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Builder e APIs

Dúvidas sobre a construção do contato inteligente ou integrações? Compartilhe aqui!

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100 Tópicos
Neto
NetoConnected
perguntado em Builder e APIs
Redirecionar para a fila correta após consultar CPF na API.

Boa tarde, pessoal!Preciso de ajuda para direcionar um cliente para a fila correta com base na consulta do CPF na minha API.A lógica da consulta já está implementada e retorna os dados corretamente. Minha dúvida é: após localizar o CPF e identificar a unidade correspondente no cadastro, como faço para encaminhar o cliente para a fila correta de atendimento?Exemplo: O cliente João informa o CPF 123.456.789-10. Meu bot consulta esse CPF na API, encontra o cadastro e verifica que ele pertence à unidade de São Paulo. Com essa informação, qual seria a melhor forma de encaminhá-lo automaticamente para a fila de atendimento dessa unidade?Desde já, agradeço pela ajuda!

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Lucas Ventura
Carlos F F Gonçalves
Carlos F F GonçalvesConnected
perguntado em Builder e APIs
API para buscar detalhes de um bloco

Boa tarde,Por vezes precisamos identificar onde e se o usuário está no fluxo do bot, para isso usamos o state-id nas variáveis de contexto, porém nessa variável é apresentado o id do bloco, hoje para conseguir identificar o bloco é necessário baixar o fluxo e identificar dentro do json do fluxo o nome do bloco correspondente ao id.A minha pergunta é se não teria uma api onde podemos através do id do bloco retornar informações como nome etc, seria bem útil. Se não há, fica a sugestão para disponibilização. Carlos

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Lucas Ventura
Fabiano Mello
Fabiano MelloConnected
perguntado em Builder e APIs
Como habilitar o recebimento e salvar vídeos recebidos na conversa com o cliente.

Tenho um fluxo que precisa receber vídeos do cliente e salvar via api ou outra integração para salvar os vídeos no banco de dados ou drive, como fazer?

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Fabiano Mello
Neto
NetoConnected
perguntado em Builder e APIs
Preenchimento Obrigatório de Dados do Cliente

Bom dia, pessoal! Tudo certo?Existe alguma forma de obrigar o atendente a preencher o campo CPF nos Dados do Contato antes de encerrar o atendimento?Cenário: No meu chatbot, há uma configuração padrão para clientes sem instrução, na qual eles são encaminhados diretamente para o atendimento humano, sem a necessidade de preencher o CPF. No entanto, quando o atendente não realiza esse preenchimento, o atendimento não migra para o nosso sistema.Gostaria de implementar uma solução dentro do Builder (ou externamente) que garantisse que o atendente preencha o CPF antes de finalizar o atendimento. Caso contrário, o atendimento permaneceria com ele e não poderia ser encerrado.Alguém já enfrentou esse problema ou tem sugestões de como resolver?

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Lucas Ventura
guilhermeeneto
guilhermeenetoNew Member
perguntado em Builder e APIs
Problema com envio de template + redirecionamento para fluxo definido

Olá, pessoal!Estou enfrentando um problema ao enviar um template que, além de disparar a mensagem, deveria redirecionar o atendimento para um fluxo definido. No meu cenário, utilizo o envio de template via API, logo em seguida, realizo o redirecionamento para um fluxo específico usando o comando de alteração de fluxo. Fluxo desejado: envio de template + redirecionamento de atendimento para fluxo definidoComportamento esperado: que o usuário receba a mensagem/template e seja direcionado para o fluxo configurado no Blip. (atendimento Humano)

261
Lucas Ventura
joaotelles
joaotellesConnected
perguntado em Builder e APIs
Erro configuração HTTP Chave SDK

Estou tentando configurar o recebimento de dados do chat bot em outra ferramenta. Configurei as urls de envio e autenticação junto com as credencias, porém nao está sendo possível salvar essas informações na configuração do chatbot, pois ele me obriga a utilizar uma chave SDK. Olhei a documentação oficial e não diz nada referente a isso. Alguém poderia me auxiliar?   

