Aprenda sobre a Blip

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Ei, Blip member. Tudo bem?“O ano só começa depois do carnaval” é uma expressão bastante popular no Brasil, mas podemos dizer que, na prática, nem sempre funciona para todas as empresas. 🤔Hoje, por exemplo, estamos em um momento que apenas automatizar conversas no WhatsApp não é mais suficiente! As conversas precisam ser ágeis, eficientes e integradas a outros sistemas para o seu cliente resolver tudo no canal que ele prefere, seja o e-mail, Instagram ou o próprio WhatsApp. Além disso, o carnaval acaba sendo uma data importante para o varejo. Dito isso, existem extensões na Blip Store que podem facilitar a integração de sistemas terceiros com a plataforma Blip e otimizar a organização da sua empresa e estratégias logo no início do ano. Vem conhecer algumas opções comigo a seguir! 🕵🏻 Acesse a Blip Store dentro do Portal Blip e experimente essas e outras extensões disponíveis! Pagamentos PicPay [Instalação Gratuita]Permite que seus clientes realizem pagamentos pelo PicPay e acompanhem

📑 Organize seu negócio em 2024: extensões para integrar sistemas terceiros à Blip

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Boa tarde, Blip member. Tudo bem? 🤓Ao desenvolver novos fluxos de conversação para melhorar o seu contato inteligente, o ideal é pensar desde o início no resultado desejado e planejar integrações que otimizem o suporte às funcionalidades que seu negócio precisa e ajudem na expansão da adoção do seu produto. Certifique-se de explorar recursos que economizem tempo e permitam escalabilidade, como modelos de mensagens, botões de respostas rápidas, catálogos de produtos, entre outros. Esses recursos podem capacitar seus atendentes humanos a interagirem de maneira mais eficiente com diversos clientes. Caso você se sinta perdido no processo, conte com nosso ecossistema de parceiros na Blip Store e teste todas as extensões disponíveis para simplificar e potencializar seu contato inteligente diariamente! Confira as extensões mais instaladas na Blip Store neste início de ano Desk Nome dos Atendentes na Mensagem [Teste grátis por 10 dias]Adicione automaticamente o nome dos atendentes nas mensag

🤖 Extensões mais instaladas para você testar gratuitamente por até 10 dias

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Ei, Blip member. Tudo bem?Sextooou com novidades na Blip Store! 😜Já estamos acumulando +de 100 extensões para turbinar seu contato inteligente. Vem comigo conferir o que chegou de novo por lá ⬇️ RD Station by White Wall [Teste grátis por 10 dias] Integre facilmente seu contato inteligente com o RD Station! Esta extensão permite a sincronização de contatos e o disparo de mensagens no WhatsApp por meio das automações do RD. Tudo isso sem a necessidade de conhecimentos em programação.✅ Adição automática de novos contatos no RD Station a partir de interações no Blip.✅ Atualização de campos e tags de leads no RD com base em conversas no Blip.✅ Envio de mensagens ativas no WhatsApp via RD Station.✅ Criação de automações no RD a partir de eventos no Blip.✅ Compatibilidade com bots simples e roteadores. Logs e monitoramento de erros [Teste grátis por 10 dias] Essa extensão permite o monitoramento e alertas de exceções dos seus contatos inteligentes e gerenciamento centralizado de erros com no

🤖 Novas extensões de 2024 na Blip Store

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Ei, Blip member.🙋🏻 Que tal começar 2024 se aprofundando sobre o que é e como funcionam as estratégias de Inteligência Conversacional e suas tecnologias? Ilustrado por cases de sucesso, estamos lançando o ebook IA Conversacional na jornada de venda que apresenta insights e ações práticas para que você e seu negócio possam oferecer conversas inteligentes ao seu cliente, por meio de uma jornada encantadora, de ponta a ponta. E aí, mãos à obra? 🤗 Entenda agora como utilizar os recursos de Click to WhatsApp e Social Listening da IA conversacional para engajar seus clientes e aumentar vendas. Faça o download do material! Até logo com mais novidades… 👀

