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10 dias atrás

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Dúvidas e Perguntas

Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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joaosilva2505Inspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

cstefanoConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como encontrar a sessão das mensagens via API?

Oi, pessoal! Será que conseguiriam me ajudar?Implementei uma lógica para recuperar o histórico mensagens de um contato a partir das ‘threads’. Contudo, mesmo que o usuário entre em contato em datas diferentes, as mensagens estão sendo guardadas dentro de uma mesma thread. Por exemplo, se um usuário entra em contato em uma dada data, troca algumas mensagens, e encerra o atendimento; e, posteriormente, algumas semanas depois, entrar em contato novamente, em todas as situações que vi até o momento, as mensagens são armazenadas na mesma thread, mesmo que sejam de sessões diferentes.Há alguma maneira, via API, de identificar quando uma dada sessão foi encerrada? Por exemplo, algum indicativo nas requisições de que seriam sessões diferentes? Pensei em implementar diferentes lógicas, mas ficaria mais confortável se já existir uma maneira mais direta de obter essa informação por requisições.

1 dia atrás

Elisa_Angela_TripiccConnected

postado em Dúvidas e Perguntas

Requisição HTTP - Resposta {"REDUCED":true}

Olá! Implementei, no builder de meu bot, uma ação “Requisição HTTP” que retorna resposta no formato JSON. Funciona corretamente, mas quando retorna um tamanho bem elevado de itens no JSON, a resposta é tratada como se houvesse sido retornada com a expressão {“REDUCED”:true}. Quando debugo, observo que o JSON é atribuído corretamente à variável que recebe a resposta, mas quando eu tento fazer qualquer tipo de tratamento com essa variável, seu conteúdo é {“REDUCED”:true}. Há uma solução para isso? Obrigada!

1 dia atrás

ClubPetroNew Member

postado em Dúvidas e Perguntas

Receber ligações no número do whatsapp

Boa tarde, no nosso atendimento acontece do cliente ligar no número do whatsapp, é possível configurar essa opção por exemplo para digite 1 para falar com o setor referente? Desde já, agradeço!

1 dia atrás

Mateus_HenriqueNew Member

postado em Dúvidas e Perguntas

Pegar blocos de um bot via API

Olá, existe algum método disponível na api que retorne todos os blocos de um bot? Com seus respectivos ids

1 dia atrás

BernardiNew Member

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Receber compartilhamento de contato

Olá, pessoal. Estou buscando formas de construir um canal de indicação utilizando os bots da Blip. Realizei alguns bench de outros players no mercado, e o modelo que gostei muito, foi do usuário compartilhar um contato para realizar uma indicação para o bot. Porém, não localizei nada especifico dentro do builder que eu consiga fazer a leitura do contato compartilhado. Alguém já construiu algo semelhante pela Blip?

2 dias atrás

Márcio RobertoInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Dúvida sobre atendimento

Olá, tudo bem?Estou com uma dúvida a cerca do atendimento humano e gostaria de um direcionamento ou possível solução. A questão é que no Blip existe uma limitação, definida pelas regras da Meta em que, a cada 24h, a conversa do atendente com um cliente é encerrada automaticamente e, no outro dia, quando esse mesmo cliente volta a conversar, ele tem que passar novamente por todo fluxo antes de chegar ao atendimento.Existe alguma forma de contornar essa situação para que quando esse cliente voltar a conversar ele possa já estar diretamente em contato com o atendente que o estava atendendo?

2 dias atrás

Luiz_Gustavo1Inspiring

postado em Dúvidas e Perguntas

Dúvidas do Blip Chat

Tenho duas dúvidas quanto ao Blip Chat. Como fazer a notificação de som ao bot enviar uma mensagem? Tem alguma possibilidade de ao clicar no ícone do chat, abrir primeiro um formulário e depois desse formulário abrir o chat, ou isso é inteiro de parte de quem configura o site?

2 dias atrás

Bruno_Gabriel1Solver

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Transferir mensagem ativa para atendente específico via API

Pessoal, Estou com uma demanda no qual envio uma mensagem ativa para o cliente e para tapar o buraco, criei uma fila somente com a atendente que preciso e mudei o estado do bloco para cair em um com regra para atribuir para essa fila em específico. Mas é um saco criar uma fila com somente uma pessoa. Lembro que uma vez eu consegui fazer abrindo um ticket e depois transferir para um atendente, só não lembro como, tudo via API ok. Atualmente não tem endpoint disponível igual o do growth, então improvisamos. Alguém tem o processo aí para me passar?

4 dias atrás

egidioserriConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Fluxo de Vendedor

Olá pessoal, tudo certo ? Estamos em um processo de vincular completamente o Blip aos vendedores e por isso estamos com dúvidas pontuais relacionado a este fluxo. Como vocês trabalham com o fluxo de vendedores no fluxo de vocês ? Levando em conta que utilizamos o Hubspot e o proprietário do contato é sempre o vendedor ? Como podemos "burlar” o sistema de 24 horas para encerrar o ticket, levando em conta que algumas negociações podem demorar mais que isso ? Algum de vocês tem algum fluxo de vendas para nos mandar de exemplo para termos uma ideia por onde começar ? kk

4 dias atrás

MichelFRamosConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Criar ticket e atribui-lo a um atendente antes de chegar ao atendimento humano.

