Oi, gente! Vi essa publicação do The News sobre a Magalu estar mais presente no WhatsApp do que no próprio app, e na hora lembrei um pouco da discussão que tivemos no encerramento aqui em BH!
Falamos sobre até onde vai a confiança do usuário no ChatGPT e no uso de chatbots. Esse exemplo reforça como grandes marcas estão apostando nos fluxos conversacionais como parte estratégica da jornada do consumidor e os resultados já estão aparecendo!
Esse case do Magalu é um ótimo exemplo para analisar e tirar insights que podem inspirar outros fluxos conversacionais:)
