- Tenho um bot onde tem o bot principal, um sub bot de atendimento humano que vai para 2 setores de equipes diferentes (Vestibular e Financeiro) e o roteador.
Juntei os setores dentro do bot de atendimento humano porque quando tinha dois sub bots separados de atendimento humano (1 pro vestibular e outro para financeiro) não estavam conseguindo transferir o ticket para outro setor.
Agora o problema é que esse usuário selecionou a fila do "Financeiro", mas foi para o do Vestibular. Sabe oq pode ter sido? Reparei que os atendentes do Financeiro estão offline, será q pode ter sido esse o motivo? Se foi, existe uma maneira de deixa-lo aguardando na fila do financeiro ate q alguem responda?