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Pericles_Feltrin
Blipper
GabrielRpZ
GabrielRpZConnected
postado em Builder e APIs
A GENTE IA

Opa, gostaria de saber se é possível usar o Ia Agente para direcionar para o chat bot ou para algum serviço dentro do chat bot, deixando assim o Ia Agente como ferramenta principal de comunicação e usando ela para guiar e direcionar o usuário para serviços específicos.

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
H
Hugo AvellInspiring
perguntado em Builder e APIs
Datas dados API histórico de atendimentos

Pessoal, eu uso a API para coletar dados do histórico de atendimentos. Mais especificamente uso a extensão desk. Recentemente percebi que tem um limite de datas, no qual consigo resposta dessa API. Qual o intervalo de tempo  eu consigo dados pela API?Como faço para conseguir dados anteriores??

374
H
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Builder e APIs
pegar ultimo local onde usuário parou e por em relatorio

Existe alguma api onde eu consiga pegar informações de que local o usuário parou, queria fazer um relatório com power bi mostrando onde é local que os usuários mais param 

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B
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Builder e APIs
Api GET Event Details não retorna os atributos extras

Boa tarde !!!Estou fazendo a chamada da api no Postman porem ela não retorna o atributo Extras onde se encontra o telefone cadastrado, que esta vinculado a esse evento, no beholder retorna certinho, no postman vem o evento mas nao traz os extras. // Chamada da api { "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "get", "uri":"/event-track/consultou-simulacao?startDate=2025-03-10T00:00:00Z&endDate=2025-03-10T23:59:59Z&take=10"}// Retorno da API{ "type": "application/vnd.lime.collection+json", "resource": { "itemType": "application/vnd.iris.eventTrack+json", "items": [ { "storageDate": "2025-03-10T00:00:00.000Z", "category": "consultou-simulacao", "action": "(19)99292-2099 | 2025-03-10T11:03:34.000Z", "count": 1 }, { "storageDate": "2025-03-10T00:00:00.000Z", "category": "consultou-simulacao", "ac

483
B
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Builder e APIs
API Get Event Details

Estou fazendo um teste com essa api e coloquei uns extras vinculados a uma tracking porem os extras aparecem no beholder mas nao sao carregados quando chamo api aparece so os dados da tracking sem a tag de extras, existe alguma configuraçao que tenho que fazer na uri pra retornar esses valores dos extras ?  { "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "get", "uri":"/event-track/consultou-simulacao?startDate=2025-03-10T00:00:00Z&endDate=2025-03-10T23:59:59Z&take=10"}Retorno dela :  { "type": "application/vnd.lime.collection+json", "resource": { "itemType": "application/vnd.iris.eventTrack+json", "items": [ { "storageDate": "2025-03-10T00:00:00.000Z", "category": "consultou-simulacao", "action": "(19)99999-2355 | 2025-03-10T11:03:34.000Z", "count": 1 }, { "storageDate": "2025-03-10T00:00:00.000Z", "category"

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B
Rafael-Souza3333
Rafael-Souza3333New Member
perguntado em Builder e APIs
INICIANTE EM API AJUDA

 Olá, pessoal! Estou desenvolvendo uma API que, ao receber um CPF, executa um script para buscar informações no banco de dados. No entanto, apesar de ter encontrado alguns tópicos relacionados, não estou conseguindo identificar o erro no meu código e concluir a implementação. É minha primeira vez criando algo assim.Agradeço se alguém puder me ajudar. Abaixo, coloco alguns prints do que já foi feito até agora.   SCRIPTfunction run(entrada) {var dados = JSON.parse(entrada);var resultado = {codigo: dados.codigo,nome: dados.nome,data_nascimento: dados.data_nascimento,sexo: dados.sexo};return JSON.stringify(resultado);} 

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Lucas Ventura
T
Tharles CunhaNew Member
perguntado em Builder e APIs
Envio de mensagem ativa pela API

