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Estou interessado em saber como exportar dados dos atendimentos via API. Quando entro no bot que foi criado tenho esta página:
 

Nesse histórico de atendimentos consigo fazer filtros e pegar os dados conforme a data e enviar por e-mail. A tabela enviada é bem interessante e gostaria de usar ela para umas análises do time. Porém, ter que entrar toda vez, filtrar atendentes e data e enviar por e-mail não é prático. Eu quero pegar esses dados através da API.

Isso é possível?

Não entendi bem a documentação da API, o que me pareceu é que só consigo importar dados registrados nas Tracking-events. O pessoal da blip falou que existem outros dados que podem ser importados pela api, mas não encontrei algo que pareça ser o histórico de atendimentos.

 

Olá @Hugo Avell tudo bem ? 

Você pode extrair via api os dados do tickets por :https://docs.blip.ai/?http#get-all-tickets-of-a-bot 

Olá @Hugo Avell tudo bem ? 

Você pode extrair via api os dados do tickets por :https://docs.blip.ai/?http#get-all-tickets-of-a-bot 

​@Rafael_Figueiredo é necessária alguma permissão no bot?
Pois o meu retorna item vazio 

Olá @Hugo Avell tudo bem ? 

Você pode extrair via api os dados do tickets por :https://docs.blip.ai/?http#get-all-tickets-of-a-bot 

​@Rafael_Figueiredo é necessária alguma permissão no bot?
Pois o meu retorna item vazio 

​@MatheusPeixoto tudo bem ? 

Você não precisa de nenhum permissão basta usar a chave do seu bot de atendimento, não funciona com a chave do bot router.

Olá @Hugo Avell tudo bem ? 

Você pode extrair via api os dados do tickets por :https://docs.blip.ai/?http#get-all-tickets-of-a-bot 

​@Rafael_Figueiredo é necessária alguma permissão no bot?
Pois o meu retorna item vazio 

​@MatheusPeixoto tudo bem ? 

Você não precisa de nenhum permissão basta usar a chave do seu bot de atendimento, não funciona com a chave do bot router.

Opa, muito obrigado pela dica. Funcionou 

Olá @Hugo Avell tudo bem ? 

Você pode extrair via api os dados do tickets por :https://docs.blip.ai/?http#get-all-tickets-of-a-bot 

​@Rafael_Figueiredo é necessária alguma permissão no bot?
Pois o meu retorna item vazio 

​@MatheusPeixoto tudo bem ? 

Você não precisa de nenhum permissão basta usar a chave do seu bot de atendimento, não funciona com a chave do bot router.

Opa, muito obrigado pela dica. Funcionou 



Quando vou na dash e filtro o desde o início do ano tem quase 11mil registros.
Pela API retorna quase 1500 somente.
Existe algum limite?

 

Olá @Hugo Avell tudo bem ? 

Você pode extrair via api os dados do tickets por :https://docs.blip.ai/?http#get-all-tickets-of-a-bot 

​@Rafael_Figueiredo é necessária alguma permissão no bot?
Pois o meu retorna item vazio 

​@MatheusPeixoto tudo bem ? 

Você não precisa de nenhum permissão basta usar a chave do seu bot de atendimento, não funciona com a chave do bot router.

Opa, muito obrigado pela dica. Funcionou 



Quando vou na dash e filtro o desde o início do ano tem quase 11mil registros.
Pela API retorna quase 1500 somente.
Existe algum limite?

 

Parece que a API só retornar até os ultimos 2 meses

 

Olá @Hugo Avell tudo bem ? 

Você pode extrair via api os dados do tickets por :https://docs.blip.ai/?http#get-all-tickets-of-a-bot 

​@Rafael_Figueiredo é necessária alguma permissão no bot?
Pois o meu retorna item vazio 

​@MatheusPeixoto tudo bem ? 

Você não precisa de nenhum permissão basta usar a chave do seu bot de atendimento, não funciona com a chave do bot router.

Opa, muito obrigado pela dica. Funcionou 



Quando vou na dash e filtro o desde o início do ano tem quase 11mil registros.
Pela API retorna quase 1500 somente.
Existe algum limite?

 

​@MatheusPeixoto sim os end points possuem limite na extração exemplo: só é possível extrair 90 dias de dados das threads com contato

30 dias se for do atendimento humano

e limite quantitativo

500 itens por pagina do event track

100 itens para mensagens

 

Olá @Hugo Avell tudo bem ? 

Você pode extrair via api os dados do tickets por :https://docs.blip.ai/?http#get-all-tickets-of-a-bot 

​@Rafael_Figueiredo é necessária alguma permissão no bot?
Pois o meu retorna item vazio 

​@MatheusPeixoto tudo bem ? 

Você não precisa de nenhum permissão basta usar a chave do seu bot de atendimento, não funciona com a chave do bot router.

Opa, muito obrigado pela dica. Funcionou 



Quando vou na dash e filtro o desde o início do ano tem quase 11mil registros.
Pela API retorna quase 1500 somente.
Existe algum limite?

 

​@MatheusPeixoto sim os end points possuem limite na extração exemplo: só é possível extrair 90 dias de dados das threads com contato

30 dias se for do atendimento humano

e limite quantitativo

500 itens por pagina do event track

100 itens para mensagens

 



no caso meu endpoint é Get all tickets of a bot /tickets 

uri": "/tickets?$filter=storageDate%20ge%20datetimeoffset%272025-09-14T23%3A59%3A00.000Z%27%20and%20storageDate%20le%20datetimeoffset%272025-01-01T23%3A59%3A00.000Z%27&$take=100&$skip=0"

faço um loop no skip mas a ultima data de retorno é 15 de julho de 2025

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