Olá pessoal,
estou com o seguinte problema: Faço contato ativo com meu cliente e muitas vezes ele não responde nem a primeira mensagem. Em contato com o suporte Blip me informaram que a inatividade do bloco de Inicio de um bot não funciona e realmente concordo com as razões para tal. Então me orientaram a fazer esse tratamento criando um bloco para utilizar como início dos meus contatos ativos e tratar a inatividade nele. Porém, o problema continua, ou seja, após o envio da primeira mensagem, caso o cliente não responda, o fluxo ainda fica travado no bot. A minha intenção era na inatividade direcionar para o Bot principal, então fiz a configuração de expiração de direcionamento no router e mesmo assim não funcionou para esse bloco.
Tenho usado as seguintes requests:
- Redirecionamento para o bot onde está o fluxo que desejo colocar o cliente
- Direcionamento para o Bloco que desejo
Em seguida faço o envio da mensagem. O cliente recebe a mensagem mas fica preso nesse bloco de início até que interaja com a mensagem. Alguém já teve situação similar e sabe como resolver?
