Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2329 Tópicos

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Jhoni_DesbInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas

Validar tipo de arquivo enviado pelo usuário

Quero aceitar apenas imagens no upload de arquivo feito pelo usuário. Já tentei utilizando a validação nativa, Tipo application/vnd.lime.media-link+json mas isso aceita de tudo. Já tentei usando uma Expressão Regular “/.(gif|jpg|jpeg|tiff|png)$/i” mas também não funciona. Como fazer?

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13 horas atrás
Ihury Prado
Ihury PradoConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Custos Whatsapp Broadcast

Olá! Tudo bem?Andei estudando a aplicação da extensão Whatsapp Broadcast em nossa empresa. No entanto, em todos os lugares diz que a aplicação é gratuita. De fato é totalmente gratuita, ou apenas a instalação, sendo taxadas as mensagens enviadas?

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13 horas atrás
Wallysson Araujo
Wallysson AraujoNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Backup de Recursos de um Roteador

Olá, Gostaria de saber se é possível realizar o backup dos recursos de um roteador, ou se há uma maneira de fazer backup do roteador como um todo por si só!Atualmente estou fazendo o backup manualmente criando um arquivo Json e copiando o conteúdo do recurso em si para ele, mas isso gera muito trabalho manual.Obrigado!

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B
13 horas atrás
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Vitor CamiloInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Entendendo diferença de nomenclatura em dados de atendimento

Olá pessoal, tudo bem? Gostaria de saber qual a diferença entre “tempo de espera” e “tempo de resposta” nas métricas dos atendentes. 

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13 horas atrás
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Márcio RobertoInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como transferir um contato para outro atendente caso o primeiro esteja indisponíve?

Bom dia, tudo bem?Estou com uma dúvida concernete a transferência entre atendentes. O cliente pediu que houvesse filas específicas para alguns tipos de atendimentos, mas, se por acaso, o atendente daquela fila não esteja trabalhando no dia, como poderia fazer para que houvesse uma transferência automática pra outra fila?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
19 horas atrás
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Luiz PedroNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Criar uma mensagem personalizada para um atendente que não trabalha um dia da semana

Preciso de ajuda para criar uma mensagem no meu builder para um atendente que não trabalha nas segundas feiras, tenho tido muitos problemas com os clientes mandado mensagem para esse atendente na segunda feira e ficam bravos que ninguém respondeu, como faço para criar isso separado?

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L
19 horas atrás
Felipe_Zini
Felipe_ZiniInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Webhook após disparo de campanha/mensagem

Pessoal, tudo bem? Fiz uma integração de envio de mensagem conforme o artigo Como habilitar o envio de notificações pelo WhatsApp – Take Blip | Help Center. Tem funcionado perfeitamente para mim, agora gostaria de saber se é possível receber algum webhook para identificar se a mensagem que foi enviada, foi entregue ou lida pelo usuário.

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janderson.gavclub
1 dia atrás
Wave Maker
Wave MakerNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como faço a utilização do contact.extra.SourceId?

Estou tentando coletar o SourceId do extras que tem no contato e guardar em uma variável para enviar via requisição HTTP, existe essa possibilidade? 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 dia atrás
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Márcio RobertoInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Problema na análise de satisfação

Boa tarde, tudo bem?Então, implementei a nova funcionalidade de análise de satisfação no bot de atendimento (3.0) e tudo funcionou normal, entretanto, ela parou de computar os dados no dia 23/04/2024. Não mexi em nenhuma variável, todas extão exatamente como vieram no padrão, o que fiz foi alterar os textos que aparecem para o usuário com objetivo de ficar de acordo com o que o cliente pediu e acrescentei algumas ações para salvar o email do atendente. Gostaria de uma ajuda com isso, por favor.Desde já, agradeço.  

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M
1 dia atrás
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Márcio RobertoInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Enviar e-mail com cópia

Boa tarde, tudo bem?Estou usando a API para envio de email do blip, mas gostaria de acrescentar uma cópia, igual fazemos quando enviamos um email através das plataformas como outlook, gmail. É possível? e se for, como fazer?Desde já, agradeço.

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M
1 dia atrás
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Leonardo SouzaNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

API - Relatórios de Produtividade e Pausas

Boa tarde, prezados!Tudo bem? Espero que sim!Gostaria de solicitar informações sobre a disponibilidade de uma API específica, capaz de fornecer dados dos relatórios de produtividade e pausas. Caso tal API exista, ficaria grato se pudessem fornecer um tutorial mais detalhado sobre como utilizá-la para acessar essas informações.Fico no aguardo pela resposta.Obrigado.

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1 dia atrás
Ana Carolina
Ana CarolinaConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Tradução automática para atendimento humano.

Olá Pessoal.Saberiam me dizer se existe alguma forma de realizar a tradução do atendimento humano de forma automática?Eu tenho o seguinte cenário:Tenho vários números de atendimentos hoje, e estamos centralizando esses números, porém existem áreas que atendem apenas em português, e outras que atendem em até 7 idiomas diferentes. Gostaria de manter o atendimento nos 7 idiomas para todos os bots, porém não tenho atendentes com a capacidade de fazer o atendimento multi-idiomas em todas as áreas. Existe alguma extensão para o bloco de atendimento humano capaz de realizar essa tradução em tempo real? Como por exemplo a API Cloud Translation do google?Se alguém tiver uma sugestão, será muito bem vinda. 

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1 dia atrás
João Pedro
João PedroConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Perfil de testes para testar fluxo

  Gostaria de saber se é possível ter somente um perfil para teste? Pois todas as vezes que vou fazer os testes ele cria um novo perfil e se possível adicionar mais coisas no extras nesse perfil de teste

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B
1 dia atrás
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Rebeca_dos_Santos_SoInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como pego o nome do usuário do canal teams para colocar na saudação inicial do meu chatbot?

