Olá comunidade!
Estou com a seguinte questão: Ao finalizar o atendimento humano, eu preciso enviar um link para o usuário, porem eu preciso enviar somente para uma fila X específica, ao finalizar o atendimento, meu usuário é direcionado para um bot de nps e depois para outro de onboarding, onde de fato eu preciso enviar o link. Eu estou usando a condição:
Se a variavel contact.extras.fila for igual a fila “X”, então vai para o bloco onde deve enviar o link.
Porém não está funcionando, com essas informações voces conseguem me dizer o porque?
Após encerrar o atendimento humano eu perco as informações do meu usuário como a fila da qual ele veio? Por isso está dando errado? Poderiam me ajudar?
Obrigada!
