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Olá! Gostaria de dicas de material de estudo para dar a opção do usuário a reativar um atendimento em aberto. Por exemplo: Vimos que você tem um atendimento em aberto, gostária de dar continuidade? Se sim, ele redirecionar para o transbordo.

Boa noite ​@marcos_magalhaes23 acho que vc pode configurar isso la no bot de atendimento no encerramento automático de tickets ele tem a opção de mandar uma mensagem para o cliente antes de encerrar o atendimento vc pode configurar ai e ele envia um aviso antes de encerrar o ticket, da uma olhada ai vlw

 

 

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