Realiza llamadas de voz en WhatsApp sin salir de Blip Desk
Resumen
Blip Calls permite recibir y realizar llamadas de voz a través de WhatsApp sin salir de Blip Desk, unificando voz y mensajes en el mismo canal.
¿Cómo funciona?
La funcionalidad se activa directamente en el bot y permite llamadas activas y receptivas entre agentes y clientes en WhatsApp.
Funciones
- Realizar llamadas de voz en WhatsApp a través de Blip Desk
- Recibir llamadas de clientes en WhatsApp
- Grabar y descargar audios de las conversaciones
- Transcribir llamadas automáticamente
- Visualizar el historial de llamadas por cliente
- Monitorear llamadas en tiempo real
- Seguimiento de métricas en el informe de llamadas
- Controlar permisos de llamada por agente
¿Cómo ayuda esto?
- Centralizar voz y texto en un único canal de atención
- Aumentar la tasa de resolución con llamadas directas
- Mejorar la experiencia del cliente al ofrecer diferentes formas de contacto
- Tener control total sobre el historial de atendimientos con grabaciones y transcripciones
- Facilitar la gestión del equipo con datos de rendimiento
- Reducir la complejidad operativa con una activación simple
Casos de uso
- Llamar a leads en negociaciones en curso
- Atender a clientes que prefieren contacto por voz
- Recibir llamadas de clientes después de un atendimento via mensaje
- Utilizar voz para resolver solicitudes complejas rápidamente
- Revisar interacciones importantes basándose en las grabaciones
Más relevante para
- Gestores de atención, supervisores de operaciones, agentes de Blip Desk.
Planes y precios
Disponible con contratación adicional. Las llamadas salientes comienzan desde $0.10 USD por minuto. Las llamadas entrantes requieren un compromiso mínimo de $99.00 USD (equivalente a 500 minutos).