Olá, Estou tentando fazer o envio de uma mensagem ativa (template ja aprovado) via api entretanto não estou conseguindo, estou tentando fazer a requisição via Python mas as mensagens não estão sendo enviadas.Meu codigo Python:import requestsimport jsonnamespace = "b4b42e5f_992b_............"template_name = "modelo1_v2"key_blip = "Y2VnOm............."phone_number = "55639........" # URL da API do BLiPurl = "https://http.msging.net/messages"# Cabeçalhos da requisiçãoheaders = { "Content-Type": "application/json", "Authorization": f"Key {key_blip}"}# Corpo da requisiçãopayload = { "to": f"whatsapp:{phone_number}", "type": "application/json", "content": { "type": "template", "template": { "namespace": namespace, "name": template_name, "language": { "code": "pt_BR", "policy": "deterministic" }, "components": [ { "type": "body",

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Lucas Ventura
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
postado em Builder e APIs
Mandar usuario a agente especifico en Mensajes Activos

¡Hola, buenas!Mi cliente me ha solicitado que, cuando un agente envíe un mensaje activo a un usuario, el ticket le llegue directamente a ese agente específico. ¿Cómo podría implementar esta funcionalidad?Contexto:Mi bot ya cuenta con la capacidad de dirigir a un agente específico, pero cuando un agente envía un mensaje activo a un usuario, no sé cómo obtener el correo electrónico del agente que lo envió.¿Alguien sabe cómo podría hacerlo?Desde ya, ¡muchas gracias! Olá, bom dia!Meu cliente solicitou que, quando um agente enviar uma mensagem ativa para um usuário, o ticket seja direcionado diretamente para esse agente específico. Como posso implementar essa funcionalidade?Contexto:Meu bot já consegue direcionar para um agente específico, mas quando um agente envia uma mensagem ativa para um usuário, não sei como obter o e-mail do agente que enviou a mensagem.Alguém sabe como posso fazer isso?Desde já, muito obrigado!

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
L
LucasVieiraNew Member
perguntado em Builder e APIs
Utilização das funções da Biblioteca no script V2

Estou tendo um sério problema com a utilização das funções da biblioteca.Em um script V2 estou chamando a função como recomendado no link: Biblioteca de Funções: centralize e reutilize seus scripts | Blip CommunityPorém, estou tomando esse erro:Não sei o que fazer, preciso de fato chamar em um script V2 e não pela ação de função de biblioteca. Alguém sabe onde eu posso estar perdendo algo?

841
Rafael_Figueiredo
Blipper
B
bot_avatardasaudeConnected
perguntado em Builder e APIs
Menu com possibilidade de múltipla escolha

Oi, pessoal!Procurei um tópico relacionado aqui na comunidade, mas não encontrei nada sobre minha dúvida. Caso já exista algum outro fórum sobre isso, me perdoem. Minha dificuldade é a seguinte:Tenho um bot no Blipchat integrado ao meu aplicativo. Esse bot coleta respostas do usuário para uso posterior durante a utilização do app por ele. O que acontece é que algumas das perguntas são de múltipla escolha (o usuário pode selecionar mais de um opção de resposta).Procurei efusivamente e não encontrei nenhum recurso que eu pudesse usar nesse sentido. Até consegui fazer um “puxadinho” e colocar o bloco num looping até que o usuário responda que não tem mais opções para selecionar, mas confesso que, do ponto de vista da experiência do usuário, ficou horroroso rs.Existe algum conteúdo em que eu posso habilitar múltiplas seleções nas respostas? Se não, eu consgigo desenvolver isso com um conteúdo dinâmico, por exemplo?   

1008
Marcos Sousa
Matias12201
Matias12201Connected
postado em Builder e APIs
Salvar contatos

Bom dia a todos!Espero que se encontrem bem!Utilizo o Bip Desk  minha empresa como forma de atendimento comercial e suporte técnico.Preciso de uma ajuda sobre como salvar o contato do Blip para que a pessoa não precise sempre precise preencher o formulário. Peço ajuda por vídeo, passo a passo ou via acesso remoto por gentileza! Desde já agradeço a atenção!Atenciosamente! 

10910
Marina Dias
Blipper | Community Manager
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Builder e APIs
Consultas A Base de Datos SQL

Hola, ¡buenas!Estoy en conversación con un nuevo cliente sobre la posibilidad de que el Bot acceda y actualice directamente los datos en su base de datos sin necesidad de una API intermedia, proporcionándonos credenciales (usuario y contraseña). ¿Es esto posible?¿Se requiere alguna extensión de Blip para lograrlo? ¿Habría algún costo adicional? Olá, bom dia!Estou conversando com um novo cliente sobre a possibilidade de o Bot acessar e atualizar diretamente os dados no banco de dados dele, sem a necessidade de uma API intermediária, fornecendo-nos credenciais (usuário e senha). Isso é possível?É necessária alguma extensão do Blip para isso? Haveria algum custo adicional?

