Holaa buenas !
Estoy teniendo un problema. Primeramente lo voy a contextualizar, mi cliente me pidio redireccionar de forma directa a un agente dentro de una cola de atencion en Blip Desk, lo cual pude hacerlo con esta documentacion:
https://docs.blip.ai/#create-a-new-ticket-directly-to-an-agent-and-team
Pero luego, me di cuenta que las validaciones de fuera de horario de atencion y ausencia de agentes lo tengo que hacer de forma manual, ademas, tengo que hacer una validacion de ausencia de agentes en general y otra del agente especifico.
Donde estoy teniendo problemas es en esa parte, no estoy pudiendo hacer las validaciones, para empezar la validacion de fuera de horario de atencion, tengo una solicitud HTTP del tipo POST con este cuerpo:
{
"id": "{{random.guid}}",
"method": "get",
"to": "[email protected]",
"uri": "/attendance-hour"
}
El cual me devuelve;
attendanceHourApiResponse(variable donde se guarda la respuesta)
{
"type": "application/vnd.lime.collection+json",
"resource": {
"itemType": "application/vnd.iris.desk.attendance-hour+json",
"items": t]
},
"method": "get",
"status": "success",
"id": "de477ffc-61d0-4b6a-b831-97869cedee04",
"from": "[email protected]/!msging-application-desk-dbcdffd9b-t2zpq",
"to": "[email protected]/!msging-server-lz7l9-vd8xab0u",
"metadata": {
"traceparent": "00-1d03cfdf65434a076072455f9c127220-ab8851f85bdabc06-01",
"#command.uri": "lime://[email protected]/attendance-hour"
}
}
Como verán, “items”: m] está vacio cuando me deberia llegar algo como:
"items": a
{
"id": "1",
"start": "09:00",
"end": "18:00",
"dayOfWeek": "Monday",
"status": "active"
},
{
"id": "2",
"start": "09:00",
"end": "18:00",
"dayOfWeek": "Tuesday",
"status": "active"
}
]
Cabe recalcar que tengo configurado los horarios de atencion, las colas de atencion y los agentes
Tambien la URL es correcta con su Authorization.
Alguien me podria dar razones de por qué me esta devolviendo items vacio?
