Bom dia! Tudo bem?

Tenho um fluxo dentro do meu roteador que deveria enviar para o atendimento humano. Na verdade o usuário consegue chegar nesse bloco (vendo pelo beholder, o usuário chega no bloco de atendimento normalmente) porém ele não é direcionado para a fila de atendimento do Blip Desk.

Alguém tem alguma ideia das possíveis causas que podem gerar esse comportamento?

Configuração necessária, contratação de algum outro serviço da Blip ou a falta de alguma coisa etc.

No ambiente de testes disponibilizado pela Blip “Enterprise”, o redirecionamento para atendimento humano funciona normalmente. Porém quando fui passar pro meu ambiente pessoal (o mesmo fluxo), já não funcionou mais… A lista de atendimento pendente no Blip Desk fica sempre zerada mesmo com o usuário caindo no bloco de atendimento humano no fluxo do builder…