Olá pessoal, bom dia, tudo bem?Vamos lá minha dúvida. Estou desenvolvendo um CRM que irá trabalhar integrado ao Blip. Para tanto eu preciso que o ticket seja criado antes que o atendimento chegue ao atendimento humano, para isso criei para fins de teste um fluxo para homologação, e inseri um bloco antes do atendimento, nas ações de saída deste bloco inserir o seguinte:Requisição HTTP:Method: POST,URL: https://agenciakelps.http.msging.net/commandsinseri os dados do cabeçalho, sendo eles o Authorization com a Key do chatbot e o Content-Type sendo ele application/jsono corpo do script:{ "id": "{{random.guid}}", "to": "[email protected]", "method": "set", "uri": "/tickets", "type": "application/vnd.iris.ticket+json", "resource": { "customerIdentity": "{{tunnel.identity}}", "team": "{{Fila}}" }}o retorno estou salvando numa variável chamada response.Quando faço o teste no fluxo, vem nesta variável o seguinte: response: { "method": "set", "status": "failure",

4 dias atrás

Jorge WilliamConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Retorno API Mensagem Ativa - WhatsApp

Boa tarde, realizamos o envio da mensagem ativa utilizando a API de integração do WhatsApp. Porém, gostaríamos de receber em um endpoint os eventos de retorno “read”, “received”, clicked.Seria possível?

4 dias atrás

GuilhermeRainnerSolver

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Solicitar uma localização ao cliente

Bom dia!Estava pensando em implementar uma função em que o bot solicita a localização do cliente (e tendo a opção para consentimento) ou de um local específico, que não seja necessariamente no local em que o cliente se encontra, e me surgiram algumas dúvidas.Há algum jeito de pedir esse dado de um jeito que fique mais descomplicado para o usuário? Pois tenho conhecimento da possibilidade de enviar a localização dentro do WhatsApp, só que é necessário saber o caminho, envolve alguns cliques etc. Não é muito intuitivo a todos. Fora que não dá pra você digitar um endereço de outra cidade e selecionar o ponto no mapa. Alguém já implementou uma solução parecida?

7 dias atrás

JevellynConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Mensagem com link de redirecionamento

Gostaria de saber se é possivel configurar no bloco de conversa automática uma mensagem que contenha um link de redirecionamento assim como na imagem a seguir:Neste mesmo formato, com o link implicito

7 dias atrás

Natalia GallinariNew Member

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Registrar Leads que chegam através do Google Ads

Como faço para rastrear os contatos que chegam através do chatbot e tem origem o Google?Hoje os leads respondem ao bot são identificados através da RD Station, mas não consigo rastrear se a origem foi orgânica ou paga.

7 dias atrás

Rebeca_dos_Santos_SoInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Encode base64 de um arquivo

Boa tarde!Tenho dúvidas a respeito de como funciona o script da blip, possui alguma restrição? preciso fazer o encode de um arquivo para base64Porém, não funciona, nem a declaração da variávelpercebo que algumas declarações também não funcionam, como o btoafunction run(anexo) { const FileStr = unescape(encodeURIComponent (JSON.stringify(anexo))) const base64 = btoa(FileStr) const fileBase64 = `data:{{anexo@type}};base64,${base64}` return fileBase64}

7 dias atrás

Isaias JuniorNew Member

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Localizar atendimentos pelo numero de protocolo

Olá a todos, como faço para localizar um atendimento pelo numero do protocolo? Dentro da ferramenta tentei identificar mas não obtive exito, os campos que encontrei foram, nome, id do usuário, numero do ticket, contato, porém não localizei nada a respeito do numero de protocolo.

9 dias atrás

Kerven SanderNew Member

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Exportar informações para o Google Sheets

Olá pessoal!Tudo bem?Sou novo por aqui e tenho pouca experiência na área, rsrs.Preciso de ajuda em uma etapa de “integração” (básica a princípio) que seria apenas exportar formulários preenchido dentro do menu de ouvidoria do meu chatbot para o Google Sheets, para que possa ser exportado em formato de planilha.Abaixo segue exemplo de modelo “sugerido” e formato “desejado”:Alguém pode me ajudar ou direcionar?Exemplo de modelo preenchido dentro do ChatbotExemplo de modelo preenchido dentro do Chatbotformato “desejado” no Sheets

9 dias atrás

AmandaGondimInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Integração com Inteligência Artificial

Olá comunidade! Bom dia.Na empresa em que trabalho possuímos um “chat gpt” próprio e preciso entender se há possiblidade de integração com essa nossa inteligência artificial para interação com o usuário. Temos api’s também. Poderia me dar essa informação?Obrigada!

9 dias atrás

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