Olá, tudo bem? :) Desculpem o incômodo, mas estou com uma dúvida.
Estou no processo de aprender como funciona tudo relacionado ao Blip Desk e Atendimento Humano.
Meu cliente me pediu que, ao finalizar a conversa, seja encerrada pelo agente ou pelo usuário usando a mensagem #sair, seja informado ao usuário o e-mail ou o nome do agente que o atendeu.
Isso funciona sempre que o agente encerra o atendimento, mas, se o usuário finaliza com a mensagem #sair, não funciona, como se as variáveis não existissem.
Estes são os blocos que tenho no bot atualmente:
Tenho esses scripts:
Aqui eu defino a variável "correoCrudo" para que tenha o valor do e-mail do agente, mas com o %40 e o @blip.
Depois, eu pego a variável "correoCrudo" para limpá-la:
Tudo isso funciona corretamente sempre que o usuário não digita #sair, mas, se o usuário envia a mensagem #sair, essas variáveis não existem:
Mas, se o agente encerra o atendimento, funciona:
Tentei enviar ambas as situações para o mesmo bloco, mas também não funciona:
É possível que, quando o usuário digita #sair, essas variáveis não existam?