Boa tarde pessoal!Tem a possibilidade de puxar o nome do usuário que entra em contato com o chatbot e armazenar em uma variável para exibir na conversa? ou é necessário algum meio de campo?

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R
1 dia atrás
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Victor Henrique G de AraujoConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Notifications DASHBOARD

Preciso extrair esse relatório por template que tem no power bi.Porém baixar ele é inviável.Eu conseguiria acesso ao dataset que origina ele ou a disponibilização dele por outro meio?Compartilhamento dele dentro do ambiente microsoft?é possível fazer um relatórios desse por template via API? se sim tem um passo a passo? não compreendi muito bem a documentação ainda.  

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V
2 dias atrás
Julio Giacomin
Julio GiacominConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como enviar uma variavel junto a uma mensagem ativa pela API da Blip?

Boa tarde time, tudo bem? Gostaria de um direcionamento, nós estamos enviando uma mensagem ativa pela API da Blip. Só para voces entenderem nosso contexto, somos uma empresa que agenda alguns eventos, ou seja, a medida que um cliente agenda um evento, em determinado momento ele recebe uma mensagem ativa dessa api, com algumas informações importantes sobre o evento e verificar se ele vai confirmar a participação dele.A ideia é que além da mensagem nós passassemos um atributo importante que é o código do evento, esse codigo não deveria aparecer para o cliente na mensagem, mas que ficasse guardado em algum local para ser utilizado posteriormente. E estou com dificuldade de como executar isso? Nao tenho certeza se dá para guardar isso como variavel, pois lembre que um cliente pode agendar mais de um evento, e tenho medo de perder o tracking..Vou tentar dar mais detalhes de como funcionaria com um exemplo abaixo:Enviamos a seguinte mensagem:"Olá, {{1}}! Vi que você não confirmou sua presenç

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Julio Giacomin
4 dias atrás
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Márcio RobertoInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como salvar o input inesperado?

Gostaria de saber como salvar o input inesperado antes dele ser enviado para cascata de validação e mostrá-lo em um relatório para um melhor entendimento do que o usuário pode estar digitando.

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M
4 dias atrás
Luis Paulo
Luis PauloConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Fila limitada em uma posição

Estou com a necessidade de criar uma fila com uma única posição, e caso outro usuário tente entrar em contato no momento em que já existe a posição ocupada ele precisa ser direcionado a outro ponto do fluxo. Alguem já realizou algo parecido, saberia informar como foi realizado?

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Luis Paulo
4 dias atrás
Weslley
WeslleyNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como ter dois builder?

Pessoal, tenho 1 roteador e 1 builder. Preciso criar um novo builder, com temas especificos para uma determinada área aqui da empresa. O meu problema é:como publicar esse builder?  O meu builder principal será usado full time. Mas quando eu publicar, pode ocorrer de algum cliente entrar no meu chatbot e ser atendido pelo segundo chat? (esse que estou criando?) e como fazer para que os clientes não caiam no segundo bot, apenas no primeiro? Preciso ter outro número para criar esse outro builder? ou outro roteador? se sim, como fazer?

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B
4 dias atrás
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Rebeca_dos_Santos_SoInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Agrupar bots de acordo com os clientes

Gostaria de saber a respeito das criações dos chatbots. É possível separar meus bots criados em grupos por cliente? Porque todos os bots criados ficam na home e acaba gerando uma ‘bagunça’. Tem a possibilidade de gerenciar por grupos?

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B
5 dias atrás
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Tiago_Amaro_da_SilvaConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Endereço em hiperlink

Pessoal, tudo bem? Uma dúvida rápida, o meu bot envia endereços de lojas por escrito e em mapa, no caso do endereço por escrito, o cliente irá receber a mensagem no whatsapp em hiperlink? Se não, tem como fazer essa configuração? Como está no BOT: Como preciso que seja entregue ao cliente:*Clicando ele é direcionado para o mapa padrão do aparelho 

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6 dias atrás
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VictorHanftConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Alteração de Domínios MFE do Desk

Bom dia,Recebi por email as informações para realizar a liberação da nova URL e domínio.  Incluí o novo domínio no firewall do Windows, mas acho que isso não foi o suficiente. Como posso consertar isso?

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6 dias atrás
contato2
contato2New Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

A Jornada de contatos não apresenta os resultados

Quando vou executar a Jornada de Contatos aparece a seguinte mensagem:O chatbot não possui dados suficientes para mapeamento de uma jornada no período selecionadoÉ necessário republicar o seu fluxo e aguardar algumas horas para que os dados comecem a aparecer por aqui. Nas configurações do Builder a opção TRACKING AUTOMATICO está habilitado há mais de 1 ano.  Alguém saberia explicar? Grato.

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6 dias atrás
Lucas_Teofilo_Moreir
Lucas_Teofilo_MoreirNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Ocultar histórico da conversa para atendentes específicos

Bom dia! Gostaria de saber se tem alguma forma de ocultar o histórico da conversa de atendimentos anteriores, para alguns atendentes específicos, pois nosso bot tem algumas informações sigilosas que nem todos os atendentes devem ter acesso.

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6 dias atrás
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Tiago_Amaro_da_SilvaConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Direcionamento de acordo com CEP

Olá, pessoal. Preciso criar um fluxo que o cliente informe o CEP e o bot identifique a loja mais próxima e faça o direcionamento correto. Tem alguma ferramenta especifica para isso ou algum procedimento? Desde já, agradeço! 😊

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B
6 dias atrás

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