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Outros Assuntos

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2733 Tópicos
M
marcus.moreiraNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Como definir os caracteres de um telefone?

Olá!Estou criando um bot para minha empresa e gostaria que o no campo telefone, o usuário só avance para a próxima etapa do bot se digitar 11 números (DDD + celular), como eu faço para criar essa trava e impedir que ao digitar por exemplo, 8 números, ele já avance ao próximo bloco?

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B
emedina
emedinaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Com contact.identity eu capturo o número de telefone?

Olá! Consulta! Com contact.identity eu capturo o número de telefone? Caso contrário, qual seria a variável blip?Além disso, se meu número de telefone do WhatsApp for +506 8888 8888, como o Blip vai mostrá-lo para mim? Qual é o formato em que você o salva?

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B
L
Luiz HenriqueInspiring
postado em Outros Assuntos
Redirecionar para variável com id do bloco

Prezados, boa tarde!Estou tentando redirecionar o usuário de um bloco dentro do subfluxo para um bloco com a variável {{config.menu}}, que foi configurada no fluxo principal e ele não está redirecionando, tentei também definindo a mesma variavel dentro do subfluxo mas não deu certo.Minha dúvida é: Estou fazendo algo errado ou de fato o subfluxo não possui suporte para redirecionar à um bloco fora dele (ou em outro subfluxo), mesmo com a variável definida?

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B
Eduarda
EduardaInspiring
postado em Outros Assuntos
Usuário indo para fila errada

Oi pessoal, estou com dúvidas em relação ao bot de atendimento humano mas primeiro vou explicar como ta meu bot:Tenho um bot principal (aqui tem opção do usuário escolher com qual setor deseja falar, dependendo do que o usuário escolher, ele é redirecionado para o sub bot desejado) Sub bot Financeiro  Sub bot Vestibular Sub bot atendimento humano (onde concentra o atendimento humano da equipe vestibular e da equipe de financeiro)No gerenciamento de filas, já coloquei regras de atendimento, segue as fotos: Print abaixo é o sub bot de atendimento humano:Esse é a condição de saída que está no bloco INICIO do atendimento humano A minha dúvida é, quando alguém quer falar com o setor FINANCEIRO, e pede pra falar com o atendente, ele cai na fila do Vestibular. Por que isso pode ta acontencendo? Já tirei a primeira condição de saída que tem no print acima, mas sem a condição correspondente a regex, quando vou testar o bot ele da “desculpe nao consegui entender” e nao transfere pro atendente. E

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Eduarda
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Felipe PurcinoConnected
perguntado em Outros Assuntos
TEMPLATE API

Estou usando a api de Template ( replies), porem precisaria relacionar essa api com a api de Thread ou Ticket.Qual é o campo chave para relacionamento entre essas tabelas ? 

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Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Expiração de um token JWT

Alguem tem algum metodo que consiga pegar do payload de uma token a sua expiração e consiga usar no blip, eu ja tentei buffer tentei atob mas o blip da erro de internal server error Só usando bibliotecas nativas do node, mas sem sucesso ele para ali no atob e da erro de internal server errorfunction run(token) { const tokenParts = token.split('.'); const payloadOne = atob(tokenParts[1]); const payload = JSON.parse(payloadOne); const currentTime = Math.floor(Date.now() / 1000); return currentTime >= payload.exp;} 

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B
Miguel-9Energia
Miguel-9EnergiaNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Mensagens após o período de 24h

Prezados(as),Como faço para enviar mensagens após o período de 24h desde a ultima interação do cliente? R: Para enviar mensagens após o período de 24 horas desde a última interação do cliente, você pode utilizar as mensagens ativas. O Blip permite o envio de mensagens ativas para clientes que já interagiram com o seu chatbot anteriormente. No entanto, é importante ressaltar que existe uma janela de 24 horas para envio de mensagens ativas após a última interação do cliente. Após esse período, as mensagens ativas não são permitidas, a menos que o cliente inicie uma nova conversa com o seu chatbot.Ok tudo bem. Então e o que devo fazer se o cliente falar comigo e eu interagir com ele na sexta-feira ou no sábado e ele voltar a falar comigo somente na segunda-feira? Como devemos atuar para que clientes que falam conosco nos fins de semana possam ser atendidos nos primeiro dias útil após as 24h? Preciso da ajuda de vocês.

