Estou com um fluxo que a take blip faz um pré atendimento e depois passa para um atendimento humanizado. Durante esse atendimento humanizado, a sessão da conversa expira e o fluxo volta para o início, apesar de não ter passado o tempo da configuração de expiração da sessão.
O tempo de expiração da sessão está para 1 hora (3600 segundos):
As configurações gerais de atendimento estão as seguintes:
Como posso resolver esse problema?
Bom dia rei tudo bem? vai no seu tourter, abre o serviço no lapis para editar, e coloca para nao redirecionar automaticamente para o principal, pois caso nao coloque isso, nem aumente o valor de 30 em 30 minutos sem conversa o cliente volta rpo começo do fluxo de forma automatica
tourter? Você quis dizer router?
No meu router só tem um chat, ele não aparece essa opção de redirecionamento
tourter? Você quis dizer router?
No meu router só tem um chat, ele não aparece essa opção de redirecionamento
Esse é o principal, verifica como está o bot de atendimento humano, seleciona a opção “não direcionar automaticamente para o principal”
Att,
tourter? Você quis dizer router?
No meu router só tem um chat, ele não aparece essa opção de redirecionamento
Esse é o principal, verifica como está o bot de atendimento humano, seleciona a opção “não direcionar automaticamente para o principal”
Att,
Eu só tenho um bot no router e só uso esse router. No bloco de atendimento humano, a condição de saída está assim:
O bloco que está indo durante a conversa é o “Bem vindo de volta”
tourter? Você quis dizer router?
No meu router só tem um chat, ele não aparece essa opção de redirecionamento
Esse é o principal, verifica como está o bot de atendimento humano, seleciona a opção “não direcionar automaticamente para o principal”
Att,
Eu só tenho um bot no router e só uso esse router. No bloco de atendimento humano, a condição de saída está assim:
O bloco que está indo durante a conversa é o “Bem vindo de volta”
Com base nas evidencias inseridas aqui peço que entre em contato com nosso time de support para que validem o que está gerando isso : https://support.blip.ai/hc/pt-br
tourter? Você quis dizer router?
No meu router só tem um chat, ele não aparece essa opção de redirecionamento
Esse é o principal, verifica como está o bot de atendimento humano, seleciona a opção “não direcionar automaticamente para o principal”
Att,
Eu só tenho um bot no router e só uso esse router. No bloco de atendimento humano, a condição de saída está assim:
O bloco que está indo durante a conversa é o “Bem vindo de volta”
Com base nas evidencias inseridas aqui peço que entre em contato com nosso time de support para que validem o que está gerando isso : https://support.blip.ai/hc/pt-br
Obrigado. Estou fazendo isso
tourter? Você quis dizer router?
No meu router só tem um chat, ele não aparece essa opção de redirecionamento
Esse é o principal, verifica como está o bot de atendimento humano, seleciona a opção “não direcionar automaticamente para o principal”
Att,
Eu só tenho um bot no router e só uso esse router. No bloco de atendimento humano, a condição de saída está assim:
O bloco que está indo durante a conversa é o “Bem vindo de volta”
Com base nas evidencias inseridas aqui peço que entre em contato com nosso time de support para que validem o que está gerando isso : https://support.blip.ai/hc/pt-br
Obrigado. Estou fazendo isso
Estou com o mesmo problema e já tinha seguido essas instruções. Com o chamado deram uma solução?
Eu abri um ticket e estou sem resposta até agora
tourter? Você quis dizer router?
No meu router só tem um chat, ele não aparece essa opção de redirecionamento
Esse é o principal, verifica como está o bot de atendimento humano, seleciona a opção “não direcionar automaticamente para o principal”
Att,
Eu só tenho um bot no router e só uso esse router. No bloco de atendimento humano, a condição de saída está assim:
O bloco que está indo durante a conversa é o “Bem vindo de volta”
Com base nas evidencias inseridas aqui peço que entre em contato com nosso time de support para que validem o que está gerando isso : https://support.blip.ai/hc/pt-br
Obrigado. Estou fazendo isso
Estou com o mesmo problema e já tinha seguido essas instruções. Com o chamado deram uma solução?
Eu abri um ticket, mas infelizmente ainda não me enviaram uma solução
Consegue influênciar para que a resposta seja mais rápida? Tem 7 dias que eu abri o chamado e estou sem resposta. E está impactando muito a operação
Consegue influênciar para que a resposta seja mais rápida? Tem 7 dias que eu abri o chamado e estou sem resposta. E está impactando muito a operação
Oi,
Lamento que você esteja passando por isso.
Você pode me enviar o número do chamado via mensagem privada aqui na comunidade, por favor? Ou o e-mail que você utiliza para logar na plataforma Blip, pois procurando pelo seu e-mail pessoal do cadastro aqui da comunidade não localizei a sua conta Blip e/ou chamado.
Abraços!
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