Visão geral
O compartilhamento de histórico entre agentes agora é mais intuitivo, resolvendo a complexidade de configurações manuais que aumentavam o risco de erros na passagem de contexto.
Como funciona?
A solução permite adicionar instruções do tipo "Histórico" e memórias de outros agentes ou variáveis diretamente nas diretrizes do bot. É possível definir a quantidade de mensagens consideradas (ex: 50 mensagens) e a ordem de análise (crescente ou decrescente), manipulando o histórico sem a necessidade das antigas opções de "Tool" e "Variável", que foram descontinuadas.
Funcionalidades
🔹Instrução do tipo Histórico: Adição simplificada de contexto histórico nas instruções do agente.
🔹Gestão de Memória: Integração de memórias de outros agentes ou variáveis relacionadas.
🔹Manipulação Direta: Edição e controle do histórico de mensagens dentro da interface de instruções.
🔹Configuração de Mensagens: Seleção do volume de mensagens armazenadas para contextualização.
Como isso ajuda?
🔹Menor esforço de configuração: Reduz o trabalho manual necessário para conectar diferentes agentes.
🔹Redução de erros: Garante uma passagem de contexto mais precisa, evitando falhas na continuidade da conversa.
🔹Orquestração simples: Torna a gestão de múltiplos bots mais escalável e fácil de organizar.
🔹Consistência: Melhora a utilização da memória do agente para respostas mais coerentes.
Casos de uso
🔹Telecom (FAQ): Alcançou +94% de taxa de contenção automatizada em fluxos de perguntas frequentes.
🔹Wellness (Cobrança e Suporte): Obteve +5p.p. em conversão de planos e uma redução de -8p.p. na abertura de tickets para atendimento humano (Taxa de Transbordo).
Mais relevante para
Empresas que utilizam múltiplos agentes e precisam garantir que o usuário não tenha que repetir informações ao longo da jornada.
Planos e preços
Disponível para clientes que utilizam o Studio.
