Erros e Falhas

Olá a todos! Estou com dificuldades para conseguir as mensagens de um usuário anterior a 3 meses.Sempre que busco essas mensagens, os endpoints me retornam vazio.Temos uma estrutura com 2 bots, 1 roteador e 1 builder para o atendimento.Vou chamar o builder de bot BU e o roteador de bot RO.Estou buscando o histórico de uma conversa que ocorreu em 07/02/2024. Antes de entrar no caso, gostaria também de informar que já procurei exaustivamente aqui no fórum e documentação na documentação da API. Tudo que tentei não funcionou.Também gostaria de informar, que consigo o históricos das conversas até 3 meses.E por fim, também gostaria de informar que em vários tópicos aqui do forum o pessoal referencia um link para documentação das /threads (https://docs.blip.ai/#get-last-threads), porém não consi

Boa tarde pessoal, tudo certo? Estou tentando fazer o envio da minha campanha de whats e está aparecendo esse empecilho pra mim. Podem me ajudar?  Realizei o uso da extensão file uploader e mesmo assim aparece esta informação.

Pessoal, boa tarde! Gostaria de uma ajuda. Preciso encaminhar um envio massivo para o meu público com alguns informações deles. Vou convida-los para participar de uma reunião. Na minha primeira mensagem, adicionei dois botões de ação: “quero”, caso ele gostaria de participar e um de opt out, sendo que cada pessoa tem o seu horário e dia. Se ele clicar em “quero”, retornará uma mensagem falando que a reunião está agendada com sucesso no dia e horário “x”. Esses dados estão na minha planilha que subirei como audiência. Dados como nome, dia, horas e um link (sala do meet).   Gostaria que quando ele clicasse na minha mensagem ativa como “quero”, retornasse a mensagem abaixo mas com os dados (que está na planilha):

Boa tarde pessoal! Podem me tirar uma dúvida? Consegui ordenar minha  planilha para o envio das mensagens ativas, porém quando executo o carregamento de envio ele informa que possuem nesta uma linha em branco.  A ordenação da minha planilha para envio está nessa sequência:Podem me ajudar? 

Quando publico um fluxo, ele não é atualizado. Pois ao usar o depurador ele permanece com a versão anterior. E preciso testar o fluxo atualizado.Como posso resolver, já tentei fechar e fazer login mas não funciona.

Boa noite! Estou tentando agendar envio de mensagem ativa via API e tô recebendo esse erro Obs: o nome do template está correto e cadastrado no roteador​​​​

Oi pessoal, preciso de uma ajuda para verificar se estou fazendo algo errado ou se realmente está com algum erro a BlipEstou executando o seguinte script mas está retornando com INTERNAL SERVER ERROR. /** * All input variables needs to be passed as function param; * Objects received as param needs to be parsed. Ex.: JSON.parse(inputVariable1); * Objects returned needs to be stringfied. Ex.: JSON.stringify(inputVariable1); **/function run(respostaProdutosEstoque) {  const dadosParseados = JSON.parse(respostaProdutosEstoque);  const produtosFiltrados = dadosParseados && dadosParseados.retorno && dadosParseados.retorno.retorno ? dadosParseados.retorno.retorno.filter((produto) => {      return produto.valor <= {{pontosDisponiveis}};    }) : []  if (!produtosFiltrados.length) return "Saldo insuficiente para comprar algum produto.";  const mensagens = produtosFiltrados.map

Boa tarde pessoal, tudo bom?Estou fazendo o envio de mensagens de whatsapp via API.As mensagens possuem templates com parâmetros que precisam ser enviados junto. Minha aplicação faz o envio correto desses parâmetros e os mesmos são mostrados na mensagem que o usuário recebe. Porém, os parâmetros não ficam salvos para serem utilizados no chatbot. Isso acontece apenas com disparos via API. Conseguem me ajudar com isso?

Olá comunidade!Poderiam me tirar uma dúvida? Depois do envio do ticket (como no print abaixo) eu preciso que o usuário seja direcionado para um bloco com uma pesquisa, baseado na condição de saída porém o usuário não está sendo direcionado. Como eu uso a variavel extras.fila esse pode ser o problema? Nesse ponto o fluxo “apaga” os valores das minhas variaveis ou não?  

Olá! Estamos tendo problemas com o Desk já tem um tempinho. As mensagens dos usuários estão sendo enviadas mas o bot não responde o mesmo no teams, como se o serviço não funciona-se . Não sei o que está acontecendo mas podem me ajudar.

Olá, não estou conseguindo redirecionar meu sub bot para o bot principal no final do fluxo do sub bot. Quando vou testar, ele estagna no bloco de redirecionamento. 

Estou com problemas para adicionar o relatório personalizado de um bloco do chatbot. Fiz o registro igual a todos os blocos que consegui fazer o relatório personalizado. E já passei pelo bloco no BLIP Chat e nada.   

Como excluir produtos na Smart Sales?

