Visão geral
O painel Minhas Métricas permite que os atendentes acompanhem seus principais indicadores em tempo real no Blip Desk.
Depois do sucesso da extensão para o navegador, Desk Addons, estamos trazendo algumas das suas funções para todos os clientes do desk nativamente através do “Minhas Métricas”
Como funciona?
O painel exibe dados de atendimento diretamente no Blip Desk, como tickets finalizados e médias de tempo, de forma clara e atualizada.
Funcionalidades
- Métricas gerais de tickets: abertos, finalizados, transferidos, fechados, abandonados e perdidos.
- Médias de métricas de atendimento: primeira resposta, espera na fila e espera total.
Como isso ajuda?
- Acompanhar desempenho em tempo real
- Ajustar ritmo de atendimento durante o dia
- Melhorar a gestão do tempo de cada atendente
- Aumentar a transparência sobre métricas operacionais
Casos de uso
- Consultar métricas individuais no meio do expediente
- Corrigir desvios de tempo em atendimentos em andamento
- Comparar desempenho diário de forma instantânea
Mais relevante para
- Atendentes do Blip Desk e gestores de atendimento.
Planos e preços
Disponível nativamente para todos os clientes Blip que utilizam o Desk.