🦾 Ano novo sem problemas velhos: estratégias para usar o CTWA e Social Listening em seu negócioNews

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Ei, Blip member. Como estão as coisas nesse início de ano? 😊 Por aqui já começamos o ano com novos lançamentos: cursos gratuitos da Blip Academy.Vem conhecer um pouco mais sobre esses conteúdos! Introdução à Inteligência Artificial e Apps ConversacionaisEsse conteúdo chega para reforçar a importância da IA conversacional em 2024, apresentando desde conceitos básicos até casos práticos envolvendo a plataforma Blip que demonstram melhorias no atendimento, vendas e relacionamento com clientes. INSCREVA-SE AGORA Introdução aos Apps Conversacionais e Contatos InteligentesAqui temos outro novo conteúdo que te guiará em uma jornada de exploração da experiência do usuário após interagir com os contatos inteligentes por meio dos principais canais de mensageria, explicando todas as possibilidades de criar experiências interativas e envolventes. Confira exemplos reais de empresas que estão aproveitando os contatos inteligentes para melhorar o suporte ao cliente, otimizar processos e impulsionar

🎓 Fortaleça seus conhecimentos sobre IA em 2024

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É na Blip Community que milhares de usuários se unem para trocar experiências, compartilhar ideias e evoluir seu conhecimento em conversational marketing, commerce e care, todos os dias, o ano todo. Durante 2023, cada tutorial publicado, cada dúvida respondida, cada atualização lançada e cada conexão criada é uma vitória que faz parte de algo ainda maior.🚀 Juntos, estamos expandindo fronteiras, inovando abordagens, fortalecendo laços, e construindo um futuro digital extraordinário!2023: Um ano marcado por histórias, lançamentos e alguns números...Publicações na comunidade Aprendizagem na Blip Academy Que no próximo ano essa jornada de evolução continue, impulsionada pela força da tecnologia, conexões e parcerias duradouras. 💙

2023 Wrap-up: retrospectiva da Blip Community

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postado em Descobertas e Aprendizados

Guilherme_ribeiro_caInspiring

chatbot para food service, cases ou funções básicas ?

estou com desenvolvendo um chatbot para food service, pizza móvel. tem alguma dica ou case para me indicar ? O que não pode faltar ? https://t.me/fogolenha_bot ou em nosso site https://editoraviva.art.br/blog

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As datas comerciais mais significativas para o varejo incluem as festas de fim de ano, sendo as vendas de Natal essenciais para impulsionar o faturamento anual. No entanto, para atingir esse objetivo, é crucial planejar antecipadamente as estratégias de venda. A boa notícia é que esse planejamento tem uma probabilidade considerável de recompensa, como evidenciado pelo comércio eletrônico, que, somente em 2022, registrou a venda de quase 6 milhões de produtos, resultando em um faturamento de R$2,8 bilhões durante o período de vendas de fim de ano.Pensando nisso, preparamos este artigo com as melhores extensões da Blip Store para aumentar as suas vendas de Natal e também te ajudar a atender com mais agilidade. Então, vamos lá? 🤖 Extensões que te ajudam a vender mais com o seu contato inteligentePipedrive (notificações) [Teste grátis por 10 dias]Essa extensão permite o envio de mensagens ativas para os leads e clientes no WhatsApp sempre que um novo evento de lead ou deal acontecer no se

🎄 Dobrando suas vendas: explore extensões estratégicas da Blip Store para o Natal!

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Nosso evento exclusivo para clientes, parceiros e blippers foi incrível! 😍 ➡️ Que tal recapitular todos os lançamentos e novidades? Se você não conseguiu acompanhar o evento, mas quer ficar por dentro de todos os lançamentos e novidades, é só acompanhar esse tópico até o fim. Blip Updates: segunda ediçãoNosso evento exclusivo para clientes e parceiros, aconteceu no dia 06/12 com transmissão online pela Blip Academy e acesso 100% gratuito. O encontro foi comandado pelo nosso time de especialistas que compartilhou muito conteúdo relevante sobre contatos inteligentes e IA e também trouxe uma série de novidades sobre o que vem por aí na plataforma Blip.Confira os highlights do evento a seguir! Conversational Marketing em ação: conversas inteligentes que convertemNo momento em que o consumidor descobre a marca, por meio de um anúncio perfeito, estamos falando de Conversational Marketing. Vem ver tudo que a @Maisa_Cota, Product Manager, trouxe de novidades sobre essa esteira! Transforman

💡 A 2ª edição do Blip Updates foi um sucesso: confira as novidades!

