Visão geral
A nova versão do histórico de atendimentos oferece uma experiência mais moderna, com filtros aprimorados, exportação otimizada e maior visibilidade dos dados, sem alterar a lógica atual da funcionalidade.
Como funciona?
A funcionalidade mantém as opções de filtro e exportação já conhecidas, mas agora com melhorias na navegação, na seleção de tickets e na performance geral, proporcionando um uso mais rápido, prático e confiável.
Funcionalidades
Nova experiência dos filtros
Os filtros disponíveis são os mesmos que já existiam na versão anterior. O que mudou foi a forma de interagir com eles:
- Navegue entre os filtros na barra lateral (ao clicar em “Filtros”)
- Selecione rapidamente os critérios mais importantes, com os filtros rápidos
- Reutilize combinações frequentes, com os filtros salvos
Resultados da busca sempre visíveis
Agora, todos os tickets resultantes da busca aparecem na tela (inclusive os com mais de 90 dias), facilitando a visualização e a seleção dos registros que você deseja exportar.
Exportação simplificada, mais rápida e eficaz
O botão para exportação agora fica sempre visível na tela. É só escolher o relatório desejado e pronto.
- É possível informar o endereço de e-mail do destinatário sempre que houver exportação
- A transcrição de conversas agora chega no e-mail em menos de 1 minuto
Mais flexibilidade na seleção de tickets
O novo histórico permite selecionar apenas os tickets que você deseja exportar, com três opções práticas:
- Selecionar manualmente os tickets
- Selecionar todos os que estão sendo exibidos na página atual
- Selecionar todos os resultados da busca (independentemente da página)
Melhorias no PDF de conversas
Agora é possível selecionar até 20 tickets de uma vez para exportar as conversas em formato PDF, com busca e exportação disponíveis para qualquer período*.
- O PDF gerado conta com cabeçalho que resume as informações do arquivo
- Inclui uma mensagem de autenticidade dos dados, garantindo mais confiabilidade para auditorias, análises internas e uso jurídico
Como isso ajuda?
- Aumentar a produtividade com uma navegação mais fluida
- Reutilizar filtros frequentes com rapidez e menos esforço
- Reduzir falhas nas exportações de dados e conversas
- Receber transcrições por e-mail em menos de 1 minuto
- Selecionar apenas os tickets relevantes para exportação
- Gerar PDFs com dados autenticados para uso jurídico e auditorias
Mais relevante para
- Gestores de atendimento, analistas de qualidade, supervisores de operação e atendentes que utilizam o Blip Desk diariamente.
Planos e preços
Disponível gratuitamente para todos os clientes Blip com acesso ao Blip Desk.
Documentação
Acesse a documentação técnica no Blip Help.
