Conecte-se à comunidade

Compartilhe dúvidas e sugestões para que outros Blip Members possam ajudar!

2956 Tópicos

Denner_Lopes
Denner_LopesConnected
perguntado em Erros e Falhas

Notifications Dashboard - Inconsistências

Olá comunidade, estamos enfrentando inconsistências a respeito das porcentagens na coluna Na_Recebidas, visto que esses dados não expressam a relação Na_Recebidas/Na_Enviadas ou até mesmo  Na_Recebidas/Na_Enviadas_com_sucesso. Alguém mais notou esse detalhe?Qual relação numérica essa coluna expressa? A porcentagem de Notificações recebidas aparenta ser bem maior do que o informado.  

4
Rafael_Figueiredo
Blipper
1 hora atrás
Jorge William
Jorge WilliamConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Retorno API Mensagem Ativa - WhatsApp

Boa tarde, realizamos o envio da mensagem ativa utilizando a API de integração do WhatsApp. Porém, gostaríamos de receber em um endpoint os eventos de retorno “read”, “received”, clicked.Seria possível?

1
Jorge William
2 horas atrás
Lara
Blipper | Community Manager
LaraBlipper | Community Manager
publicado em Random

🎥 Quais os melhores filmes sobre IA? 🤖

Eu acho que Her (2013) foi muito precursor por ter sido escrito antes do Chat GPT existir hahaha e se basear nos (poucos) primeiros programas de mensagens instantâneas entre humanos e IAs da época.  Enfim, me indiquem e comentem alguns filmes sobre o tema aí! 🎬

386
figaloprepod
13 horas atrás
Leandro Karam
Leandro KaramNew Member
perguntado em Erros e Falhas

There is no configuration available for the specified identity

Ola!Estou tentando enviar notificações ativas pelo whatsapp.Entendo que preciso fazer esta solicitação de API: { "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "get", "uri": "lime://wa.gw.msging.net/accounts/+{PHONE_NUMBER}"} Mas eu recebo esse erro "status": "failure", "reason": { "code": 67, "description": "There is no configuration available for the specified identity" }, O número de telefone que estou usando é válido, até meu chatbot já foi contatadoSe eu não fizer essa passo a API /messages, não funciona tbm, certo?Como posso obter a propriedade alternativeAccount? (esse é o valor que identifica o cliente no canal WhatsApp.) Muito obrigado

2
Leandro Karam
17 horas atrás
Lenin Costa
Lenin CostaInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Custos para usar a roleta do blip

Bom dia, pessoal! Em uma regra de negócio, precisarei utilizar a roleta do Blip para todos os leads, sejam eles de Click to ou Cadastro, seja de cadastro do Facebook ou do site do cliente.A questão é: existe alguma maneira de eu receber o nome, email e telefone que vierem desses cadastros, realizar uma roleta através da extensão Queue Assistant e enviar para o destino via HTTP?Como será uma única fila no Blip, não importa de qual bot (builder) viria, certo? Pois seria o builder dos leads de cadastro que não iniciam nenhuma conversa e os que iniciam conversa, mas o destino é o mesmo.Tenho outra dúvida: esses leads que não iniciam uma conversa, mas realizam algumas atividades como criar contato, roleta, requisições HTTP, são cobrados?

1
Rafael_Figueiredo
Blipper
22 horas atrás
W
walexNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Implementar o blip sdk no Flutter

Estou fazendo alguns testes com o package blip_sdk estou recebendo log no flutter que a mensagem está sendo enviada e recebo log na plataforma do blip que recebeu a mensagem mas não é aberto um chamado para o atendente, mesmo eu configurando para qualquer interação ser direcionada para o atendente.Tem algum aplicativo de exemplo sobre a implementação e configuração dentro do blip para ser feito?

2
Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
1 dia atrás
Stephanie
StephanieInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Opções de menu dinâmico com retorno do JSON

Queria saber como criar opções de um menu dinamico com retorno do JSON. Exemplo: Tenho um cliente que tem 2 pedidos e o json dele retorna 2 pedidos, e o json vai ter dois orderId pra cada pedido. Quero que cada pedido seja uma opção do menu, mas a quantidade de opções pode ser maior ou menor dependendo do cliente

1
Rafael_Figueiredo
Blipper
1 dia atrás
Daniel Peixoto
Daniel PeixotoConnected
perguntado em Erros e Falhas

API de verificar número de WhatsApp não funciona.

