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Dúvida sobre extração dos Tickets pela API


Olá,

Estou precisando de uma ajuda para entender se existe alguma regra que não percebi…

Estou fazer algumas requisição de tickets e reparei que alguns IDs não estão retornando quando faço a requisição em massa por esse metodo:

Código em Python onde diariamente extraio os dados do dia anterior.

 

Estou comparando os Tickets dessa API com os dados extraídos desse relatório direto na plataforma:


Para validar, também tentei extrair os Ticket pela API com o ID direto do outro endpoint (Apenas para teste):

Testei tanto para alguns que já tive sucesso (Na extração em massa) e outros que só encontro no relatório da plataforma.

Em casos de falha:

 

Em casos de sucesso ele me retorna os dados corretamente igual no primeiro método em massa. Consegue me ajudar a entender o motivo da diferença? E o objetivo final esperado, é ter todos os tickets igual tenho no relatório da plataforma.

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Melhor resposta por Rafael_Figueiredo 13 May 2024, 21:40

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3 comentários

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Olá @Roberson tudo bem ? 

 

Um dos pontos é a url de commando tem que estar correta exemplo : 

 https://{{contract_id}}.http.msging.net/commands 

 

e a data também via api não pode exceder 30 dias 

 

 

Olá,

Se eu executo nessa URL dentro do Payload eu não consigo extrair os dados, eu passo esse URL em outro momento ou você estava aponto fora do Payload mesmo??

 

Mas o problema mesmo é que alguns ticket não consigo localizar de nenhuma das duas.

 

 

Sabe me dizer o que possa estar ocorrendo?

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Olá,

Se eu executo nessa URL dentro do Payload eu não consigo extrair os dados, eu passo esse URL em outro momento ou você estava aponto fora do Payload mesmo??

 

Mas o problema mesmo é que alguns ticket não consigo localizar de nenhuma das duas.

 

 

Sabe me dizer o que possa estar ocorrendo?

@Roberson caso ainda esteja dentro do prazo de 30 dias pode ser alguma tipo de falha ai nesse caso em especifico peço que entre em contato com nosso time de support : https://support.blip.ai/hc/pt-br

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