Nosso time do comercial utiliza das tags nos atendimentos para fazer a classificação do contato que chega até a gente e assim conseguir dados sobre quantos contatos chegaram, em que etapa pararam, por qual canal de comunicação que vieram e enfim.
Com isso, exportamos o relatório de Recorrências do Contato, pois ele é agrupado por contato, ou seja, em cada linha tem um contato diferente com as informações dele, telefone, e-mail, tags e enfim.
Foi desenvolvido um sistema interno onde importamos esse relatório e ele nos apresenta as métricas com base nas tags, porém em alguns contatos, temos muitas tags vinculadas e acaba cortando essa informação na coluna de tags, abrindo um ticket com o Blip nos foi informado que tem uma limitação de 100 caracteres.

Isso tem impactado nas nossas métricas comerciais, pois ai cada contato que corta temos que fazer a ação manual de pesquisar o contato e ver as tags que estavam faltando, gerando um grande retrabalho. Queria saber se alguém passou por alguma situação semelhante ou se saberia de algum relatório que teria a informação da tag atribuída ao contato e que fosse agrupado por contato. Além de deixar a sugestão para que esse relatório fosse melhorado, tirando essa limitação.