Boa tarde! Poderiam me ajudar por gentileza
Temos um fluxo na Blip onde há a separação de clientes e leads. No fluxo de leads, eles entram por campanhas do site, Facebook, Instagram etc. Existem os leads que respondem o nome e os que não respondem.
Os que respondem o nome: o sistema salva o nome enviado e manda para o CRM.
Os que não respondem: ele pega o nome pré-salvo na rede social e também envia para o CRM.
Colocamos um delay de 5 minutos para a resposta do nome. Porém, ao terminar esse delay, o bot envia a mensagem:
"Ótimo, {{contact.name}}! Já avisamos nosso consultor, em instantes ele entrará em contato."
O fluxo deveria encerrar aí.
Porém, o bot ainda dispara um “check de inatividade” com a mensagem:
"Oi, você ainda está online? Estou aguardando sua resposta, mas preciso informar que nosso atendimento será encerrado automaticamente após 10 minutos de inatividade. Deseja continuar o atendimento?"
Se o lead responde esse check com “sim”, ele entra no fluxo de clientes e, com isso, fica represado.
Pergunta: Como posso retirar essa mensagem de check ou como fazer pra parar de cair em exceções?
