erro

Olá, Suzana! Tudo bem?

Esse comportamento normalmente acontece quando a mensagem enviada pelo bot não está em um formato suportado pelo canal, ou quando o conteúdo é enviado sem um tipo de conteúdo (content type) válido.
Quando isso ocorre, o canal costuma exibir apenas um ícone — como o lápis que você mencionou.

Para resolver, verifique se o bloco do Builder está enviando um conteúdo do tipo “Texto” (text/plain) e não algum tipo de conteúdo vazio ou inválido.
No Builder, abra o bloco → Conteúdo → confira se há um texto configurado corretamente.

Se estiver usando ações ou variáveis, certifique-se também de que elas estão preenchidas antes do envio.