Faça ligações no WhatsApp direto pelo Blip Desk
Visão geral
O Blip Calls permite receber e realizar ligações de voz via WhatsApp sem sair do Blip Desk, unificando voz e mensagem no mesmo canal.
Como funciona?
A funcionalidade é ativada diretamente no bot e permite ligações ativas e receptivas entre atendentes e clientes no WhatsApp.
Funcionalidades
- Realizar chamadas de voz no WhatsApp pelo Blip Desk
- Receber ligações de clientes no WhatsApp
- Gravar e baixar áudios das conversas
- Transcrever chamadas automaticamente
- Visualizar histórico de ligações por cliente
- Monitorar chamadas em tempo real
- Acompanhar métricas no relatório de ligações
- Controlar permissões de chamada por atendente
Como isso ajuda?
- Centralizar voz e texto em um único canal de atendimento
- Aumentar a taxa de resolução com chamadas diretas
- Melhorar a experiência do cliente ao oferecer diferentes formas de contato
- Ter controle total sobre o histórico de atendimentos com gravações e transcrições
- Facilitar a gestão da equipe com dados de desempenho
- Reduzir a complexidade operacional com ativação simples
Casos de uso
- Ligar para leads em negociações em andamento
- Atender clientes que preferem contato por voz
- Receber ligações de clientes após um atendimento via mensagem
- Utilizar voz para resolver solicitações complexas rapidamente
- Revisar interações importantes com base nas gravações
Mais relevante para
- Gestores de atendimento, supervisores de operações, atendentes do Blip Desk.
Planos e preços
Disponível mediante contratação adicional. Ligações ativas a partir de R$ 0,40/minuto. Ligações receptivas com franquia mínima de R$ 225 (500 min).
Documentação
Acesse a documentação completa no Blip Help.
