Builder e APIs

Pessoal, tudo bem? Gostaria de perguntar como faço para saber se a pessoa já respondeu a pesquisa de satisfação ou a um menu, há X tempo para definir se aquela pesquisa vai ou não aparecer pra ela novamente. Exemplo:Primeiro contato com o bot e primeira pesquisa de satisfação respondida….Regra: Se  a pessoa já respondeu essa pesquisa nos ultimos 30 dias, ela não deve aparecer novamente durante esse periodo. Como eu faço pra pegar essa data dessa resposta e validar no builder? No caso do menu, se for só pra uma determinada opção, como seria tbm para armazenar/acessar essa data para fazer a validação? Desde já agradeço.

Bom dia ! Gostaria de saber se existe uma forma de tratar um timeout de uma requisição http e enviar para outro bloco, evitando que o chatbot simplesmente trave e não ande mais ? 

A cada dia fica mais claro, quem trabalha com saúde e IA precisa dominar não só os conceitos, mas também as engrenagens que fazem a experiência conversacional funcionar.É aqui que temas como cascata de validação, fuzzy match, REGEX e smalltalk deixam de ser apenas “técnicos” e passam a ser habilidades essenciais para criar agentes realmente seguros, úteis e centrados no usuário.Na saúde, isso significa:🔹 reduzir ruídos na comunicação🔹 evitar interpretações erradas🔹 dar respostas mais precisas e contextualizadas🔹 melhorar a jornada do paciente em cada interação🔹 criar agentes conversacionais mais humanos, confiáveis e eficazesE é exatamente isso que estou colocando em prática a partir dos conhecimentos do  Bootcamp Design Conversacional com IA 2025 da

Olá, construí um agente no N8N que vou utilizar para responder os meus clientes, porém não estou conseguindo devolver a informação para a Blip via HTTP.Coloquei da seguinte forma:POSTURL: [CONFIDENCIAL]http.msging.net/messagesHeadersAuthorization: KEY ……..Content-Type: application/jsonbody{ "to": "[telefone do cliente]@wa.gw.msging.net", "type": "text/plain", "content": "[resposta de gerada pelo GPT"}Alguém pode me apoiar ou compartilha a forma correta de fazer a devolução da mensagem para a Blip.

Olá, Andei olhando essa atualização da Blip a biblioteca de funções e achei algo fantástico, mas estou encontrando problemas no “como” utilizar a função. Eu li dois artigos e nenhum deles foi esclarecedor de fato:Esse aqui ele mostra que dá pra usar a função dentro do “Executar Script 2”, mas não dá maiores explicações.E nesse artigo ele mostra como usar apenas através da ação “Funções da Biblioteca”.Para exemplificar a questão, imagine que eu tenho uma função chamada soma com esse conteúdo e que espera dois parâmetros.function run(nume

Pessoal, bom dia!Estou com uma dúvida, no meu fluxo tenho mais de 2 redirecionamentos para subBots o que fica meio desorganizado. Queria entender um pouco melhor como que faz um bloco generico de redirecionamento para não ter que ficar colocando um bloco pra cada redirecionamento do subBot.Recebi essa explicação mas não entendi muito bem como ficaria esse gerenciamento pela variavel: O bloco de redirecionamento genérico funcionaria da seguinte forma:Bloco A: direcionaria para o subbot A   Bloco B: direcionaria para o subbot B  Bloco C: direcionaria para o subbot CEm vez de criar um bloco de redirecionamento para cada um, armazenamos na variável destination apenas o nome do serviço de destino:Bloco A: destination recebe o valor A Bloco B: destination recebe o valor B Bloco C: destination recebe

Olá, boa tarde!Como estão?Eu gostaria de enviar uma mensagem ativa para o cliente após às 24h de encerramento do ticket do transbordo. Porém, essa MA só pode ser enviada caso o atendente finalize o atendimento com a tag “SEM RETORNO CLIENTE” Como eu posso realizar essa configuração? Não consegui achar nenhum doc que pudesse me auxiliar. Agradeço desde já.

Pessoal, tudo bem?Estou com dúvida em como faço para identificar e fazer a validação se é ou não o primeiro contato daquela pessoa com o BOT. (No canal - BlipChat)Pois preciso fazer uma tratativa de retorno:Se for primeiro contato → Boas VindasSe não for o primeiro contato → Saudação Alguem pode me ajudar?Desde já agradeço!!

Tenho 1 Roteador e 4 Sub-bots de atendimento humano.Quero criar uma automação para buscar tickets abertos em todos os sub-bots e encerrar caso haja algum em aberto.Tenho a ‘Authorization-Key’ de todos os bots e o contact.identity do WhatsApp (wa.gw.msging.net).Quero conseguir o tunnel.identity dos 4 sub-bots de atendimento humano do mesmo contato, para verificar se ele possui ticket aberto em algum deles e encerrá-los via API.Como posso identificar esses tunnel.identity? Pelo builder, eu usaria o {{tunnel.identity}}, e via API como busco isso?