Estou com um fluxo que a take blip faz um pré atendimento e depois passa para um atendimento humanizado. Durante esse atendimento humanizado, a sessão da conversa expira e o fluxo volta para o início, apesar de não ter passado o tempo da configuração de expiração da sessão.O tempo de expiração da sessão está para 1 hora (3600 segundos): As configurações gerais de atendimento estão as seguintes: Como pos

Pessoal, bom dia! Estou sofrendo com uma configuração. Toda vez que executo o disparo de uma msg com a função change user state eu ainda caio no bloco de início e não no bloco específico!! Pelo que os logs indicam, mesmo após a mudança de estado (que é executada com sucesso), o bot continua movendo o usuário para o estado "Boas vindas" (stateId: welcome), o que sugere que há algo no fluxo do bot ou nas configurações que está sobrescrevendo a mudança de estado realizada via API. Os stateid e o flowIdentifier estão conferidos e correspondem ao id do bloco e ao id do fluxo. Um disparo manual via curl foi enviado e a mensagem caiu no bloco correto. Porém, não através do seguinte script.Basicamente o script está montado neste formato:   // Define o payload para enviar a mensagem  // Envia a mensagem  // Adiciona um pequeno atraso para garantir que a mensagem foi processada

Pessoal, Estamos montando um BI e queria extrair os dados de CSAT do Blip Score. Eu vi que nos tickets tem o campo "rating" mas todos vem com zero, esse campo está funcionando? Se não, tem alguma forma de filtrar direto da plataforma sem lançar para uma planilha via webhook?

Estou enfrentando dificuldade em alguns contatos com erros apresentando a seguinte mensagem: CampaignId: undefined  

Olá comunidade! Estou com a seguinte questão: Ao finalizar o atendimento humano, eu preciso enviar um link para o usuário, porem eu preciso enviar somente para uma fila X específica, ao finalizar o atendimento, meu usuário é direcionado para um bot de nps e depois para outro de onboarding, onde de fato eu preciso enviar o link. Eu estou usando a condição:Se a variavel contact.extras.fila for igual a fila “X”, então vai para o bloco onde deve enviar o link.Porém não está funcionando, com essas informações voces conseguem me dizer o porque? Após encerrar o atendimento humano eu perco as informações do meu usuário como a fila da qual ele veio? Por isso está dando errado? Poderiam me ajudar?Obrigada! 

Por algum motivo esse registro de evento não está aparecendo em minhas opções de relatório personalizado O que devo fazer para que o mesmo apareça como opção na (Categoria)

Tenho um chatbot “Principal” que logo no primeiro box depois do start, em ações de entrada, vai verificar o que o usuário digitou para determinar para onde o mesmo vai no fluxo. Quando testo isso no proprio chatbot (testar chatbot publicado), funciona normalmente a chamada a esse assistente, que me devolver um #xpto onde verifico em condições de saída.Agora quando adiciono esse chatbot ao meu chatbot roteador e defino ele como princilpal, pois ele é o o chatbot de primeiro atendimento o assistente de conteúdo não é chamado, sendo assim nada acontece. Fico ali parado.Alguém por gentileza pode me dar alguma luz?

Ao tentar enviar uma mensagem ativa pelo Blip Desk está ocorrendo esse erro para alguns contatos: WhatsApp API response status code does not indicate success: 400 (BadRequest). Error: (#100) Invalid parameter: Param text cannot have new-line/tab characters or more than 4 consecutive spaces. Alguns contatos o envio dá certo, outros já apresenta esse erro.Alguém poderia me esclarecer o motivo desse erro?    

Olá, estou com algumas dúvidas referentes ao envio de documentos PDF a partir dos templates do whatsapp. Procurei pelo fórum e não encontrei algo parecido com a minha dúvida. Se alguém puder ajudar agradeço de antemão.Estou trabalhando com o envio de documentos via whatsapp. Estou utilizando a api https://{{minha-conta}}.http.msging.net/messages, utilizando um template de mensagem para enviar este arquivo. Acontece que consigo receber todas as mensagens no meu whatsapp versão web, porém estas não são recebidas pelo celular. Notei que isto ocorre apenas para alguns arquivos. Para outros arquivos, também em formato PDF, recebo em meu celular normalmente. Existe algum tipo de codificação de PDF que não é possível enviar? Informações adicionais:Todas as mensagens chegam no whatsapp web. Mas nem todas chegam ao celular.

Bom diaEstou tratando de obter os comentários que os agentes fazem no blip deskVerifique a documentação "/contacts/{{identity}}/comments" mas não funciona: cURL: curl --location --request POST 'https://{{CUSTOMER}}.http.msging.net/commands' \--header 'Authorization: {{ROUTER_API_KEY}}' \--header 'Content-Type: application/json' \--data-raw '{ "id": "{{guid}}", "to": "[email protected]", "method": "get", "uri": "/contacts/{{PHONE_NUMBER}}@wa.gw.msging.net/comments"}'Error:  "reason": { "code": 67, "description": "The requested resource was not found" }, Quando borro a palavra “/comments” de uri SI funciona, posso ver que esse contato existe e tem informações, não é um erro de “identity”{ "id": "{{$guid}}", "to": "postm

Bom dia, pessoal! Tudo bem?Observamos que após o cliente passar pelo nosso bot, solicitar falar com um consultor e o atendimento ser finalizado, quando ele retorna ao chat e envia um ‘’oi’’ o bot não entende e é necessário enviar o segundo ‘’oi’’ para o bot entender e direcioná-lo para o menu principal. Por gentileza, saberiam dizer o passo a passo para corrigir essa situação?