Estou tendo problemas ao redirecionar para filas. Acontece que eu estava redirecionando bem as filas, fazendo testes no WhatsApp e elas estavam funcionando bem, mas agora que criei outro chatbot principal onde capturo o canal de onde me escrevem (Whatsapp ou Instagram), para redirecioná-lo para o chatbot correspondente, ele não está mais funcionando para mim ao criar a fila. Porém, se eu fizer o teste diretamente no subchatbot do construtor, ele redireciona corretamente.
Existe alguma limitação que está me afetando com isso? Ou qual seria o problema?
Melhor resposta por Rafael_Figueiredo
Olá comunidade!
Estou tendo problemas ao redirecionar para filas. Acontece que eu estava redirecionando bem as filas, fazendo testes no WhatsApp e elas estavam funcionando bem, mas agora que criei outro chatbot principal onde capturo o canal de onde me escrevem (Whatsapp ou Instagram), para redirecioná-lo para o chatbot correspondente, ele não está mais funcionando para mim ao criar a fila. Porém, se eu fizer o teste diretamente no subchatbot do construtor, ele redireciona corretamente.
Existe alguma limitação que está me afetando com isso? Ou qual seria o problema?
@emedina tudo bem ?
O teste que você está funcionando é direto no canal publicado do bot (whatsapp,instagram) ou pelo debug, pois há uma limitação do debug quanto a testes feitos, outro ponto você dividiu em 3 bots o atendimento humano ? Se sim verifique como você configurou para ele entender que a pessoa é daquele canal vigente.
Olá, obrigado por responder. Estou fazendo os testes com o canal WhatsApp e descobri que é com o meu número de telefone que ele não me atribui fila, com outro ele atribui. Existe um limite por número de telefone? Ainda não liberamos o chatbot para produção, estamos em testes
@emedina pode ser o contexto, limpe essas variáveis com o beholder e teste novamente.
Estou tendo problemas ao redirecionar para filas. Acontece que eu estava redirecionando bem as filas, fazendo testes no WhatsApp e elas estavam funcionando bem, mas agora que criei outro chatbot principal onde capturo o canal de onde me escrevem (Whatsapp ou Instagram), para redirecioná-lo para o chatbot correspondente, ele não está mais funcionando para mim ao criar a fila. Porém, se eu fizer o teste diretamente no subchatbot do construtor, ele redireciona corretamente.
Existe alguma limitação que está me afetando com isso? Ou qual seria o problema?
@emedina tudo bem ?
O teste que você está funcionando é direto no canal publicado do bot (whatsapp,instagram) ou pelo debug, pois há uma limitação do debug quanto a testes feitos, outro ponto você dividiu em 3 bots o atendimento humano ? Se sim verifique como você configurou para ele entender que a pessoa é daquele canal vigente.
Estou tendo problemas ao redirecionar para filas. Acontece que eu estava redirecionando bem as filas, fazendo testes no WhatsApp e elas estavam funcionando bem, mas agora que criei outro chatbot principal onde capturo o canal de onde me escrevem (Whatsapp ou Instagram), para redirecioná-lo para o chatbot correspondente, ele não está mais funcionando para mim ao criar a fila. Porém, se eu fizer o teste diretamente no subchatbot do construtor, ele redireciona corretamente.
Existe alguma limitação que está me afetando com isso? Ou qual seria o problema?
@emedina tudo bem ?
O teste que você está funcionando é direto no canal publicado do bot (whatsapp,instagram) ou pelo debug, pois há uma limitação do debug quanto a testes feitos, outro ponto você dividiu em 3 bots o atendimento humano ? Se sim verifique como você configurou para ele entender que a pessoa é daquele canal vigente.
Olá, obrigado por responder. Estou fazendo os testes com o canal WhatsApp e descobri que é com o meu número de telefone que ele não me atribui fila, com outro ele atribui. Existe um limite por número de telefone? Ainda não liberamos o chatbot para produção, estamos em testes
Estou tendo problemas ao redirecionar para filas. Acontece que eu estava redirecionando bem as filas, fazendo testes no WhatsApp e elas estavam funcionando bem, mas agora que criei outro chatbot principal onde capturo o canal de onde me escrevem (Whatsapp ou Instagram), para redirecioná-lo para o chatbot correspondente, ele não está mais funcionando para mim ao criar a fila. Porém, se eu fizer o teste diretamente no subchatbot do construtor, ele redireciona corretamente.
Existe alguma limitação que está me afetando com isso? Ou qual seria o problema?
@emedina tudo bem ?
O teste que você está funcionando é direto no canal publicado do bot (whatsapp,instagram) ou pelo debug, pois há uma limitação do debug quanto a testes feitos, outro ponto você dividiu em 3 bots o atendimento humano ? Se sim verifique como você configurou para ele entender que a pessoa é daquele canal vigente.
Olá, obrigado por responder. Estou fazendo os testes com o canal WhatsApp e descobri que é com o meu número de telefone que ele não me atribui fila, com outro ele atribui. Existe um limite por número de telefone? Ainda não liberamos o chatbot para produção, estamos em testes
@emedina pode ser o contexto, limpe essas variáveis com o beholder e teste novamente.
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