Olá, pessoal!!Tenho uma dúvida e gostaria de algumas dicas. Quando cliente passa por todo fluxo do bot, ele pode ser redirecionado para fila de “atendimento humano”.Entrando nesse bloco o cliente aguardará.Nessa etapa, existe algum meio de enviar mensagem para os clientes?Alguém já utilizou alguma ferramenta ou fez o processo via API? 

Bom dia pessoal! Vejam se conseguem me ajudar.Eu configurei um flow (https://business.whatsapp.com/products/whatsapp-flows?lang=pt_BR) dentro da Meta, para ser disparado para alguns usuários. Nesse flow, eu preciso passar um token, que é o identificador do usuário. No template, eu passo 3 parâmetros (nome, semana e token).Acredito que o flow esteja configurado tudo corretamente. Só que eu preciso redirecionar a resposta do usuário para um stateId específico, dentro do meu Builder no Blip, para conseguir disparar o webhook com as respostas do usuário. Já tentei de 2 formas:Envio do template e troco o bloco (stateId), mas sem sucesso. O template é enviado, preencho normalmente o flow, mas sempre cai no bloco do Builder que identifica erro (f

Olá, pessoal! 👋Gostaria de saber se existe alguma previsão ou intenção da equipe da plataforma em disponibilizar Dark Mode e Light Mode (perguntei sobre o Light Mode porque dentro do builder o fundo é preto) como opções de tema para o portal da Blip.Seria algo muito útil para melhorar a experiência de uso, especialmente para quem trabalha muitas horas no portal. Há algum roadmap ou atualização planejada sobre esse recurso?Obrigado! 🙌

Boa tarde,Estou com um desafio de integração e gostaria de saber se alguém pode me ajudar a encontrar o problema.O que acontece:Um usuário manda uma mensagem em um chat do MS Teams. O Team envia um para o Webhook do meu n8n. O n8n recebe esse webhook e precisa fazer uma chamada HTTP para a API do Blip.Meu Objetivo: Ao receber o webhook, quero que o n8n envie um comando para a API do Blip para transferir esse usuário do Teams fila de atendimento, para que o usuário seja atendido com intervenção humana.Ao enviar para api do blip, retorn: success, mas o usuário não é redirecionado pra fila. No node de redirecionamento estou enviando algo como:  { "id": "ID_DA_EXECUCAO_N8N", "to": "IDENTIDADE_DO_USUARIO_TEAMS", "type": "application/vnd.li

Olá, tudo bem ?Vou tentar resumir ao maximo.Eu sei que na API temos a seguinte rota:{    "id": "{{$guid}}",    "to": "[email protected]/Webhook",    "type": "text/plain",    "content": "TESTE"}Onde conseguimos enviar mensagens dentro de um ticket já aberto, como se fosse o agente/atendente respondendo o cliente.Eu gostaria de saber se tem como enviar mensagens dentro do ticket via API mas como se fosse um usuário, ou seja, o inverso?Gostaria de realizar um teste de integração mais complexo no back-end da minha aplicação, pra isso eu gostaria de simular uma troca de mensagens, como se fosse uma conversa real, usando os dois roles: atendente e cliente. Isso será útil para o treinamento de uma IA que estamos implementando.

Pessoal, alguém já sabe se foi liberada na Blip a configuração de chamada de WebView dentro da conversa de WhatsApp? Isso foi anunciado no Meta Conversations e hoje recebi uma mensagem de propaganda da Blip que abriu o webview com o site para baixar um report do evento da própria Blip.

Olá, tudo bem ?Vou tentar resumir ao maximo.Eu sei que na API temos a seguinte rota:{    "id": "{{$guid}}",    "to": "[email protected]/Webhook",    "type": "text/plain",    "content": "TESTE"}Onde conseguimos enviar mensagens dentro de um ticket já aberto, como se fosse o agente/atendente respondendo o cliente.Eu gostaria de saber se tem como enviar mensagens dentro do ticket via API mas como se fosse um usuário, ou seja, o inverso?Gostaria de realizar um teste de integração mais complexo no back-end da minha aplicação, pra isso eu gostaria de simular uma troca de mensagens, como se fosse uma conversa real, usando os dois roles: atendente e cliente. Isso será útil para o treinamento de uma IA que estamos implementando.

Boa tarde, tudo bem ?Então eu sei que existe esta rota para envio de mensagens dentro de um ticket já aberto:{ "id": "{{$guid}}", "to": "{{ticketId}}@desk.msging.net/Webhook", "type": "text/plain", "content": "TESTE"}Mas quando utilizo ela, no historico de conversa do ticket minha mensagem é adicionada como “direction”: “sent”, ou seja, como se fosse o agente respondendo.Eu gostaria de saber se tem como eu enviar mensagens dentro do ticket simulando um usuario, onde as mensagens ficassem com o “direction”: “received”, mesmo que eu tenha que usar um contactId/customerIdentity fixo no código, de algum contato de teste que existe dentro do meu BOT.Meu intuito aqui é criar um teste de integração no meu back-end, validando a qualidade de respostas do meu agente, no caso é uma IA, ai eu precisaria “simular” uma conversa de cliente e atendente mesmo, tudo via A

Bom dia ! Eu criei um menu dinamico no whatsapp onde passo id, title e description, eu gostaria de saber se tem como eu pegar o indice de seleçao desse menu ou eu so consigo saber qual opção  escolhi pelo texto do title que fica no input.content?

