Bom dia, pessoal! Tudo certo?
Existe alguma forma de obrigar o atendente a preencher o campo CPF nos Dados do Contato antes de encerrar o atendimento?
Cenário: No meu chatbot, há uma configuração padrão para clientes sem instrução, na qual eles são encaminhados diretamente para o atendimento humano, sem a necessidade de preencher o CPF. No entanto, quando o atendente não realiza esse preenchimento, o atendimento não migra para o nosso sistema.
Gostaria de implementar uma solução dentro do Builder (ou externamente) que garantisse que o atendente preencha o CPF antes de finalizar o atendimento. Caso contrário, o atendimento permaneceria com ele e não poderia ser encerrado.
Alguém já enfrentou esse problema ou tem sugestões de como resolver?