Nenhuma requisição minha pra verificar número de WhatsApp funciona Já configurei a autenticação corretamente e outros endpoints funcionam corretamente.

5
Daniel Peixoto
3 dias atrás
R
Rafael MatsuokaInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Ativar notificao no Desk de novos Clientes e mensagem

Hoje a notificação somente sonora e visual na aba do navegador, é muito pouco para identificar o cliente entrou na fila.Também quando o cliente envia mensagem é somente um aviso sonoro.Preciso que o atendente seja notificado com algum pop-up ou notificação do Windows, para que ele consigo perceber.

1
Rafael_Figueiredo
Blipper
3 dias atrás
joao.fiorini
joao.fioriniInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

API para obter relatório de mensagens ativas

Olá! Alguém sabe indicar se existe (e qual é) a API que possibilita retornar os dados de envio de notificação ativa do bot?Hoje na empresa temos uma dificuldade grande em criar um critério justo de rateio da plataforma entre os diversos departamentos que temos.Precisava de algo que me fornecesse a quantidade de mensagens enviadas por template, qual a categoria do template, e qual o bot destino.Já tentei utilizar os relatórios de consumo do contrato, o blip data extractor e também a extensão notification dashboard. Mas nenhuma me dâ uma visão global do contrato.Desde já, agradeço a contribuição de todos!

2
Rafael_Figueiredo
Blipper
4 dias atrás
R
Rebeca_dos_Santos_SoInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Encode base64 de um arquivo

Boa tarde!Tenho dúvidas a respeito de como funciona o script da blip, possui alguma restrição? preciso fazer o encode de um arquivo para base64Porém, não funciona, nem a declaração da variávelpercebo que algumas declarações também não funcionam, como o btoafunction run(anexo) {    const FileStr = unescape(encodeURIComponent        (JSON.stringify(anexo)))    const base64 = btoa(FileStr)    const fileBase64 = `data:{{anexo@type}};base64,${base64}`    return fileBase64}

2
R
4 dias atrás
JoaoEpifanio
JoaoEpifanioConnected
postado em Dúvidas e Perguntas

Expiração/tempo de retorno para mensagens ativas

Fala pessoal! blz? Espero que alguém tenha passado por essa situação, pois está meio complicado aqui rss Seguinte, hoje, temos que fazer contato com alguns pacientes, que no qual precisamos do retorno deles. Hoje, realizamos o envio de mensagens ativas(via growth) para vários clientes, e toda mensagem, é direcionada para um atendente responsável (geralmente o mesmo que fez o disparo). Com isso, o direcionamento é feito para o bloco de atendimento humano/atendente(colocando o e-mail). Em chamado aberto ao suporte, o mesmo me informou que para esses casos, de mensagens ativas, a regra de tempo de expiração de conversa ou inatividade, não tem efeito, visto que o mesmo não interagiu com o bot, apenas recebeu a msg. Com isso, gera um problema, no qual, quando o beneficiário quer entrar em contato conosco, ao responder, ele vai diretamente para o atendente/regra do ultimo disparo de contato, e não para as boas vindas do bot 😦 Eu não posso direcionar o cliente para um bloco anterior a

4
J
4 dias atrás
Roberson
RobersonConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Dúvida sobre extração dos Tickets pela API

Olá,Estou precisando de uma ajuda para entender se existe alguma regra que não percebi…Estou fazer algumas requisição de tickets e reparei que alguns IDs não estão retornando quando faço a requisição em massa por esse metodo:Código em Python onde diariamente extraio os dados do dia anterior. Estou comparando os Tickets dessa API com os dados extraídos desse relatório direto na plataforma:Para validar, também tentei extrair os Ticket pela API com o ID direto do outro endpoint (Apenas para teste):Testei tanto para alguns que já tive sucesso (Na extração em massa) e outros que só encontro no relatório da plataforma.Em casos de falha: Em casos de sucesso ele me retorna os dados corretamente igual no primeiro método em massa. Consegue me ajudar a entender o motivo da diferença? E o objetivo final esperado, é ter todos os tickets igual tenho no relatório da plataforma.