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V
Vitor CamiloInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Não contatar contatos "bloqueados"

Pessoas, ainda sou iniciante aqui na Blip. Gostaria de tirar uma dúvida. Estou criando uma campanha ativa para clientes inadimplentes. Mas para prezar pela saúde do número, na mensagem ativa (já aprovada) coloquei um botão com a opção “Bloquear” para evitar que o cliente bloqueie de fato o número.  Minha dúvida é, como vou conseguir “marcar” essa pessoa que clicou nesse botão? Isso, para evitar enviar outras mensagens para ela. Existe uma maneira simples para fazer isso, para extrair esses dados? O ideal seria ter uma lista com esses contatos… Retirando-os em uma próxima campanha de mensagens.  

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Jéssica Melo
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Felipe PurcinoConnected
postado em Outros Assuntos
API - MENSAGEM FILAS

Estou usando as apis: ticket threadAttendance-queue Como consigo relacionar o “Ticket XXXXXX” pertence a Fila “ZZZZZZ” e/ou  Thread “YYYYYYYY” pertence a fila “WWWWWWW”? 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Christian Giordano
Christian GiordanoConnected
perguntado em Outros Assuntos
Tempo médio de 1ª resposta

Pessoal, boa tardeEstou precisando saber o tempo de 1ª resposta da equipe (pode ser o geral e não por atendente), mas considerando apenas o horário de atendimento (09h às 18h).Vejo que o tempo médio de 1ª resposta que consigo extrair do menu “Atendimento > Relatório de Atendimento”, considera também o tempo que a equipe demora para responder tickets que chegam fora do horário de atendimento, e isso aumenta o meu tempo médio de 1ª resposta. 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Raul_RezendeNew Member
perguntado em Outros Assuntos
É possível mandar áudio por mensagem ativa em massa?

Dentro das funcionalidades de envios de mensagens ativas, é possível mandar áudio como mensagem ativa?Sei que existe a possibilidade de enviar texto, foto, documento e até vídeo, mas não encontro como enviar áudio.

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R
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ryan.furlanInspiring
postado em Outros Assuntos
Tratamento de um JSON de solicitação HTTP

Bom dia! Estou tendo dificuldades em fazer uma tratativa do retorno do JSON abaixo: {    "Profissionais": [        {            "Profissional": {                "Id": 10,                "Cpf": 12345678910,                "Nome": "Doutor Teste Andre",                "Numero": "9999999",                "TipoIdentidade": "CRM",                "LocalExpedicao": "PR"            }        },        {            "Profissional": {                "Id": 20,                "Cpf": 12345678911,                "Nome": "Doutor Teste Rodrigo",                "Numero": "8888888",                "TipoIdentidade": "CRM",                "LocalExpedicao": "PR"            }        }    ]} Preciso pegar esses dois profissionais que retornar e apresentar em tela para o usuário selecionar, como abaixo: 

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Lucas Ventura
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ryan.furlanInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Requisição GET retornando PDF

Bom dia Comunidade! Estou tentando realizar o envio de um arquivo PDF de IRPF que recebo de uma API usando método GET.O Body de retorno dentro do Postman fica assim:Olhando no console é dessa forma:%PDF-1.33 0 obj<</Type /Page/Parent 1 0 R/Resources 2 0 R/Contents 4 0 R>>endobj4 0 obj<</Filter /FlateDecode /Length 1405>>streamx����r�6��~�=����0�I�F�r��,��ȡ�c1uLӑ�$�C^�3=�r�$@�2��C�?��X,��9�=�D%���0&�0@�[i�………. e assim vai. Como posso realizar o envio desse arquivo?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Gabriel Amorim
Gabriel AmorimNew Member
perguntado em Outros Assuntos
COLETAR NOTIFICAÇÕES DE ENVIO DE MENSAGENS DO BOT

