Eu gostaria de acompanhar o monitoramento de filas como tickets em atendimento, na fila seria possível criar para ficar como painel para acompanhamento?
Dashboard
+6- Blipper
Eu gostaria de acompanhar o monitoramento de filas como tickets em atendimento, na fila seria possível criar para ficar como painel para acompanhamento?
Olá
Informo que você pode filtrar na tela de monitoramento a fila em questão. Caso queira criar um próprio dashboard para embeddar em algum sistema seu você pode fazer isso através dos end points de monitoramento de tickets :
https://docs.blip.ai/?http#get-tickets-metrics
https://docs.blip.ai/?http#get-tickets-counters
https://docs.blip.ai/?http#get-open-tickets-metrics
https://docs.blip.ai/?http#get-waiting-tickets-metrics
E se não for essa sua solicitação nos traga um exemplo do que você precisa para que possamos te apoiar.
Gostaríamos de controlar os atendimentos por fila.
Basicamente ver os Tickets em andamento e na Fila como Dashboard Expandido como a segunda imagem.
- Blipper
Oi,
Parece que os demais membros da comunidade não conseguiram te ajudar nessa dúvida. 😥
Se ainda estiver precisando de ajuda, aconselho abrir um chamado diretamente por este link para o time de suporte caso tenha um plano/contrato ativo.
Abraços!
+6- Blipper
Gostaríamos de controlar os atendimentos por fila.
Basicamente ver os Tickets em andamento e na Fila como Dashboard Expandido como a segunda imagem.
Olá
Você pode fazer isso aplicando o filtro nessa tela :
E ir acompanhando o atendimento e configurando para ir atualizado a cada x tempo, e como falei pode criar um dashboard do zero usando os end points que mencionei e uma aplicação para ir monitorando e trazendo os dados conforme necessário, mas não tem algo pronto na plataforma Blip e por isso a necessidade de desenvolver.
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