Resumen
El nuevo informe de Mensajes Activos muestra los principales indicadores de rendimiento de los mensajes enviados activamente por los chatbots, facilitando la toma de decisiones basada en datos reales.
Cómo funciona
El informe, disponible en la pestaña de Análisis, se centra en los principales puntos de la operación: envío, respuesta y fallos de los mensajes activos.
Filtra por campaña: accede a los datos de tus campañas según el template de envío.
¿Qué información está disponible en la pantalla?
- Total de mensajes enviados: visualiza el volumen total de mensajes enviados en el período seleccionado.
- Embudo de conversión: entiende el comportamiento de los contactos desde la recepción del mensaje hasta la respuesta.
- Conversión: verifica el volumen de mensajes que generaron interés en tus contactos en comparación con el total enviado o que falló.
- Tasa de conversión: sigue el porcentaje de mensajes activos que generaron una respuesta del contacto.
- Tasa de fallos: identifica la proporción de mensajes que no fueron entregados y las principales razones de fallo.
- Picos de respuesta: descubre en qué horarios los mensajes obtienen mayor tasa de respuesta.
- Fallos en el envío: identifica los errores y las ocurrencias de mensajes que fallaron.
¿Cómo ayuda esto?
- Visualiza un resumen de todos los mensajes, desde los enviados hasta los respondidos y los que fallaron.
- Compara el rendimiento de los mensajes en las etapas del embudo para identificar cuellos de botella y mejoras.
- Verifica el volumen de mensajes que generaron interés en tus contactos en comparación con el total enviado o que falló.
- Compara métricas y evalúa la eficiencia de tus mensajes para tomar decisiones más rápidas.
- Descubre los mejores horarios para enviar mensajes a tus contactos.
- Si algún mensaje falló, identifica las causas del problema y las formas de resolverlas.
Casos de uso
- Evaluar el rendimiento de campañas activas por período o plantilla.
- Analizar la tasa de respuesta por horario para optimizar envíos.
- Identificar mensajes con fallas de entrega y ajustar la operación.
- Medir la conversión de mensajes enviados a través de Meta.
Más relevante para
- Analistas de datos, gestores de atención, profesionales de marketing.
Planes y precios
Disponible de forma gratuita para todos los clientes de Blip.
Documentación
Consulta la documentación completa disponible en Blip Help.
