Builder e APIs

Eu gostaria de acompanhar o monitoramento de filas como tickets em atendimento, na fila seria possível criar para ficar como painel para acompanhamento?   

Olá pessoal, bom dia! Estou com uma dificuldade aqui. Estou fazendo uma requisição http, mas o chat não está retornando nada. Inicialmente imaginei que era a forma que ele envia o Content-Type para a API, então criei uma API intermediária que ajustar os cabeçalhos e o body da requisição. Estava funcionando quando eu estava usando o NGROK para abrir a API intermediária para acesso de fora, mas quando mudei para o DNS do cliente parou de funcionar novamente.No Postman está funcionando, mas no debugger do chat ele não retorna nem erro, só marca como concluído e segue o fluxo. Olhando os logs da API, a requisição do Postman aparece lá, mas a do chat não. Acredito que não está nem chegando a requisição na API.Alguém tem uma luz de como posso resolver ou o que está causando isso?

Bom dia, pessoal!Anteriormente, eu realizava a integração com o RD Station por meio de uma extensão gratuita que permitia registrar os eventos dos leads na plataforma. No entanto, percebi que essa extensão foi descontinuada.Tentei fazer a integração utilizando as APIs disponibilizadas pelo RD Station, mas estou recebendo o seguinte erro: `{"errors":{"error_type":"UNSUPPORTED_MEDIA_TYPE","error_message":"The payload is in a format not supported by this method on the target resource."}}`. Curiosamente, a mesma requisição funciona no Postman.Alguém sabe se há alguma limitação do Blip em relação ao RD Station e como posso contornar esse problema? Vale lembrar que estou ciente de que as tags não são suportadas; os únicos dados que estou tentando enviar são nome, e-mail e telefone. Agradeço desde já pela ajuda!

Como faço para salvar os contatos dos meus clientes para que quando eles entrem em contato, não precisem passar por todo fluxo de cadastro de nome, etc.

Gostaria de saber se é possível configurar o sistema para que cada membro da minha equipe de vendas tenha um limite máximo de atendimentos simultâneos, de forma parecida com o que acontece na distribuição automática de tickets.Além disso, gostaria de entender se os novos atendimentos podem ser atribuídos automaticamente e de forma equilibrada, respeitando esse limite por pessoa. A ideia é garantir que todos recebam uma quantidade justa de atendimentos, sem sobrecarregar ninguém.Para exemplificar na prática: Se definirmos um limite de 2 atendimentos por vendedor, o sistema só deverá encaminhar um novo atendimento para aquele vendedor quando ele tiver menos de 2 conversas ativas. Supondo que existam 4 vendedores disponíveis (Ana, Bruno, Carla e Daniel), e todos estejam abaixo do limite configurado, o sistema faria a distribuição de forma sequencial ou b

Olá, estou utilizando a API da BLIP para transferir o contato para o BOT de transbordo e em seguida altero o stateid para o bloco de atendimento humano, por fim eu preciso criar um ticket para um agente, estou utilizando esse endpoint https://docs.blip.ai/?http#assign-a-ticket-to-an-agent, o problema em questão é que ao criar o ticket com a chave de API do BOT principal da erro com o código 67 e descrição “There is no configuration available for the specified identity”, e ao criar o ticket com a chave de API do bot de transbordo também dá erro, porém com a descrição “Could not find customer for the informed customer identity in this owner.”, estou fazendo a requisição com esse body:{ "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "set", "uri": "/tickets", "type": "application/v

Boa tarde pessoal, tudo bem?Tenho uma welcome page para o Blip Chat e quando o usuário clicar no botão de Iniciar Atendimento quero enviar uma mensagem para que o fluxo comece a rodar sem que ele precise fazer uma nova interação (sem precisar clicar em outro botao de iniciar atendimento dentro do chat)Minha primeira tentativa sem sucesso:POST https://{{contractId}}.http.msging.net/messagesBody:{"id": "{{$randomUUID}}","from": "{{userIdentity}}/{{routerId}}","to": "{{routerId}}@msging.net","type": "text/plain","content": "Iniciar atendimento"}Reponse 202Ao chamar o threads para entender o erro:{                "id": "f48e60ee-09e5-4ff3-8340-955cfd664429",                "direction": "received",                "type": "text/plain",

Olá caros,  Em meu fluxo existe um bloco onde os clientes (motoristas) podem entrar em contato para vagas disponíveis, porém, no momento não temos mais vagas (pouca demanda), será que é possível, de alguma forma, salvar os currículos que os motoristas enviam nesse bloco do fluxo? Se possível, como consigo realizar tal feito? Grato,

