Bom dia @Ana Carolina, ja te adianto que não tem nenhuma extensão ou plugin pra isso que vc quer, porem fiz um teste aqui e não sei se vai ajudar do jeito que vc precisa, eu abri o desk no microsoft edge e ativei a ferramenta de tradução pro idioma que o meu atendente fala por exemplo mandei ele traduzir tudo do desk para português, e eu no whatsapp ia falando em inglês e ele foi traduzindo tudo pra mim, não sei se isso te ajuda mas vc pode tentar fazendo um teste.    

Obrigada Pela Resposta @Bruno Ferreira.

Quando respondido, o seu cliente na outra ponta recebe a mensagem no idioma dele ou precisa estar em um navegador com o tradutor ativo também?

O que acontece é que a pessoa que esta falando com o atendente fala no idioma dela, e o que aparece pro atendente esta no idioma do atendente que ele setou no edge o que pode fazer é vc usar do lado do edge tem uma caixinha de ferramentas que tem um tradutor e a pessoa pode ir traduzindo e colocando a mensagem ja la pro cliente, pq a traduçao nas duas pontas vc nao vai conseguir ter 

Muito obrigada Pela Dica!!!
Vai ser de grande ajuda =)

Infelizmente ainda não existe essa funcionalidade, mas abre um topico la em Ideias e Sugestões - Blip Community | Blip Community e solta suas ideias quem sabe o pessoal não desenvolve algo.  

Essa ferramenta seria muito útil! Sabemos que outros concorrentes do mercado disponibilizam a função. Por aqui também estamos precisando uma solução.

Podia rolar uma extensão de tradução simultanea por IA