Gostaria de sugerir a implementação de uma funcionalidade no sistema Desk que permita exibir de forma clara e visível a prioridade de cada ticket para os atendentes.

Atualmente, embora os tickets de maior prioridade sejam encaminhados com precedência, quando se misturam com outros atendimentos na fila, torna-se difícil para o atendente identificar rapidamente quais tickets exigem maior atenção.

Essa melhoria seria especialmente útil para os colaboradores que atuam em múltiplas filas de atendimento, pois permitiria uma organização mais eficiente, assegurando que os tickets críticos sejam tratados com a urgência necessária.

A visualização da prioridade diretamente no Desk pode contribuir significativamente para a qualidade e agilidade do atendimento.