322
B
Julio Giacomin
Julio GiacominInspiring
perguntado em Builder e APIs
Provedor Blu e inteções

Boa tarde pessoal, Seguinte, eu estou utilizando a inteligencia artificial da Blip mas por enquanto somente usando o modelo que le e interpreta as frases do usuario sem realmente conversar. Adicionei meu provedor como o Blu Eu criei algumas intenções e definir elas. Agora percebi que meu modelo está sempre tentando forçar o encaixe em alguma dessas intenções, mesmo quando o conteúdo não tem nada ver.  Gostaria de saber se existe em algum lugar a opção de caso a frase não se encaixe em nenhuma das intenções criadas, a IA não force e sempre retorne para uma mesma variavel?Vou dar exemplo eu criei uma intenção que agenda consultas. Ex: de frases usadas, “marcar nova consulta”, “preciso marcar um retorno com o doutor”;Agora acabei de testar a frase: “Não quero marcar uma consulta” e a IA ainda continua entendendo que ele quer agendar uma consulta.Fiz um teste parecido, em que adicionei uma frase que não se encaixa em nenhuma opção, e ela tambem me direciona para uma intenção errada. Veja i

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Marcos_Rodrigues
Blipper
EmilianoRojas
EmilianoRojasConnected
perguntado em Builder e APIs
Endpoint Whatsapp Flows via Blip

Olá pessoal! Como eles estão?Preciso fazer upload de um Whatsapp Flow através da API do Blip.Porém, como usamos a data-api versão 3.0, preciso saber onde carrego o endpoint.Qualquer ajuda será bem vinda!Desde já, obrigado!

581
Marcos_Rodrigues
Blipper
Rafael M.
Rafael M.New Member
perguntado em Builder e APIs
Como criar carousel no Builder para WhatsApp

Olá pessoal!Estou me aventurando no Builder da Blip, e precisava criar um fluxo onde apresentasse um carousel em algum momento. Essa funcionalidade ainda não está liberada para a Blip?Obrigado.

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Rafael M.
Renan de Mello Palacio
Renan de Mello PalacioNew Member
perguntado em Builder e APIs
Prazo de 30 dias para atendimento do Agente de IA

Boa tarde, pessoal!Tudo bem?Saberiam me informar se é possível programar um Agente de IA para realizar o atendimento dentro do prazo de 30 dias, e após este prazo, ele encerrar o atendimento?

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Marcos_Rodrigues
Blipper
Augusto_Balog_Neto
Augusto_Balog_NetoConnected
perguntado em Builder e APIs
API _ Monitoramento de Filas e Atendimento

Boa tarde!Atualmente estamos utilizando a URI "/monitoring/waiting-tickets" para obter os tickets com o status "waiting", porém também precisamos obter os tickets que estão com o status "inAttendance", mas não foi possível obtê-los através da URI "/tickets" com o filtro de status ($filter=status%20eq%20'inAttendance'), pois está retornando erro por conta do status e na documentação não encontrei nenhum endpoint para obter as métricas dos tickets com o status "inAttendance", como o "/monitoring/waiting-tickets", gostaria de saber se existe algum endpoint que possa ser utilizado para fazer isso.Verifiquei algumas dúvidas semelhantes aqui na comunidade, mas não encontrei nada que funcionasse como o esperado. Alguém tem alguma ideia?

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Augusto_Balog_Neto
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Builder e APIs
tratar timed out de uma api

existe alguma forma de ao chamar uma api no builder tratar quando ela da timed out para que ela efetue novamente a chamada da requisição ?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Builder e APIs
visualizar o curl da requisição

Quando eu faço uma requisição utilizando o a ação requisição http existe uma forma de eu visualizar o curl que ela gera para fazer a requisição para uma api ?

161
Rafael_Figueiredo
Blipper

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