Skip to main content

Hola, buenas !

Estoy comenzando en Blip Desk y no estaria encontrando la forma de redireccionar al usuario a un asistente especifico.

 

Es decir, si el usuario llega a atencion humana y yo quiero mandarlo a un asistente especifico como hago? que condicion deberia poner?

Desde ya muchas gracias :)

@Sebastián Graciano É só criar a variável contact.extras.attendanceRedirect setando o e-mail do atendente (no formato que retorna as api's do blip) antes de chegar no bloco de atendimento humano.

Bom dia @Sebastián Graciano !!! Na configuração do atendimento humano faça essa configuração : 

Nas permissões do contato configure assim :
 

Assim o desk libera pra vc a opção de transferencia para outra pessoa : 
 

 

@Sebastián Graciano É só criar a variável contact.extras.attendanceRedirect setando o e-mail do atendente (no formato que retorna as api's do blip) antes de chegar no bloco de atendimento humano.

Muito obrigado pela sua pronta resposta, agradeço muito!

Agora vou tentar. Só para me certificar, qual é o formato que as APIs do Blip retornam para os e-mails?

Desde já, muito obrigado!

@Sebastián Graciano É só criar a variável contact.extras.attendanceRedirect setando o e-mail do atendente (no formato que retorna as api's do blip) antes de chegar no bloco de atendimento humano.

Muito obrigado pela sua pronta resposta, agradeço muito!

Agora vou tentar. Só para me certificar, qual é o formato que as APIs do Blip retornam para os e-mails?

Desde já, muito obrigado!

Ex: lucas.ventura%[email protected] 
 

Se não conseguir dessa forma, você também pode tentar via API

https://docs.blip.ai/?http#assign-a-ticket-to-an-agent

Comente


Termos de Uso e PrivacidadeDefinições de cookies