Notei que no bot, há um link configurado para coletar notificações acerca das mensagens transacionadas utilizando a API. Necessito obter acesso a esse log, fora do painel. Encontrei o local onde cadastramos o webhook para verificar se os mesmos dados estão disponíveis e, para nossa surpresa, não são os mesmos dados.Necessitamos obter o código de erro das mensagens entregues e não entregues, para que, juntamente, de posse da documentação dos mesmos, possamos por exemplo, reagendar o envio de uma mensagem não entregue, o que não é possível hoje com o retorno padrão que nos é devolvido(202), ao enviar quaisquer mensagens. Caso tenha alguma sugestão ou possa ajudar!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
F
felipemattesConnected
perguntado em Outros Assuntos
Migração de Whatsapp API

Bom dia, gostaria de entender o seguinte caso. Possuo whatsapp na Suri hoje, que foi feito quando eles possuiam serviço terceirizado e não integração direta na Meta. Ou seja, Whatsapp API. Para migrarmos para a Blip nesse caso, qual seria o processo ? Quero fazer a migração o quanto antes e preciso entender possiveis problemas e fluxo a ser seguido..

272
G
MAYCON_CYPRIANO_BATE
MAYCON_CYPRIANO_BATEConnected
perguntado em Outros Assuntos
streamlit python widget

Ola, boa tarde pessoal.Estou tendo o seguinte problema.Eu configurei o meu chat no portal blip, em canais, blip chat.E, enquanto era localhost, rodava de boa.Ai publiquei no streamlit (https://teiabot.streamlit.app/) para mim mesmo.Iria usar ate como demonstrativo.Só que no streamlit o chat nao abre. FIca em branco.Como resolvo isso? Alguem sabe?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Clayton Melo
Clayton MeloConnected
perguntado em Outros Assuntos
Transferir um usuário para fila do atendente que enviou uma Mensagem Ativa

Pessoal boa tarde!Estou com uma demanda e vou precisar da ajuda de vocês se possível. Preciso que, ao responder uma mensagem ativa enviada por um atendente, o usuário seja inserido na fila daquele atendente específico que a enviou (sem verificar as regras da fila). É possível fazer algo assim?O ideal seria enviar para a fila, pois o atendente em si pode estar indisponível no momento da resposta. Mas caso não seja possível, consigo transferir para o atendente diretamente? 

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Clayton Melo
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felipemattesConnected
postado em Outros Assuntos
Migração para a Blip - Conversas e Contatos

Estou com dúvidas para fazer a migração para a Blip no seguinte sentido: Preciso sair da plataforma da Suri, queria entender o que irá acontecer com as conversas em abertas que ficarem na plataforma. Qual é o processo recomendado para fazer uma migração dessa forma ? 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Função nao executa no blip e executa no vscode

essa função executa normalmente no vscode mas no blip nao funciona function run(token) { var base64Url = token.split('.')[1]; var base64 = base64Url.replace(/-/g, '+').replace(/_/g, '/'); var jsonPayload = decodeURIComponent( atob(base64) .split('') .map(function (c) { return '%' + ('00' + c.charCodeAt(0).toString(16)).slice(-2); }) .join('') ); const payload = JSON.parse(jsonPayload); const currentTime = Math.floor(Date.now() / 1000); return payload.exp < currentTime;}Erro : { "id": "fb749eeb-e9bb-4f33-8c2f-41902034c72a", "inputActions": [ { "order": 0, "type": "TrackContactsJourney", "parsedSettings": { "previousStateId": "a97ddd64-3c9b-4279-bd6a-3913e982c9b0", "previousStateName": "Reset Contact Variables", "stateId": "fb749eeb-e9bb-4f33-8c2f-41902034c72a", "stateName": "Token is Expired ?" }, "continueOrError": false

