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Estou criando um bot automatizado e ele captura informações sobre o cliente para poder dar procedimento ao atendimento, ao final ele salva as informações em um ticket que será encaminhado para o clickup.
 

Porém, ele não está salvando os dados na hora de definir o contato.

Além disso, também há um transbordo para atendimento humano, que tambem necessita da definição do contato para o atendente poder proceder no atendimento.

Alguem teria uma sugestao do que seria o problema de nao estar sendo definido o contato?

Estou criando um bot automatizado e ele captura informações sobre o cliente para poder dar procedimento ao atendimento, ao final ele salva as informações em um ticket que será encaminhado para o clickup.
 

Porém, ele não está salvando os dados na hora de definir o contato.

Além disso, também há um transbordo para atendimento humano, que tambem necessita da definição do contato para o atendente poder proceder no atendimento.

Alguem teria uma sugestao do que seria o problema de nao estar sendo definido o contato?

@Rebeca Noemi 7 tudo bem ? 

 

Caso o seu bot esteja dentro de uma estrutura router verifique se o contexto do router está habilitado e se estiver valide se os dados não se encontram no bot router no contato na aba de contatos. 

 


O contexto está ativado.
O primeiro bot inicial é responsavel por salvar os dados do usuário.
Coloquei para o fluxo do bot automatizado mostrar na mensagem os dados salvos do contato e de fato não está sendo salvo.

 


O contexto está ativado.
O primeiro bot inicial é responsavel por salvar os dados do usuário.
Coloquei para o fluxo do bot automatizado mostrar na mensagem os dados salvos do contato e de fato não está sendo salvo.

 

Coloquei para mostrar no final do fluxo do bot inicial e também não está mostrando

 


O contexto está ativado.
O primeiro bot inicial é responsavel por salvar os dados do usuário.
Coloquei para o fluxo do bot automatizado mostrar na mensagem os dados salvos do contato e de fato não está sendo salvo.

 

Coloquei para mostrar no final do fluxo do bot inicial e também não está mostrando

 

Olá ​@Rebeca Noemi 7 

de uma olhada sesse fluxo aqui que eu gerei e ve se sua configuração está igual a ela : 

 

 

Use em um outro bot esse fluxo de teste que está em anexo : https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474433224087-Como-importar-o-fluxo-de-um-bot-no-Builder


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