Bom dia, pessoal. Tudo bem?Eu utilizo a extensão Beholder para me auxiliar no desenvolvimento e testes no fluxo conversacional. Apesar de superficial e muito limitado, ele me atende bastante e não me vejo desenvolvendo os fluxos sem ele.Apesar de ter sempre funcionado corretamente, notei que em um dos meus fluxos, o beholder se recusa a trazer o trace percorrido pelo contato. Apenas neste fluxo especificamente ele não funciona. Já tentei reinstalar o plugin no meu roteador e não resolveu. Alguém tem alguma sugestão de como resolver esse problema?Existe algum substituto?Eu entendo que é possível criar uma ferramenta similar ou até superior utilizando a integração com webhook e registrar todos os eventos integrando a API Oficial da BLIP mas estou sem tempo para isso no momento e gostaria de uma solução mais rápida.

Ola, tudo bem?Alguém sabe me dizer quais são as causas provaveis da ação “Requisitar HTTP” não funcionar?No mesmo bloco, existem mais requisições HTTP e todas funcionam, no entanto, apenas esta é ignorada, como se não existisse. Nem as variaveis (code e response) não são definidas quando o contato passa por este bloco, é como se a requisição não fosse realizada ou o fluxo não esperasse por uma resposta.A principio, imaginei que fosse o tempo de requisição, então aumentei para o limite de 60s para esperar uma resposta e mesmo assim não adiantou. Fazendo a mesma requisição no Postman, o tempo médio é de 30s para essa chamada com os mesmos parametros.  

Atualmente estou enfrentando um impedimento para receber as informações que constam nas mensagens que são enviadas através de requisição API e fazem uso de um Modelo de Mensagem.Anteriormente, ao enviar as mensagens através da "Growth", e consultá-las nos históricos de mensagens de algum dos contatos envolvidos, era possível visualizar o conteúdo do modelo enviado, combinado aos valores de suas variáveis.Porém, a partir do momento em que comecei à usar do envio de mensagens por API, o conteúdo dos Modelos deixou de aparecer, permanecendo apenas o nome do modelo descrito na mensagem, quando encontrada no histórico de algum contato.A ausência do conteúdo nas mensagens dificulta o atendimento posterior, pois os valores utilizados nas Variáveis do Modelo enviado são utilizados para trazer contexto à conversa.O que eu pude entender é que, no histórico, não é possível acessar o conteúdo da mensagem enviada. caso o envio tenha sido feito usando a API e um Modelo

Oi pessoal, tudo bem?Preciso recuperar informações sobre todos os disparos da uma mesma campanha (template). Preciso dos contatos que receberam o disparo e seus status de cada um.Existe alguma API que eu possa recuperar e processar esses dados?Eu pesquisei e encontrei algumas consultas mas não atendem a minha necessidade. O relatório de disparo ativo da BLIP só traz todos os disparos agrupados por template mas não tem informação dos contatos que receberam esse disparo.

Estou tentando consultar a audiência de uma campanha específica, encontrei na documentação da Blip:https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/23997460187799-Como-enviar-notifica%C3%A7%C3%B5es-via-API-Active-Campaign-Growth#:~:text=%22...%22%0A%C2%A0%20%C2%A0%20%7D%0A%0A%0A%7D-,Obter%20o%20resumo%20de%20uma%20campanha%20espec%C3%ADfica,-Para%20obter%20o Rota que estou realizando o envio da requisição: https://msging.net/commandsMethod: GetCorpo da requisição:{ "id": "{{$guid}}", "to": "postmaster@activecampaign

Olá, pessoal! Tudo bem? 👋Estou desenvolvendo um fluxo no atendimento humano do BLiP e preciso de uma ajuda.Hoje, quando o usuário entra na fila, eu consigo trazer a posição atual e o tempo médio de espera usando as APIs: /metrics/waiting-tickets /metrics/tickets O que eu gostaria de implementar é o seguinte:📌 Quando o usuário perguntar novamente "qual minha posição na fila?", o bot deve fazer uma nova requisição e retornar a atualização em tempo real — sem precisar criar um novo ticket ou reiniciar o atendimento. 🚧 O que preciso de ajudaComo posso estruturar o fluxo para:1️⃣ Garantir que o bot recupere a posição atualizada do usuário na fila2️⃣ Consultar os dados usando o mesmo ticketId já existente3️⃣ Trazer essas informações sempre que o usuário pedir, por exemplo digitando:

Bom dia, Por gentileza, gostaria de saber se é possível fazermos alguma tratativa dentro do bot para não recebermos arquivos no formato .zip. Sei que é possível direcionar o usuário para blocos de erro quando enviado esse tipo de arquivo, mas a ideia seria não permitir o recebimento desse tipo de extensão. Sabem se é possível? AtenciosamenteAdriele