Olá ​@Cleverson Saraiva tudo bem ? 

Informo que você pode filtrar na tela de monitoramento a fila em questão. Caso queira criar um próprio dashboard para embeddar em algum sistema seu você pode fazer isso através dos end points de monitoramento de tickets : 

https://docs.blip.ai/?http#get-tickets-metrics

https://docs.blip.ai/?http#get-tickets-counters

https://docs.blip.ai/?http#get-open-tickets-metrics

https://docs.blip.ai/?http#get-waiting-tickets-metrics 

E se não for essa sua solicitação nos traga um exemplo do que você precisa para que possamos te apoiar. 

​@Rafael_Figueiredo Temos um bot para atender especificamente Cooperados.
Gostaríamos de controlar os atendimentos por fila. 

Basicamente ver os Tickets em andamento e na Fila como Dashboard Expandido como a segunda imagem. 
 

Oi, ​​​@Cleverson Saraiva ! Tudo bem?

Parece que os demais membros da comunidade não conseguiram te ajudar nessa dúvida. 😥

Se ainda estiver precisando de ajuda, aconselho abrir um chamado diretamente por este link  para o time de suporte caso tenha um plano/contrato ativo.  

Abraços!

​@Rafael_Figueiredo Temos um bot para atender especificamente Cooperados.
Gostaríamos de controlar os atendimentos por fila. 

Basicamente ver os Tickets em andamento e na Fila como Dashboard Expandido como a segunda imagem. 
 

 

Olá ​@Cleverson Saraiva tudo bem ? 

Você pode fazer isso aplicando o filtro nessa tela : 

E ir acompanhando o atendimento e configurando para ir atualizado a cada x tempo, e como falei pode criar um dashboard do zero usando os end points que mencionei e uma aplicação para ir monitorando e trazendo os dados conforme necessário, mas não tem algo pronto na plataforma Blip e por isso a necessidade de desenvolver.