Bom dia, pessoal! Tudo bem?
Observamos que após o cliente passar pelo nosso bot, solicitar falar com um consultor e o atendimento ser finalizado, quando ele retorna ao chat e envia um ‘’oi’’ o bot não entende e é necessário enviar o segundo ‘’oi’’ para o bot entender e direcioná-lo para o menu principal.
Por gentileza, saberiam dizer o passo a passo para corrigir essa situação?