O ao enviar uma mensagem ativa pelo e receber o retorno do cliente e realizar o atendimento e passar pela pesquisa de satisfação, o ChatBot reinicia a conversa sem o cliente ter enviado nenhuma mensagem.
Realizei esse teste sem ser iniciado por uma mensagem ativa e finaliza normalmente sem ocorrer reinicio.
Esse problema só ocorre quando o inicio da conversa com o cliente ocorre por uma mensagem ativa.
O que poderia ser?
Melhor resposta por Gabriel Santos
Oi,
Identifiquei que o time de Suporte técnico enviou uma sugestão de solução para o seu problema via ticket/chamado, certo? Estou compartilhando a resposta abaixo, mas fique à vontade para complementar, assim você poderá ajudar outros membros que possam ter a mesma dúvida:
No momento que vocês redirecionam o usuário para o chatbot principal está sendo enviado uma mensagem de contexto que inicia o usuário no chatbot principal.
[...] A questão é quando o valor de contexto é utilizado o usuário vai iniciar o fluxo, tendo isso em mente ou você não manda valor de contexto ou você trata esses usuários no bot de destino.
[...] A validação do
{{redirectObj}}pode ser feita na inicio do outro bot conforme eu te indiquei anteriormente. O que precisa ser validado é o que essa variável tem para os usuários inerentes de notificações ativas e o que ela tem quando é um usuário do fluxo comum.
É questão de validação, tratam essa variável quando é um usuário comum do fluxo, mas não tratam quando é um usuário inerente de notificação ativa.
Abraços!
+6O ao enviar uma mensagem ativa pelo e receber o retorno do cliente e realizar o atendimento e passar pela pesquisa de satisfação, o ChatBot reinicia a conversa sem o cliente ter enviado nenhuma mensagem.
Realizei esse teste sem ser iniciado por uma mensagem ativa e finaliza normalmente sem ocorrer reinicio.
Esse problema só ocorre quando o inicio da conversa com o cliente ocorre por uma mensagem ativa.
O que poderia ser?
Olá
O ao enviar uma mensagem ativa pelo e receber o retorno do cliente e realizar o atendimento e passar pela pesquisa de satisfação, o ChatBot reinicia a conversa sem o cliente ter enviado nenhuma mensagem.
Realizei esse teste sem ser iniciado por uma mensagem ativa e finaliza normalmente sem ocorrer reinicio.
Esse problema só ocorre quando o inicio da conversa com o cliente ocorre por uma mensagem ativa.
O que poderia ser?
Olá
Não, e a condição na parte que está reiniciando a conversa, é apenas esperar uma resposta do usuário, mas como escrevi esse problema só está ocorrendo quando a conversa o usuário se inicia através de uma mensagem ativa.
Boa tarde
Boa tarde
Essa opção está desmarcada. Mas como falei, esse problema estranho não acontece se não for uma mensagem ativa, se for um fluxo normal, nem ocorre.
Oi,
Identifiquei que o time de Suporte técnico enviou uma sugestão de solução para o seu problema via ticket/chamado, certo? Estou compartilhando a resposta abaixo, mas fique à vontade para complementar, assim você poderá ajudar outros membros que possam ter a mesma dúvida:
No momento que vocês redirecionam o usuário para o chatbot principal está sendo enviado uma mensagem de contexto que inicia o usuário no chatbot principal.
[...] A questão é quando o valor de contexto é utilizado o usuário vai iniciar o fluxo, tendo isso em mente ou você não manda valor de contexto ou você trata esses usuários no bot de destino.
[...] A validação do
{{redirectObj}}pode ser feita na inicio do outro bot conforme eu te indiquei anteriormente. O que precisa ser validado é o que essa variável tem para os usuários inerentes de notificações ativas e o que ela tem quando é um usuário do fluxo comum.
É questão de validação, tratam essa variável quando é um usuário comum do fluxo, mas não tratam quando é um usuário inerente de notificação ativa.
Abraços!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
