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105 Tópicos
hewmoreira
Blipper
hewmoreiraBlipper
postado em Automação e processos no chatbot
Como designar um contato para um ponto específico do fluxo do bot?

Bom dia, pessoal! Esse tópico vai ser bem curtinho e resumido, para ajudar quem precisa fazer o direcionamento de usuários no fluxo. Tenho visto dúvidas a respeito desse tema e talvez essa doc possa ajudar. São necessárias duas requisições e exatamente na seguinte ordem: Primeira RequisiçãoVerbo: POSTURL: https://{{id_do_contrato}}.http.msging.net/commandsHeaderContent-Type: application/jsonAuthorization: Key {YOUR_ROUTER_TOKEN} Body{ "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "set", "uri": "/contexts/{{contact.identity}}/Master-State", "type": "text/plain", "resource": "{{idDoSubbot}}@msging.net"} Obs: A variável {{$guid}} é gerada automaticamente para uso no Postman A variável {{contact.identity}} é o número de telefone do usuário + o identificador padrão do Whatsapp.Exemplo: [email protected] A variável {{idDoSubbot}} é o id do bot que será direcionado. Essa informação pode ser obtida na página home do seu bot. Em baixo do nome terá uma chave-valo

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sonath
7 horas atrás
jvitorserrao
jvitorserraoNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Validar key

Tenho uma pequena aplicação rodando em localhost que faz integração com API do blip. Recentemente tentei acessar o endpoint de validar Key via minha API integrando com API do blip e não estou obtendo sucesso. Existe a possibilidade de eu ter recebido um block? O erro que estou recebendo é: Failed to resolve 'msging.net' [A(1), AAAA(28)] after 4 queries 

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jvitorserrao
8 horas atrás
AlexBaptista
AlexBaptistaConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Blipchat saiu do ar no WIX. Domínio não autorizado. Alguém ajuda?

Recentemente o Blip chat saiu do ar no meu site do WIX. Não houve nenhuma mudança nas configurações nem no Builder. Já tentei de tudo, já li os tutoriais da Blip e nada funciona. No tutorial que diz ter sido atualizado há 2 meses, é solicitado inserir um elemento html (iframe), o elemento é carregado e é exibida a mensagem “Domínio não autorizado”. Troquei o domínio para o domínio do elemento inspecionado e permanece a mesma coisa. Não sei mais o que fazer já que a própria Blip não oferece um suporte.

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AlexBaptista
8 horas atrás
Bruno_Gabriel1
Bruno_Gabriel1Solver
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Transferir cliente para atendente anterior

Olá, Estou refatorando nosso bot e quero implantar o seguinte esquema: caso o cliente após o ticket ser fechado, enviar mensagem, em até 24h depois do último ticket encerrado dele, gostaria de transbordar o atendimento para o atendente que realizou o atendimento anterior. Se não me engano a Dell tem algo parecido, inclusive perguntando se deseja conversar com quem lhe atendeu antes. Algumas dicas de como fazer? @Rafael_Figueiredo 

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Lucas Ventura
9 horas atrás
Rafael_Figueiredo
Blipper
Rafael_FigueiredoBlipper
postado em Descobertas e Aprendizados
Adicionando o blipchat widget no esp32 [Iot]

Olá pessoal, tudo bem com vocês?Espero que todos estejam bem. Em uma reunião escutei um pouco sobre Iot e o que o Blip poderia fazer, com base nisso e pensando sempre que o Blip pode fazer qualquer coisa caso tenha uma integração direta ou indireta, tenha até a possibilidade de um bot desbloquear entrada em casas e portas de carro, mas isso fica para outro dia. Caso de uso: Inclusão do Blip Chat widget em uma pagina web de um esp32 onde pode ser usado em uma intranet e o motivo de utilizar o esp32 como parte de servidor da empresa é seu baixo consumo de energia e segurança para esse tipo de aplicação. Imagina ter uma intranet na empresa onde pode ser usado o blipchat para abertura de chamados para suporte com computadores ou equipamentos até mesmo questões de RH.*Será necessario ter um esp32 *arduiono ide instalado *as 3 bibliotecas instaladas na ideESPAsyncWebServerAsyncTCPWiFi#include <WiFi.h>#include <AsyncTCP.h>#include <ESPAsyncWebServer.h>AsyncWebServer server(8