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A Blip conta com uma série de empresas parceiras para te ajudar a criar, operar e evoluir rapidamente seu Contato Inteligente para vendas, engajamento, suporte ao cliente e muito mais!Duas delas alcançaram resultados excelentes para seus clientes, Laserfast e Gran unindo Campanhas Click to WhatsApp e Atendimento Inteligente. White Wall + Laserfast e a inovação que gera resultados: de 35 mil para 80 mil reais em vendasA Laserfast, referência em tratamentos estéticos, desafiou a White Wall a otimizar as taxas de conversão dos usuários que chegavam às etapas finais do processo de compra, mas não concluíam a transação. A solução encontrada foi implementar campanhas de Click to WhatsApp, que estabeleceram uma conexão rápida e efetiva com os clientes nessa fase crucial do funil de vendas. O atendimento personalizado e no tempo do cliente pela Laserfast se tornou decisivo no processo de compra, resultando em um crescimento notável em assertividade e uma redução significativa no tempo de atend

White Wall e Skeps entregam experiências de ponta com Campanhas CTW e Atendimento Inteligente

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Ei, Blip member. Vamos de novidades na Blip Store em dezembro? Já estamos acumulando +de 100 extensões para turbinar seu contato inteligente. Vem comigo conferir o que chegou de novo por lá ⬇️ Easy Copy [Teste grátis por 10 dias]Copie códigos e linhas digitáveis rapidamente e de forma simples! 📄 Documentação no Blip HelpDownload de Áudio [Teste grátis por 10 dias]Esta extensão foi criada para oferecer a funcionalidade de fazer o download dos áudios recebidos no Blip Desk com instalação simples, fácil e sem a necessidade de saber programar! 📄 Documentação no Blip Help Desk Inatividade do atendente [Teste grátis por 10 dias]O Desk Inatividade do atendente garante que nenhum cliente seja deixado para trás no atendimento. Com a implementação desse recurso, é possível gerenciar de forma prática todos os tickets de atendimento, assegurando respostas rápidas e eficientes. 🦾 PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES: ✅ Encerramento Automático: Capacidade de evitar a acumulação de tickets não atendidos,

🎄 Novidades de dezembro na Blip Store!

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Wesley.OliveiraInspiring

Aos Blippers de plantão, curiosos e fãs dessa plataforma incrível que é o Blip! 🚀 Trago para vcs um template de atendimento humano que considero uma pequena “colcha de retalhos” devido às suas funcionalidades que foram inseridas através de várias pesquisas colhendo insumos do fórum, documentações, dicas e posts de vários Blippers. O template possui as seguintes funcionalidades: 1. Exibir posição e tempo de espera na fila de atendimento: Fonte: clique aqui. Autor: @GabrielPetrone 2. Dar ao cliente a possibilidade de sair da fila de atendimento: Fonte 1: clique aqui. Autora: @fadoaglauss Fonte 2: clique aqui. Autor: @Caiof 3. Finalizar ticket por inatividade: Fonte 1: clique aqui. Autor: @BrunoC Fonte 2: clique aqui. Autor: Take Blip. 4. Tagueamento automático de tickets: Autor: @Wesley.Oliveira (eu mesmo). 🤭 Ao implementar todas as funcionalidades acima em PROD (especialmente a nº 2), eu não tinha como metrificar os encerramentos por desistência (cliente sair da fila de

Template Atendimento Humano: posição + tempo + sair da fila + inatividade + tags automáticas

