@Bruno_Gabriel1 tudo bem ? 

Em que momento você está consultando esse valor após o fechamento do ticket ou após a resposta  do usuário pontuando ele?

@Rafael_Figueiredo Após ele ter respondido. Estou utilizando exatamente como o tutorial diz.

@Rafael_Figueiredo, exemplo, eu sei que o cliente respondeu a pesquisa, mas volta zero no rating.

@Rafael_Figueiredo, exemplo, eu sei que o cliente respondeu a pesquisa, mas volta zero no rating.

 

Olhei aqui e realmente não está parametrizado nesse objeto a nota, acredito que estejam fazendo isso de outra forma.

@Bruno_Gabriel1 tente fazer um get desse via commands: 

@Bruno_Gabriel1 tente fazer um get desse via commands: 

 

Acontece tanto se pedir para o roteador, quanto subbot.

@Rafael_Figueiredo

{
  "name": "Error",
  "description": "The method is not supported for the request resource",
  "code": 63
}

Olá @Bruno_Gabriel1 tudo bem ? 

Realizei os teste aqui e vi que realmente não há end point para a extração das informações e reitero que ela não atualiza a variável rating do ticket. O único local que tem isso é no portal mesmo.