Estou com um fluxo que a take blip faz um pré atendimento e depois passa para um atendimento humanizado. Durante esse atendimento humanizado, a sessão da conversa expira e o fluxo volta para o início, apesar de não ter passado o tempo da configuração de expiração da sessão.
O tempo de expiração da sessão está para 1 hora (3600 segundos):
As configurações gerais de atendimento estão as seguintes:
Como posso resolver esse problema?
+2Bom dia rei tudo bem? vai no seu tourter, abre o serviço no lapis para editar, e coloca para nao redirecionar automaticamente para o principal, pois caso nao coloque isso, nem aumente o valor de 30 em 30 minutos sem conversa o cliente volta rpo começo do fluxo de forma automatica
tourter? Você quis dizer router?
No meu router só tem um chat, ele não aparece essa opção de redirecionamento
+4tourter? Você quis dizer router?
No meu router só tem um chat, ele não aparece essa opção de redirecionamento
Esse é o principal, verifica como está o bot de atendimento humano, seleciona a opção “não direcionar automaticamente para o principal”
Att,
tourter? Você quis dizer router?
No meu router só tem um chat, ele não aparece essa opção de redirecionamento
Esse é o principal, verifica como está o bot de atendimento humano, seleciona a opção “não direcionar automaticamente para o principal”
Att,
Eu só tenho um bot no router e só uso esse router. No bloco de atendimento humano, a condição de saída está assim:
O bloco que está indo durante a conversa é o “Bem vindo de volta”
+6tourter? Você quis dizer router?
No meu router só tem um chat, ele não aparece essa opção de redirecionamento
Esse é o principal, verifica como está o bot de atendimento humano, seleciona a opção “não direcionar automaticamente para o principal”
Att,
Eu só tenho um bot no router e só uso esse router. No bloco de atendimento humano, a condição de saída está assim:
O bloco que está indo durante a conversa é o “Bem vindo de volta”
Com base nas evidencias inseridas aqui peço que entre em contato com nosso time de support para que validem o que está gerando isso : https://support.blip.ai/hc/pt-br
tourter? Você quis dizer router?
No meu router só tem um chat, ele não aparece essa opção de redirecionamento
Esse é o principal, verifica como está o bot de atendimento humano, seleciona a opção “não direcionar automaticamente para o principal”
Att,
Eu só tenho um bot no router e só uso esse router. No bloco de atendimento humano, a condição de saída está assim:
O bloco que está indo durante a conversa é o “Bem vindo de volta”
Com base nas evidencias inseridas aqui peço que entre em contato com nosso time de support para que validem o que está gerando isso : https://support.blip.ai/hc/pt-br
Obrigado. Estou fazendo isso
tourter? Você quis dizer router?
No meu router só tem um chat, ele não aparece essa opção de redirecionamento
Esse é o principal, verifica como está o bot de atendimento humano, seleciona a opção “não direcionar automaticamente para o principal”
Att,
Eu só tenho um bot no router e só uso esse router. No bloco de atendimento humano, a condição de saída está assim:
O bloco que está indo durante a conversa é o “Bem vindo de volta”
Com base nas evidencias inseridas aqui peço que entre em contato com nosso time de support para que validem o que está gerando isso : https://support.blip.ai/hc/pt-br
Obrigado. Estou fazendo isso
Estou com o mesmo problema e já tinha seguido essas instruções. Com o chamado deram uma solução?
+6Eu abri um ticket e estou sem resposta até agora
tourter? Você quis dizer router?
No meu router só tem um chat, ele não aparece essa opção de redirecionamento
Esse é o principal, verifica como está o bot de atendimento humano, seleciona a opção “não direcionar automaticamente para o principal”
Att,
Eu só tenho um bot no router e só uso esse router. No bloco de atendimento humano, a condição de saída está assim:
O bloco que está indo durante a conversa é o “Bem vindo de volta”
Com base nas evidencias inseridas aqui peço que entre em contato com nosso time de support para que validem o que está gerando isso : https://support.blip.ai/hc/pt-br
Obrigado. Estou fazendo isso
Estou com o mesmo problema e já tinha seguido essas instruções. Com o chamado deram uma solução?
Eu abri um ticket, mas infelizmente ainda não me enviaram uma solução
Consegue influênciar para que a resposta seja mais rápida? Tem 7 dias que eu abri o chamado e estou sem resposta. E está impactando muito a operação
Consegue influênciar para que a resposta seja mais rápida? Tem 7 dias que eu abri o chamado e estou sem resposta. E está impactando muito a operação
Oi,
Lamento que você esteja passando por isso.😢 Você pode me enviar o número do chamado via mensagem privada aqui na comunidade, por favor? Ou o e-mail que você utiliza para logar na plataforma Blip, pois procurando pelo seu e-mail pessoal do cadastro aqui da comunidade não localizei a sua conta Blip e/ou chamado.
Abraços!
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