3
Rafael_Figueiredo
Blipper
5 dias atrás
Jorge William
Jorge WilliamConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

API Message Template Criação

Utilizando a API da blip seria possível criar um “message-templates”  ?Ou a criação do template necessariamente precisa ser no painel? Grato pela ajuda :).

1
Jorge William
5 dias atrás
EstherCeciliaDev05
EstherCeciliaDev05New Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Testes e2e automatizado ao realizar deploy

Estamos desenvolvendo com Cypress testes e2e no bot da blip, porém gostaria de automatizar para que toda vez que ocorra um deploy rode algo que acione meus testes apartados. Teria algo que posso realizar ou consultar pra ver se houve um deploy diretamente na blip?

1
B
6 dias atrás
M
Márcio RobertoInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Problema com IA da Microsoft

Boa noite, tudo bem?Meu problema é o seguinte: Atualmente, no portal do LUIS, não é mais possível criar um novo recurso para poder implemetar ele na Blip, existe um aviso da Microsoft falando que novos recursos deverão ser criados no CLU (Conversational Language Understanding) e até atí tudo bem. Dentro do portal Azure, criei um novo grupo de recursos e criei o tal Language recurso para ter acesso ao CLU e isso me levou ao Language Studio da Microsoft. Dentro do Language Studio, criei o CLU para ter acesso as mesmas funções do portal LUIS (inclusive até fala que é a próxima geração do LUIS) mas aí começou o problema. Ao criar o serviço, ele me trouxe a primary key que usei para conectar com o Blip, fiz o procedimento corretamente, me atentando ao local e o sistema da Blip me retornou que a conexão foi bem sucedida. Tendo as intenções prontas, fui ao processo de publicação da IA que é precedida do treinamento. Apoós treinar, receber a mensagem de confirmação do treinamento, publicar e r

1
B
6 dias atrás
GilCFP
GilCFPNew Member
perguntado em Erros e Falhas

Scripts no blip aceitam Classes?

Estava tentando colocar um script no blip que possuía uma classe dentro dele, a action sempre apresentava um erro, mesmo o código inteiro dentro de um try catch, a implementação de classes não é suportada pela plataforma? Defini a minha classe dentro da função run imaginando que poderia ser esse o erro, porém não resolveu.

1
B
6 dias atrás
R
Rafael MatsuokaInspiring
perguntado em Erros e Falhas

Contato envia arquivo e não aparece no atendimento.

Existe uma limitação por parte do Blip, que já abri um Ticket e até uma reclamação no ReclameAqui, porém ainda sem uma solução viável de resolver o problema. Gostaria de saber se alguém da comunidade, já passou por isso e poderia me ajudar.O Blip não aceita algumas extensões de arquivos, como por exemplo OFX, XML, PFX, P12, que são extensões de arquivos que uma empresa de contabilidade usa diariamente. E como disse, isso é uma limitação do Blip e não uma restrição da Meta, pois existe outras ferramentas que já testei com o WABA e que aceita este tipos de extensões.A solução que me passaram é que quando for encaminhar este tipo de arquivo, o cliente ou o atendente zipe o arquivo para pode enviar e isso irá gerar um desgaste com o cliente, porém é um paliativo. Mas a questão é que quando o cliente envia este tipo de arquivo, aparece na conversa do cliente que foi enviado normalmente, porém para o atendente não aparece nenhuma informação, assim o atendente nem sabe oque foi enviado. Nem p

3
B
6 dias atrás
U
Uluan_RichardInspiring
postado em Ideias e Sugestões

Sugestão de melhoria no blip data extractor

Boa tardeEu estava vendo que na extensão blip data extractor, a gente não consegue filtrar um relatorio de uma fila específica.A minha sugestão é que coloquem pra filtra um relatório de uma fila de atendimento específica, por que ai conseguiríamos ter dados reais de atendimento, relacionado a fila que foi colocada no filtro.      