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Rafael_Figueiredo
Blipper
12 horas atrás
GuilhermeRainner
GuilhermeRainnerSpecialist
postado em Descobertas e Aprendizados
Como capturar o número do usuário durante o fluxo

Uma dúvida que tem se tornado frequente aqui no fórum é sobre como fazemos para salvar o número do contato quando ele tem uma interação através do WhatsApp. Para resolver essa questão, temos dois passos simples. O primeiro consiste em configurar uma execução de script nas condições de saída do bloco de início do chatbot, com o código abaixo: function run(identity) { if(identity != null) { if(identity.includes("@wa.gw")) { tel = identity.replace("@wa.gw.msging.net", "").substring(2); if(tel.length == 10) { tel = tel.substring(0,2) + '9' + tel.substring(2); } } else { tel = "Desconhecido"; } } else { tel = "Desconhecido"; } return tel;} OBS: Essa formatação traz o telefone no formato: DDD + número. Ex: 11911111111 (sem hífen). A variável de entrada será contact.identity e a variável de retorno fica ao seu critério. Já a segunda ação seria a de “Def

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L
14 horas atrás
Jean Souza
Blipper | Community Manager
Jean SouzaBlipper | Community Manager
publicado em Random
🐲 House of the Dragon S02E01

Ei, pessoal. Tô vindo falar de um assunto completamente aleatório mas relevante: A Casa do Dragão finalmente está de volta! Se o primeiro episódio foi assim, imaginem os próximos. 🔥Mas e aí, você é Team Black ou Team Green? E por quê?

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L
15 horas atrás
sonath
sonathInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Requisição assíncrona e callback em um bloco específico.

Tudo bem pessoal?A imagem a baixo contextualiza o que quero fazer! O bloco consultar tem como ação uma requisição ao nosso backend, como esse processamento pode demorar quero depois de processado retornar um content para o bloco callback e seguir o fluxo.  Obs: Este é um serviço incluso em meu roteador.Alguém sabe como fazer isso na blip? 

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Lucas Ventura
3 dias atrás
Mariana_de_olivera
Mariana_de_oliveraNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Meu bot não apresenta as alterações que fiz, parece que nao esta salvando

Olá, eu comecei a enfrentar um problema que nunca tive no blip, minhas alterações mesmo salvas nao aparece quando vou testar nos bots, aparece a msg de publicação salva, mas quando vou testar o bot, ainda roda a alteração anterior…• Deletei e refiz e permanece o problema.• Limpei o cache.• Desativei e reativei o roteador.• testei no telegram e problema tbm ocorre la.segue exemplo… 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
3 dias atrás
Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
Gabriel SantosBlipper | Community Manager
publicado em Acontece na Blip
Ainda dá tempo de ser um Top Blip Member em 2024!

É, o tempo passa rápido, daqui 2 meses e 2 semanas o ano acaba… E sabe o que isso significa? Que falta pouco pra gente conhecer os Top Blip Members do segundo semestre de 2024. 👏 E temos novidades: no final deste semestre vamos reconhecer os DEZ membros que mais participaram da comunidade criando tópicos, solucionando dúvidas e compartilhando experiências nos comentários no respectivo período (julho-dezembro)!  Os 5 primeiros colocados ganharão um super voucher para escolher onde gastar dentre as opções, já os outros cinco vão receber um mimo especial! A disputa está acirrada, viu? Dá uma olhada em quem está ganhando por enquanto (sim, um mega spoiler 🤐):@Rafael_Figueiredo@GuilhermeRainner@Lucas Ventura@Marcos_Rodrigues@Bruno_Gabriel1@Eduarda@pabloquiroga@Bruno Ferreira@Luiz Henrique@Lucas Miqueias  Quer garantir a sua presença no ranking desse semestre dos Top Blip Members? Temos algumas dicas:Compartilhe aprendizados, experiências e tendências na categoria ‘Descobertas e Aprendizad

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Bruno_Gabriel1
4 dias atrás
J
Jaqueline CatroInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Mensagem ativa - Bip Desk

No meu atendimento no Blip Desk notei que alguns atendentes está aparecendo o ícone de mensagem ativa no canto esquerdo e com isso está disponibilizando o envio para até 15 contatos e em outros usuário de atendentes não está aparecendo o ícone e o envio está apenas individual. Alguém poderia me informar o que está ocorrendo e como faço para habilitar esse envio para até 15 contatos para os outros atendentes? ícone de mensagem ativaEnvio para até 15 contatos 

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
4 dias atrás
Yago Aguiar
Yago AguiarConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Salvar contact.phoneNumber na interação do usuario.

