Visão geral
Permite que os tickets sejam transbordados para agentes mesmo fora do horário de atendimento, garantindo que o contato seja avisado sobre o horário e que o atendimento seja direcionado conforme as configurações do gestor.
Como funciona?
Configurar o transbordo de tickets por agente ou equipe, mesmo quando o horário de atendimento estiver encerrado.
Funcionalidades
- Configurar transbordo de tickets por agente
- Definir regras de transbordo para equipes
- Notificar contatos sobre o horário de atendimento
- Direcionar atendimento conforme as configurações do gestor
Como isso ajuda?
- Garantir atendimento contínuo mesmo fora do horário
- Melhorar a satisfação do cliente com respostas rápidas
- Otimizar o fluxo de trabalho da equipe de atendimento
- Personalizar o atendimento conforme a necessidade do cliente
Mais relevante para:
- Gestor de atendimento, supervisores de equipe, analistas de suporte.
Planos e preços
Disponível gratuitamente para todos os clientes Blip Go Personal.