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Felipe PurcinoConnected
perguntado em Outros Assuntos
API Threads / API Threads Message

Pessoal uma duvida, se o cliente faz duas interacoes em um periodo  como eu consigo agrupar as mensagens do dia  x e agrupar as mensagens de outro periodo “Y” Como consigo identificar agrupar as mensagens de um tunel  e as mensagens de outro tunel ? 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Redirecionamento dinamico dentro do fluxo do bot 

Eu tenho um chatbot onde eu uso router e tenho um bot de exceptions então todo tratamento de erros do bot vai para esse bot de exceptions então ele apresenta o erro e volta para onde ele deu o erro para a pessoa digitar a informação novamente, porem essa volta dentro do bot pra onde ele retorna é muito morosa pois ele volta para o ínício do bot eu mando ele pra um fluxo dentro do próprio bot onde lá contem o id do bloco que ele compara sendo igual tem o bloco pra onde ele tem que mandar porem eu tenho que cada bloco novo que tenho que validar criar esse retorno pra ele, queria saber se não tem uma forma de quando eu voltar para o bot eu redirecionar ele diretor para o local que desejo sem ter que ficar criando um bloco pra onde eu mando ele na volta e sim mandar ele diretamente de alguma forma.

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BiancaSantos
BiancaSantosConnected
postado em Outros Assuntos
Editar tags

Fala pessoal, tudo bem?Estou com uma dúvida em relação ao gerenciamento das tags. Seria possível incluir o título da tag e uma descrição do que se trata (ao lado ou embaixo, por exemplo)? Ex: “Pedido em andamento - Rastreio - PrazosQuando o cliente deseja o rastreio e/ou quando o pedido será entregue”Caso não tenha essa função, teria alguma alternativa?!-->

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EstherCeciliaDev05
EstherCeciliaDev05Inspiring
postado em Outros Assuntos
Visualização de link no bot diferente do whatsapp

Pessoal boa tarde!  Estamos com um problema, gera um pouco de atraso para nosso atendentes. Um link que eles poderiam apenas clicar quando vem do whatsapp é desconfigurado quando vai para o desk. Segue nas imagens:  

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EstherCeciliaDev05
Eduarda
EduardaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Dúvida sobre direcionamento para cada bloco dentro do sub bot atendimento humano

Pessoal, vi que na blip não tem como transferir ticket de um sub bot de atendimento humano para outro sub bot atendimento humano. Então criei um sub bot que irá conter os 2 setores que anteriormente eu havia separado (Vestibular e Financeiro).Eu fiz apenas copiar e colar os blocos que tinham nos sub bots individuais e coloquei no sub bot novo que junta todos.  Minha dúvida é, quando passa pelo bot principal o usuario escolhe se quer falar com Vestibular ou Financeiro, e tem menus pra ambos onde uma das opções é falar com atendente. Então preciso saber, como organizaria isso dentro do sub bot atendimento? 

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Eduarda
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marcelobuenoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Duvida ao direcionar para atendimento humano via API (Master state e Change user state)

Boa tarde!Estou com uma dúvida, estou enviando mensagem ativa via HTTPS, até aí tudo certo, mas ao tentar direcionar o contato para um determinado fluxo, não estou conseguindo, eu tenho um roteador, nele tenho um bot de mensagem ativa no qual redireciono para as filas desejadas. Estou seguindo esse link: https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474382664855-Como-enviar-notifica%C3%A7%C3%B5es-WhatsApp-via-API-do-Blip mas nas partes Master state e Change user state, mas tem o exemplo da requisição no qual fala para fazer para identificar, mas não mostra o que tenho que pegar dá master state para jogar na requisição do change user state, não fala esse caso específico como coloco que tenho que jogar para o bot de mensagem ativa para fila tal. Preciso de ajuda nisso. 

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Rafael_Figueiredo
Blipper

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