Pessoal, bom dia! Tudo bem?

Alguém poderia me explicar como funciona a configuração do BOT para conectar com o WhatsApp? Sou iniciante nesse processo. Já temos um numero, mas ainda não está liberada a função de conectar no meu roteador.

Aparece a seguinte mensagem:

O que seria esse Onboarding? Não recebemos nada sobre isso ainda, mesmo com o número… Qual seria o passo a passo pra resolver essa questão? Tenho que entrar em contato com algum setor especifico?

Desde já agradeço pelo apoio!