Pessoal, eu uso a API para coletar dados do histórico de atendimentos. Mais especificamente uso a extensão desk.
Recentemente percebi que tem um limite de datas, no qual consigo resposta dessa API.
Qual o intervalo de tempo eu consigo dados pela API?
Como faço para conseguir dados anteriores??
Melhor resposta por Marcos_Rodrigues
O limite que a API consegue resgatar são de 90 dias, pode ser que você atingiu esse limite. Para pegar mais que isso pode solicitar para o suporte, ou capturar pelo gerenciador de relatórios que fica dentro de ‘relatórios de atendimento’
Qual endpoint exatamente você utiliza?
Eu usei o “Get all tickets of a bot” ([email protected] and URI /tickets).
Ele contém o histórico de tickets. Estou conseguindo pegar tickets de no máximo 2 meses atrás. Como faço para pegar mais do que isso??
+4O limite que a API consegue resgatar são de 90 dias, pode ser que você atingiu esse limite. Para pegar mais que isso pode solicitar para o suporte, ou capturar pelo gerenciador de relatórios que fica dentro de ‘relatórios de atendimento’
Mas é bem ruim isso. Tive que parar um tempo para resolver outras coisas e voltei a olhar isso hoje e vi que os relatórios tem formatos diferentes. vou ter que fazer um monte de transformação para deixar os dois iguais. Deveria ter um jeito de virem igual.
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