Boa tarde, pessoal!Preciso de ajuda para direcionar um cliente para a fila correta com base na consulta do CPF na minha API.A lógica da consulta já está implementada e retorna os dados corretamente. Minha dúvida é: após localizar o CPF e identificar a unidade correspondente no cadastro, como faço para encaminhar o cliente para a fila correta de atendimento?Exemplo: O cliente João informa o CPF 123.456.789-10. Meu bot consulta esse CPF na API, encontra o cadastro e verifica que ele pertence à unidade de São Paulo. Com essa informação, qual seria a melhor forma de encaminhá-lo automaticamente para a fila de atendimento dessa unidade?Desde já, agradeço pela ajuda!

Boa tarde,Por vezes precisamos identificar onde e se o usuário está no fluxo do bot, para isso usamos o state-id nas variáveis de contexto, porém nessa variável é apresentado o id do bloco, hoje para conseguir identificar o bloco é necessário baixar o fluxo e identificar dentro do json do fluxo o nome do bloco correspondente ao id.A minha pergunta é se não teria uma api onde podemos através do id do bloco retornar informações como nome etc, seria bem útil. Se não há, fica a sugestão para disponibilização. Carlos

Tenho um fluxo que precisa receber vídeos do cliente e salvar via api ou outra integração para salvar os vídeos no banco de dados ou drive, como fazer?

Bom dia, pessoal! Tudo certo?Existe alguma forma de obrigar o atendente a preencher o campo CPF nos Dados do Contato antes de encerrar o atendimento?Cenário: No meu chatbot, há uma configuração padrão para clientes sem instrução, na qual eles são encaminhados diretamente para o atendimento humano, sem a necessidade de preencher o CPF. No entanto, quando o atendente não realiza esse preenchimento, o atendimento não migra para o nosso sistema.Gostaria de implementar uma solução dentro do Builder (ou externamente) que garantisse que o atendente preencha o CPF antes de finalizar o atendimento. Caso contrário, o atendimento permaneceria com ele e não poderia ser encerrado.Alguém já enfrentou esse problema ou tem sugestões de como resolver?

Olá, pessoal!Estou enfrentando um problema ao enviar um template que, além de disparar a mensagem, deveria redirecionar o atendimento para um fluxo definido. No meu cenário, utilizo o envio de template via API, logo em seguida, realizo o redirecionamento para um fluxo específico usando o comando de alteração de fluxo. Fluxo desejado: envio de template + redirecionamento de atendimento para fluxo definidoComportamento esperado: que o usuário receba a mensagem/template e seja direcionado para o fluxo configurado no Blip. (atendimento Humano)

Estou tentando configurar o recebimento de dados do chat bot em outra ferramenta. Configurei as urls de envio e autenticação junto com as credencias, porém nao está sendo possível salvar essas informações na configuração do chatbot, pois ele me obriga a utilizar uma chave SDK. Olhei a documentação oficial e não diz nada referente a isso. Alguém poderia me auxiliar?   

Opa, gostaria de saber se é possível usar o Ia Agente para direcionar para o chat bot ou para algum serviço dentro do chat bot, deixando assim o Ia Agente como ferramenta principal de comunicação e usando ela para guiar e direcionar o usuário para serviços específicos.

Pessoal, eu uso a API para coletar dados do histórico de atendimentos. Mais especificamente uso a extensão desk. Recentemente percebi que tem um limite de datas, no qual consigo resposta dessa API. Qual o intervalo de tempo  eu consigo dados pela API?Como faço para conseguir dados anteriores??

Existe alguma api onde eu consiga pegar informações de que local o usuário parou, queria fazer um relatório com power bi mostrando onde é local que os usuários mais param 

Boa tarde !!!Estou fazendo a chamada da api no Postman porem ela não retorna o atributo Extras onde se encontra o telefone cadastrado, que esta vinculado a esse evento, no beholder retorna certinho, no postman vem o evento mas nao traz os extras. // Chamada da api { "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "get", "uri":"/event-track/consultou-simulacao?startDate=2025-03-10T00:00:00Z&endDate=2025-03-10T23:59:59Z&take=10"}// Retorno da API{ "type": "application/vnd.lime.collection+json", "resource": { "itemType": "application/vnd.iris.eventTrack+json", "items": [ { "storageDate": "2025-03-10T00:00:00.000Z", "category": "consultou-simulacao", "action": "(19)99292-2099 | 2025-03-10T11:03:34.000Z", "count": 1