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A Black Friday passou, mas as festas de final de ano seguem movimentando os negócios. Aproveitar este período do ano para realizar ações de engajamento e vendas pode contribuir para otimizar as metas de vendas da sua empresa ainda em 2023.Pensando nisso, selecionamos três estratégias para você utilizar dados do Click Tracker coletados durante a Black Friday para potencializar suas ações neste fim de ano:Análise dos criativos e audiências para direcionar atração de leads Remarketing - Custom Audience Envio de mensagens ativas1. Análise dos criativos e audiências para direcionar atração de leadsA primeira etapa é analisar a performance dos seus anúncios durante a Black Friday. Utilize os dados disponíveis no Click Tracker para avaliar o funil de marketing dos seus anúncios Click to WhatsApp. Verifique se eles estão alcançando o público desejado e avalie a quantidade de conversas iniciadas. Lembre-se de que a audiência utilizada e o criativo do anúncio são fatores importantes para aument

Como usar dados da campanha de Black Friday para próximas estratégias de marketing

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Vocês sabiam que empresas de alto desempenho são aquelas com altas pontuações em relação à melhoria da experiência do cliente? Por exemplo, ter a capacidade de tomar medidas com base no feedback do cliente para melhorar produtos e serviços. Pensando nisso, a Blip irá lançar muito em breve uma atualização que irá mudar como você realiza e analisa a pesquisa de satisfação dos seus clientes. Para disponibilizar essa novidade, você precisa que o Bloco de Atendimento Humano esteja atualizado. O que é o Bloco de Atendimento Humano?O bloco de atendimento humano (BAH) é responsável pelo transbordo de atendimento de clientes.Essa funcionalidade está disponível no menu Builder, na criação de fluxos de atendimento. Como faço para atualizar?Localize o bloco de atendimento humano. Fique atento: nesse passo é importante verificar todos os blocos de atendimento humano presentes no seu fluxo. Caso exista mais de um, repita o procedimento nos demais.Clique com o botão direito sobre o bloco. Clique na

Prepare-se para as novidades que estão chegando para quem já atualizou o Bloco de Atendimento Humano

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CaiofSolver

Fala Galera, tudo bom? Como sabemos em diversos momentos um cliente pode esperar por tempo indeterminado para ser atendido em um ticket, diante desse cenário criei um template de bot para possibilitar que clientes/contatos fechem os próprios tickets Importando e testando este template O template que pode ser testado e importado no seu chatbot seguindo passo a passo de importação abaixo: Crie um bot a partir do template de atendimento Baixe o fluxo aqui Contact Close Ticket - Template.json (32,5,KB) Importe o fluxo no seu bot - Como faço isso? Prontinho 🙂 Veja um exemplo do fluxo na prática Como desenvolver essa jornada no meu fluxo? Passo a passo da criação Encerrando o ticket como cliente pelo Builder Para exemplificar como desenvolver essa solução fazemos um exemplo genérico, mas partindo do template de atendimento humano provido no portal com seguinte layout 1- Definindo um palavra-chave de saída no atendimento humano No bloco de atendimento crie uma cond

[Template] Permitir que clientes/contatos fechem os próprios tickets

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Ei, Blip member. Bora para o último mês do ano? 🤗 Em novembro, tivemos uma série de extensões novas que chegaram na Blip Store como você acompanhou por aqui. E claro que também temos as que mais fizeram sucesso durante todo o mês. Segue o fio! FAQ GPT [Teste grátis por 10 dias]Transforme seus documentos em um bot com IA generativa: com essa extensão você pode transformar, por meio de Inteligência Artificial generativa, uma base de documentos em respostas humanizadas dentro do Builder da Blip. Desk Nome dos Atendentes na Mensagem [Teste grátis por 10 dias]Adicione automaticamente o nome dos atendentes nas mensagens. Notificações Ativas - HubSpot [Teste grátis por 10 dias]Automatize o envio de mensagens ativas via WhatsApp para seus clientes a partir de gatilhos de fluxos de automação do Hubspot. Agenda [Teste grátis por 10 dias]Aumente a conversão no retorno do seu cliente com o agendamento de notificação ativa no Blip Desk: programe disparos ativos e garanta que seu cliente receba qu

