Validar agentes disponibles en general y validar agente disponible especifico dentro de cola de atencion

Hola ​@Sebastián Graciano 

¿Ya le has echado un vistazo a esta guía? https://help.blip.ai/hc/es-mx/articles/13142639483031-C%C3%B3mo-configurar-la-nueva-interfaz-en-el-horario-de-apertura-de-tu-bot 

La forma manual de hacerlo por equipo es con solicitudes http y script.

https://help.blip.ai/hc/es-mx/articles/4403547742743-C%C3%B3mo-configurar-el-horario-de-atenci%C3%B3n-mediante-un-script

Tengo entendido que la guia y el manual son para configurar el horario de atencion, pero como hago la validacion manual de si hay agentes disponibles en el builder?

​@Sebastián Graciano Creo que no lo expliqué claramente, pero esa es una guía que usa script y solicitud http, aquí te dejo un ejemplo que se acerca más a lo que necesitas: https://help.blip.ai/hc/es-mx/articles/4474382512919-C%C3%B3mo-comprobar-los-asistentes-disponibles-por-cola 

La idea es utilizar ambas guías y generar una solución a tu pregunta.

Muchas gracias !, con tu guia pude verificar si el usuario esta dentro del horario de atencion. Sin embargo, esta guia:

https://help.blip.ai/hc/es-mx/articles/4474382512919-C%C3%B3mo-comprobar-los-asistentes-disponibles-por-cola 

Esta desactualizada, los dos scripts que muestra ya no estan en la plantilla, y al final donde te da la posibilidad de descargar la plantilla utilizada en la guia me manda a otra pagina

Entiendo que muestra este script:

 

function run(result) {   result = JSON.parse(result)    let hasAttendant = false;       // Altere o valor da variável para o nome da fila verificada   let team = 'Fila1';if(result.resource && result.resource.total >= 1){        hasAttendant  = result.resource.items.some(function(attendant){           return (attendant.status === 'Online' && attendant.teams.includes(team));        });    }    return hasAttendant;}Pero no entiendo de donde saco la variable result.Y tampoco se el contenido de los scripts “checkAgentsavailability” y “handlecheckrequest”

​@Sebastián Graciano No tengo lista esta validación por lotes, solo puedo guiarte en los pasos, validar el estado de los asistentes con el punto final: https://docs.blip.ai/#get-all-bot-39-s-agents con la devolución, ingresa el script y busca al asistente deseado con el script.

function run(dados) {
    let resultados = JSON.parse(dados);
    const atendentesOnline = resultados.resource.items
        .filter(atendente => atendente.status === "Online")
        .map(atendente => atendente.identity);

    return atendentesOnline; 
}

Muchas gracias !, estoy teniendo un problema 

La solicitud HTTP de blipdocs:

 

POST https://{{contract_id}}.http.msging.net/commands HTTP/1.1
Content-Type: application/json
Authorization: Key {YOUR_TOKEN}

{
  "id": "{{$guid}}",
  "to": "[email protected]",
  "method": "get",
  "uri": "/attendants"
}

Me está devolviendo failure: "The requested resource was not found", y tengo bien configurado la URL y la Authorization ya que el estado de la solicitud HTTP es 200

agentsOnline
{"method":"get","status":"failure","reason":{"code":67,"description":"The requested resource was not found"},"id":"{{$guid}}","from":"[email protected]/!msging-application-desk-6fb78d57dd-5ddpg","to":"[email protected]/!msging-server-nkcsr-4mpbmbuw","metadata":{"traceparent":"00-dd95cda4204518ae5eb5d1325a1bd76a-619e58842d00b198-01","#command.uri":"lime://[email protected]/attendants"}}

agentsOnlineApiStatus
200

Y tengo agentes configurados en cada cola de atencion:

 

Será el correo?

 

Muchas gracias !, estoy teniendo un problema 

La solicitud HTTP de blipdocs:

 

POST https://{{contract_id}}.http.msging.net/commands HTTP/1.1
Content-Type: application/json
Authorization: Key {YOUR_TOKEN}

{
  "id": "{{$guid}}",
  "to": "[email protected]",
  "method": "get",
  "uri": "/attendants"
}

Me está devolviendo failure: "The requested resource was not found", y tengo bien configurado la URL y la Authorization ya que el estado de la solicitud HTTP es 200

agentsOnline
{"method":"get","status":"failure","reason":{"code":67,"description":"The requested resource was not found"},"id":"{{$guid}}","from":"[email protected]/!msging-application-desk-6fb78d57dd-5ddpg","to":"[email protected]/!msging-server-nkcsr-4mpbmbuw","metadata":{"traceparent":"00-dd95cda4204518ae5eb5d1325a1bd76a-619e58842d00b198-01","#command.uri":"lime://[email protected]/attendants"}}

agentsOnlineApiStatus
200

Y tengo agentes configurados en cada cola de atencion:

 

Será el correo?

 

 

​@Sebastián Graciano 

en la solicitud http use la clave del bot donde están los asistentes. Les informo que en el bot prueba10 solo hay 1 asistente por el momento.

Muchas gracias !