantas que teveBem simples o fluxo, é direto, só preciso captar essas duas respostasDesde já agradeço a todos!

Camila.fooooNew Member

perguntado em Erros e Falhas

Atribuição dos tickets em filas

Realizei todas configurações dentro do builder do bot - no bloco de conteúdo tem o menu onde tem todas os serviços, e adicionei a resposta do ticket, salvei a resposta como uma variável, configurei o “Definir contato” adicionei o Key como “menu” e o value “{{input.content}}” (peguei o código de uma das resposta dos suporte aqui no forum). Criei o as filas no gerenciamento de filas, adicionei a regra com o contact.extra coloquei o “menu” e o valor a opção de serviço da fila. E vou fazer o teste do fluxo publicado dentro do roteador chega no “Atendimento humano” Mas não vai para a fila certa (A atendente está adicionada na fila e está online) Porém ainda fica indo para a fila default (Que eu já até exclui)

Helder_de_CastroConnected

postado em Erros e Falhas

Impossível abrir chamado no Suporte

Estou há 1h tentando abrir um chamado e simplesmente a página não carrega (erro 404). E a Inteligência Artificial de vocês não resolve nada.Estamos com problemas no Blip e precisamos de ajuda. Isso está impactando o atendimento aos clientes e nossas vendas. Por favor, alguém do suporte nos ajude!

Vitor CamiloInspiring

perguntado em Erros e Falhas

Alterar imagem Whatsapp

Olá, pessoal! Estou tentando trocar a foto de perfil no Whatsapp, seguindo dicas de um post que já foi feito aqui, mas sem sucesso. O Whatsapp está cadastrado no meu roteador, portanto, faço a alteração por ele mesmo (fiz no builder tbm, pra “garantir”). Seguindo o que foi dito, vou em CANAIS > WHATSAPP > ENGRENAGEM Clico em salvar, porém, a foto não atualiza. Já tem mais de um dia. Existe outra coisa que deve ser feita? A imagem está na proporção pedida 1:1.

João FernandesConnected

perguntado em Erros e Falhas

Requisição não funciona no Postman

Galera, estou com o erro de requisição HTTP no Postman, qualquer requisição que tento fazer me informa o erro 403, e ao mesmo tempo as requisições estão funcionando no Blip para o próprio Blip.

RafaelRNew Member

postado em Erros e Falhas

Expressão regular não funciona em script

Olá, pessoal.Tenho um script no meio do fluxo para validar algumas expressões regulares.No VSCode funciona tudo certo, mas no bot o test sempre dá falso.Abaixo o código:VSCode Blip: Alguém sabe qual o motivo? Podem me dar uma luz?

Bruno_Gabriel1Solver

perguntado em Erros e Falhas

Loop infinito voltando no atendimento humano

Pessoal, analisando pelo beholder, não importa para qual bloco o cliente vá, ele sempre retorna para o atendimento humano. Alguém está passando o mesmo? Abaixo um exemplo, nenhum desses blocos tem saída para o bloco de atendimento humano, nem nas exceções.

thiagoledaxNew Member

perguntado em Erros e Falhas

Boa tarde, estou com um problema no chat, ao finalizar a conversa o bot pede para que o usuário de uma nota ao atendimento, e quando o usuário da essa nota de 0-10 ele gera um novo atendimento, não era para acontecer isso, era para apenas finalizar o atendimento.

Felipe.luzInspiring

perguntado em Erros e Falhas

Urgente: BLIP está fora do ar?

Bom dia pessoal, a blip está off?Aqui em nossa solução estamos com o nosso chat completamente indisponível, até mesmo o portal está fora, o mesmo além de lento não carrega nada, ou seja, toda a blip aqui está off. Se trata de alguma indisponibilidade geral?

Jessica_VazInspiring

perguntado em Erros e Falhas

Fluxo após o Atendimento Humano não funciona

Boa tarde!Mais alguém vem sofrendo com esse mesmo erro?A algumas semanas percebi que após a finalização do ticket o bloco não vem encaminhando o contato para os blocos definidos em sua Condição de saída após a finalização do ticket, ele é direcionado apenas se mandar mensagem, caso contrario continua no bloco de atendimento humano. Já verifiquei o fluxo e está tudo correto, verifiquei se precisava atualizar o bloco e já está atualizado, já abri um ticket na semana passada e estou sem resposta desde então.Com isso na próxima vez que o usuário entra em contato com o bot ele tem de responder a pesquisa do atendimento passado, porque não foi perguntado no final do atendimento.Além de também estar prejudicando as minhas métricas, já que a pesquisa não vem sendo realizada no momento correto.Um exemplo do ocorrido:

Bruno FerreiraSpecialist

perguntado em Erros e Falhas

Builder com instabilidade

Boa tarde !!! É só comigo ou está acontecendo com todo mundo, eu estou tentando abrir mais de uma aba do builder no browser só que cada vez que abra outra aba ele pede pra fazer login ai fecha a anterior minha que ja estava aberta, e pede login nela tb, já limpei cache do browser e nada, e o pior de tudo é que se clico no quadradinho pra abrir algum bot ele da erro ao carregar a aplicação.

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