Hola buenas sigo aprendiendo como usar Blip Desk.

Mi cliente actualmente me pide que si el bot esta fuera de horario de atencion o no hay agentes disponibles, se mande el ticket igual, pero lo que puede suceder es que quiza el agente al que se le asigna el ticket quiza se fue de vacaciones o no está y el ticket quedaria ahi, existiria alguna forma de generar el ticket si solo si hay agentes online?

Tengo una idea, pero creo que estaria validando constantemente en bucle si hay alguien disponible o no, ese bucle lo aguantaria Builder por mucho tiempo?, puede estar como 8 hs validando si hay agentes disponibles o no, por lo que se me ocurrio buscar alguna forma de que el ticket quede en como en un estado de waiting y cuando sea el horario de apertura del Bot se genere el ticket, es posible?

Muchas gracias!

Sebastián