🤖 Queridinhas Blip Store: 10 extensões mais instaladas em novembro

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Olá, Blip member. 🙋🏻Como você já sabe, um dos objetivos de um Contato Inteligente é resolver o problema do usuário por meio de uma conversa fluida e dinâmica. Além disso, existem diversos diversos recursos para incrementar essas conversas, como: botões, links, vídeos, imagens, integração com APIs, plugins, extensões, entre outros. É aí que entra a Blip Store! É possível evoluir ainda mais o seu contato inteligente unindo todos os recursos do Blip Desk com extensões para melhorar o atendimento ao cliente disponíveis na Blip Store, garantindo mais produtividade para seu time. 👨🏻‍💻 Atenda melhor no Blip Desk usando extensões da Blip Store Queue Assistant [Instalação Gratuita]Distribua tickets automaticamente e de forma balanceada entre os atendentes disponíveis. Create a Ticket [Instalação Gratuita]Inicie um contato direto com o seu cliente! Com essa extensão, seu time de atendimento abre o ticket para registrar a interação e faz o contato com o cliente sem precisar passar por todo

📠 Blip Store + Blip Desk: extensões para melhorar o atendimento ao cliente

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Prepare-se para otimizar sua gestão de atendimento com dados! 🙏🏼 Descubra como extrair o máximo de dados para impulsionar a produtividade da sua equipe e melhorar a experiência do cliente com Blip Talks desta semana:✅ Aprenda a acessar o Gerenciador de Relatórios ✅ Saiba como simplificar a extração de dados para tomadas de decisões inteligentes✅ Obtenha insights valiosos para otimizar seu processo de atendimento ao cliente Faça sua inscrição e confira um conteúdo especial durante o evento para te ajudar na análise e geração de insights a partir dos relatórios. Data: 30 de novembro🕒 Horário: 17 horas Aguardamos você!

[Blip Talks 11] Relatórios para otimizar a Gestão de Atendimento no Blip

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Uma mensagem faz a diferença. Já imaginou poder impactar a vida de milhares de pessoas com apenas um clique? Com o Doações em um Blip, você pode.Doações em um Blip é o único canal de WhatsApp que te conecta às diversas instituições e projetos sociais onde você pode fazer doações sem sair do app, tudo de forma simplificada e totalmente segura. Use a sua mensagem para transformar o mundo e moldar um futuro melhor para todos nós. No Dia de Doar, doe em um Blip. Como participarDoe via WhatsApp acessando esse link, ou pelo QR Code abaixo:

Doações em um Blip: sua mensagem faz a diferença

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A Blip Store tem as melhores soluções para integrar ao seu Contato Inteligente e deixá-lo ainda mais robusto! Por isso, nesta Black Friday, você pode selecionar as soluções para evoluir o seu bot e potencializar o seu negócio, e a instalação completa fica por nossa conta. 🤗 Se liga nas extensões que separamos para vocês 🔽 Extensões que te ajudam a vender mais com o seu chatbot Pipedrive (notificações) [Teste grátis por 10 dias]Essa extensão permite o envio de mensagens ativas para os leads e clientes no WhatsApp sempre que um novo evento de lead ou deal acontecer no seu Pipedrive, tais como: novo lead, novo cliente, criação de deal, boas-vindas para lead/novo cliente, contrato assinado, entre outros. Salesforce [Teste grátis por 10 dias]Integre seu contato inteligente Blip a sua conta Salesforce.Yampi [Teste grátis por 10 dias]Essa extensão permite enviar notificações simplificadas da plataforma Yampi através do WhatsApp utilizando a Blip.Atualizações de contato; Envio para recupera