1
E
6 dias atrás
G
Gustavo_Henrique_OrsConnected
postado em Ideias e Sugestões

Status da Mensagem - Webook

Seria interessante a construção de um Webhook em que nós clientes da Blip, cadastramos nosso endpoint e a Blip envia um body/content toda vez que o status de uma mensagem (Growth) altera, facilitando a questão de ficar batendo em um endpoit “fixo” que retorna o status da mensagem (no caso já existe este endpoint) de maneira desnecessária.

2
G
6 dias atrás
Thiago Bastos
Thiago BastosInspiring
perguntado em Erros e Falhas

Tenho dois bots onde os leads não estão passando pela triagem e alguns deles caem em um limbo onde não são atendidos

Boa tarde pessoal, tudo bem. Eu estou passando por um problema com dois bots onde alguns leads não passam pela triagem de atendimento e caem direto para atendimento humano e outros caem em um limbo onde não chegam nem a cair para atendimento. Estou investigando desde o começo da semana e até o momento não consegui chegar a uma resposta para esse caso. Algum de vocês já passou por essa situação?Se alguém puder auxiliar com o que eu poderia fazer para identificar isso ficaria grato.

3
Rodrigo Brant D20
6 dias atrás
Thiago Bastos
Thiago BastosInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Problemas com redirecionamento entre subbots de um mesmo router

Bom dia pessoal, tudo bem?Estou tentando fazer o redirecionamento para outro serviço entre sub bots de um mesmo router e não está funcionando, gostaria de saber se alguém poderia estar me auxiliando nessa questão.Vou deixar algumas evidências das configurações que fiz até o momento: Eu fiz essas configurações na condição de saída do bloco, assim como algumas documentações da própria plataforma indica, Porém, a mensagem de contexto que seria para dar inicio ao outro bot parece não chegar no mesmo.Também configurei para receber a mensagem de contexto no outro bot.Se alguém puder dar uma luz, fico grato.

10
Thiago Bastos
6 dias atrás
R
Rafael MatsuokaInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

O contato selecionado já está em atendimento. Por favor, tente novamente mais tarde.

Temos vários atendentes de departamentos(bots) diferentes, algumas vezes um atendente quer mandar mensagem ativa para um contato, porém ele já está em atendimento por outra pessoa.Eles precisam saber com quem o contato está conversando para liberar o atendimento.Como os atendentes conseguiriam fazer esta verificação?

6
D
6 dias atrás
R
rafael.magitConnected
perguntado em Erros e Falhas

Erro na API Notifications "The specified agent provider doesn't match to the ticket provider"

Boa tarde pessoal, tudo bem ?Estou analisando um JSON referente a uma resposta a seguinte API:POST https://msging.net/commands{  "id": "{{$guid}}",  "to": "[email protected]",  "method": "get",  "uri": "/notifications"}O status de uma das mensagens retornadas no response está desta maneira:{ "event": "failed", "from": "[email protected]/!msging-application-desk-jgs9w", "id": "373f98b7-d248-4bee-87f8-9e3d043e079f", "metadata": { "#envelope.storageDate": "2024-05-13T12:48:48Z", "#envelope.timestamp": "1715604528854", "#message.to": "[email protected]/Webhook", "#message.uniqueId": "10181e5b-0662-407a-9a39-62e533bdefdb", "traceparent": "00-3e61eda3d07cb4b08f584f6270f7efbe-00a61afdbfe1b8ab-01" }, "reason": { "code": 101, "d

2
R
7 dias atrás
Wellington_de_Brito
Wellington_de_BritoInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Tempo de Inatividade com uma mensagem

Boa tarde Pessoal, eu estou querendo fazer um fluxo caso o usuário não responda o bot por um determinado tempo ele volte para o inicio, eu fiz utilizando definir o tempo de inatividade imagem abaixo: Porém eu queria colocar um aviso caso o usuário deixou de responder o bot por esse periodo! Como eu posso resolver isso?

11
R
7 dias atrás

Termos de Uso e PrivacidadeDefinições de cookies