Bom dia!
Gostaria de saber se é possível priorizar um atendimento que já está na fila.
Criamos a regra de prioridade, mas funciona somente ao entrar na lista. Se eu alterar o valor do Contato.Extra conforme a regra para priorizar o atendimento, o valor da Prioridade não altera. Mesmo se mudar de fila ou atribuir para um atendente, a prioridade não muda.
Por exemplo, se preciso atender com prioridade uma pessoa que está na 20º posição da fila? Como eu devo proceder para que seja a próxima pessoa do atendimento?
Alguém já passou por esta situação?
Obrigado,
Ricardo