🤖 BLACK FRIDAY BLIP STORE: +de 30 extensões com instalação gratuita

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A Black Friday é uma das datas mais importantes do varejo, por isso, a corrida para conquistar os clientes é ainda mais acirrada nesse período. Para se destacar, é necessário estar no canal certo, e se comunicar da melhor forma com seus consumidores.Hoje, 99% dos brasileiros com acesso a um smartphone usam o WhatsApp como principal meio de comunicação, segundo o Panorama de Mensageria da Mobile Times/Opinion Box. Esse contato mais rápido faz com que a média de conversão do WhatsApp seja de 9%, enquanto em outras plataformas de comércio eletrônico tradicionais, esse número costuma ficar entre 1% e 2%. Além disso, uma pesquisa realizada pela RD Station mostrou que um botão no site que leva direto para o WhatsApp gera uma conversão 26% mais alta do que pop-ups e landing pages.O segredo do sucesso do WhatsApp? Uma combinação de elementos que potencializam seus envios: preferência do consumidor, dados e personalização. 10 formas de usar o WhatsApp na Black FridaySelecionamos 10 maneiras de

10 formas de usar Mensagens Ativas para aumentar os resultados das suas ofertas de Black Friday

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A busca pela excelência na experiência do cliente não é uma tendência, mas uma necessidade crucial para o sucesso das empresas. Enquanto muitos investimentos podem demorar a mostrar um retorno claro, aprimorar os índices de satisfação do cliente é um caminho direto para resultados positivos. Dados revelam que empresas focadas em melhorar a experiência do cliente experimentam um aumento significativo, com um impressionante crescimento de 20% nas suas taxas de engajamento.Em um cenário onde os produtos e serviços muitas vezes se assemelham, é a experiência do cliente que chama a responsabilidade como o diferencial competitivo essencial. É o elemento que ultrapassa uma simples transação comercial e estabelece uma conexão duradoura entre sua marca e o consumidor. Prova disso é que empresas com uma cultura centrada no cliente não apenas sobrevivem, mas prosperam, gerando receitas entre 4% e 8% superiores em relação aos seus concorrentes.Não poderia ser diferente, uma vez que para os consumi

Use a nova pesquisa de satisfação atualizando o bloco de atendimento

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Ei, Blip member. Tudo certo por aí? Por aqui, temos novidade na Blip Store para te ajudar a analisar de forma detalhada os erros do seu Contato Inteligente, permitindo que você identifique tendências, soluções e insights valiosos para otimizar o desempenho da sua solução conversacional. Bora saber um pouco mais? Vem comigo! Extensão Crash Analyzer [Gratuita] A Crash Analyzer é uma ferramenta essencial para monitorar e resolver falhas de forma eficiente no seu contato inteligente. Com integração direta ao banco de erros do suporte e um front-end intuitivo, essa extensão proporciona uma análise minuciosa das falhas por meio de um gráfico simples e claro. Para cada erro, a Crash Analyzer oferece uma lista com nome, descrição e solução, encaminhando os usuários para a documentação relevante. Além disso, você pode filtrar suas buscas por tipo de erro e até mesmo pesquisar por número de telefone para um diagnóstico direto. 📈 Visualize as falhas diariamente por meio de um gráfico de barra

🔍 Crash Analyzer: simplifique a resolução de erros do seu Contato Inteligente

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A Black Friday 2023 está chegando e como vocês estão se preparando para aproveitar ao máximo essa data tão importante? Com consumidores cada vez mais maduros e dispostos a gastar mais, a expectativa é de que a Black Friday 2023 supere os resultados do ano anterior, com um aumento significativo no faturamento e no número de vendas.Segundo o Google, os consumidores estão mais informados e pesquisando com antecedência para encontrar as melhores ofertas. Isso significa que é essencial que as empresas planejem suas estratégias de marketing e atendimento com antecedência, oferecendo descontos atrativos e proporcionando uma experiência de compra diferenciada desde já.Pensando nisso e para aproveitar o lançamento das novas opções para o envio de mensagens ativas, separamos algumas dicas para você engajar seus clientes e melhorar suas vendas neste final de ano. Novidades no envio de mensagens ativasAnunciado recentemente no Blip Updates, foram adicionados três novos modelos de mensagens na cate

Black Friday 2023: engaje clientes aproveitando os novos templates de mensagens ativas

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