Estou fazendo um teste com essa api e coloquei uns extras vinculados a uma tracking porem os extras aparecem no beholder mas nao sao carregados quando chamo api aparece so os dados da tracking sem a tag de extras, existe alguma configuraçao que tenho que fazer na uri pra retornar esses valores dos extras ?  { "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "get", "uri":"/event-track/consultou-simulacao?startDate=2025-03-10T00:00:00Z&endDate=2025-03-10T23:59:59Z&take=10"}Retorno dela :  { "type": "application/vnd.lime.collection+json", "resource": { "itemType": "application/vnd.iris.eventTrack+json", "items": [ { "storageDate": "2025-03-10T00:00:00.000Z", "category": "consultou-simulacao", "

 Olá, pessoal! Estou desenvolvendo uma API que, ao receber um CPF, executa um script para buscar informações no banco de dados. No entanto, apesar de ter encontrado alguns tópicos relacionados, não estou conseguindo identificar o erro no meu código e concluir a implementação. É minha primeira vez criando algo assim.Agradeço se alguém puder me ajudar. Abaixo, coloco alguns prints do que já foi feito até agora.  

Olá, Estou tentando fazer o envio de uma mensagem ativa (template ja aprovado) via api entretanto não estou conseguindo, estou tentando fazer a requisição via Python mas as mensagens não estão sendo enviadas.Meu codigo Python:import requestsimport jsonnamespace = "b4b42e5f_992b_............"template_name = "modelo1_v2"key_blip = "Y2VnOm............."phone_number = "55639........" # URL da API do BLiPurl = "https://http.msging.net/messages"# Cabeçalhos da requisiçãoheaders = { "Content-Type": "application/json", "Authorization": f"Key {key_blip}"}# Corpo da requisiçãopayload = { "to": f"whatsapp:{phone_number}", "type": "application/json", "content": { "type": "template", "template": { "namespace": namespace, "name": template_n

¡Hola, buenas!Mi cliente me ha solicitado que, cuando un agente envíe un mensaje activo a un usuario, el ticket le llegue directamente a ese agente específico. ¿Cómo podría implementar esta funcionalidad?Contexto:Mi bot ya cuenta con la capacidad de dirigir a un agente específico, pero cuando un agente envía un mensaje activo a un usuario, no sé cómo obtener el correo electrónico del agente que lo envió.¿Alguien sabe cómo podría hacerlo?Desde ya, ¡muchas gracias! Olá, bom dia!Meu cliente solicitou que, quando um agente enviar uma mensagem ativa para um usuário, o ticket seja direcionado diretamente para esse agente específico. Como posso implementar essa funcionalidade?Contexto:Meu bot já consegue direcionar para um agente específico, mas quando um agente envia uma mensagem ativa para um usuário, não sei como obter o e-mail do agente que enviou a mensagem.Alguém sabe com

Estou tendo um sério problema com a utilização das funções da biblioteca.Em um script V2 estou chamando a função como recomendado no link: Biblioteca de Funções: centralize e reutilize seus scripts | Blip CommunityPorém, estou tomando esse erro:Não sei o que fazer, preciso de fato chamar em um script V2 e não pela ação de função de biblioteca. Alguém sabe onde eu posso estar perdendo algo?

Oi, pessoal!Procurei um tópico relacionado aqui na comunidade, mas não encontrei nada sobre minha dúvida. Caso já exista algum outro fórum sobre isso, me perdoem. Minha dificuldade é a seguinte:Tenho um bot no Blipchat integrado ao meu aplicativo. Esse bot coleta respostas do usuário para uso posterior durante a utilização do app por ele. O que acontece é que algumas das perguntas são de múltipla escolha (o usuário pode selecionar mais de um opção de resposta).Procurei efusivamente e não encontrei nenhum recurso que eu pudesse usar nesse sentido. Até consegui fazer um “puxadinho” e colocar o bloco num looping até que o usuário responda que não tem mais opções para selecionar, mas confesso que, do ponto de vista da experiência do usuário, ficou horroroso rs.Existe algum conteúdo em que eu posso habilitar múltiplas seleções nas respostas? Se não, eu consgigo desenvolver isso com um conteúdo dinâmico, por exemplo?   

Bom dia a todos!Espero que se encontrem bem!Utilizo o Bip Desk  minha empresa como forma de atendimento comercial e suporte técnico.Preciso de uma ajuda sobre como salvar o contato do Blip para que a pessoa não precise sempre precise preencher o formulário. Peço ajuda por vídeo, passo a passo ou via acesso remoto por gentileza! Desde já agradeço a atenção!Atenciosamente!