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Boa tarde, pessoal!

Preciso de ajuda para direcionar um cliente para a fila correta com base na consulta do CPF na minha API.

A lógica da consulta já está implementada e retorna os dados corretamente. Minha dúvida é: após localizar o CPF e identificar a unidade correspondente no cadastro, como faço para encaminhar o cliente para a fila correta de atendimento?

Exemplo: O cliente João informa o CPF 123.456.789-10. Meu bot consulta esse CPF na API, encontra o cadastro e verifica que ele pertence à unidade de São Paulo. Com essa informação, qual seria a melhor forma de encaminhá-lo automaticamente para a fila de atendimento dessa unidade?

Desde já, agradeço pela ajuda!

​@Neto boa tarde!

Vc pode extrair a unidade através de script salvando em uma variável. Ex:


function run() {...
return body.unidade;

...}


Após isso vc pode “Definir contato” passando o valor do script na variável “extras” correpondente a variável que vc configurou nas regras de atendimento (aqui no meu exemplo se chama “Equipe”).

 


Nas filas de atendimento bastaria as regras de atendimento conterem as unidades que cada fila atende.

 

 

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