Boa tarde.Tenho uma API que envia um template para um cliente, pelo whatsapp, e logo após eu faço o redirecionamento para que quando esse cliente interaja de volta, ele caia no robô que eu quero. Porém, o contato criado nao tem informação. Os campos nome, telefone, entre outros, estão vazio. Eu precisaria recuperar esses dados através do contact.phoneNumber e contact.nome para indentificar o cliente na minha base. A Blip, ao enviar esse template, já nao deveria salvar o numero do contato?  

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Yago Aguiar
4 dias atrás
J
JhonatanNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Como enviar e configurar parâmetros no chat

Olá,Eu  estou tentando embedar o chat em um App, mas neste APP existe algumas etapas e dependendo de qual etapa o clientes está eu gostaria de direcionar a um ponto específico do BOT, vi alguns fóruns sobre configurar o extras, mas  estou com dúvidas em como utilizar. Por exemplo tenho a URL: https://empresa.chat.blip.ai/?appKey=?????Como eu poderia enviar os parâmetros nesta URL? E no meu chat como eu poderia configurar para receber estes parâmetros e direcionar para um ponto específico do bot? É possível fazer isso?Agradeço muito se alguém puder me auxiliar!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
4 dias atrás
Luiz Felipe - Inttegra
Luiz Felipe - InttegraNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Integração sell flux x blip

Olá pessoal.Estou querendo utilizar o blip para atuar em campanhas de vendas da empresa. Mas para isso precisava integra o Sell Flux plataforma que recebemos os leads com o BLip para que os disparos de notificações aconteçam. Alguem sabe me dizer se é possível?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
5 dias atrás
Clayton Melo
Clayton MeloNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Transferir um usuário para fila do atendente que enviou uma Mensagem Ativa

Pessoal boa tarde!Estou com uma demanda e vou precisar da ajuda de vocês se possível. Preciso que, ao responder uma mensagem ativa enviada por um atendente, o usuário seja inserido na fila daquele atendente específico que a enviou (sem verificar as regras da fila). É possível fazer algo assim?O ideal seria enviar para a fila, pois o atendente em si pode estar indisponível no momento da resposta. Mas caso não seja possível, consigo transferir para o atendente diretamente? 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
5 dias atrás
Cristiano Nobre
Cristiano NobreNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
ChatGPT direcionar para departamentos

OláComo fazer para que a IA quando não conseguir solucionar a duvida ja encaminhar para a fila certaPor exemplo um assunto de boleto ir para o financeiroUma duvida tecnica ir para suporteETC

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GuilhermeRainner
5 dias atrás
C
Cleverson SaraivaConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Fluxo com palavra chave

Eu tenho uma builder criada com um fluxo específico, criei outra builder com outro fluxo, eu gostaria de criar uma palavra-chave tipo “Catalago” enviasse essa palavra e o bot me direcionasse para o outro fluxo criado,  

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GuilhermeRainner
5 dias atrás
L
Leonardo Henriques FerreiraConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
RETORNO PARA UMA PESSOA ESPECIFICA - MENSAGEM ATIVA

Pessoal, boa tarde, estou tendo um desafio em fazer o retorno da mensagem ativa para um setor especifico que foi criado, contudo quando acesso a edição da mensagem ativa ele não me mostra.A ideia é que ele retorno para “Transf. Atend Humano - Suporte Matriz” No retorno da mensagem ativa nao há essa opção:   Como posso proceder?

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Emerson Santana
5 dias atrás
joao.fiorini
joao.fioriniInspiring
publicado em Router
Como transferir tickets entre bots de um roteador

Olá! Desde que passamos a utilizar a estrutura de roteador em nossos bots vimos a necessidade de poder transferir os clientes entre os sub-bots do roteador. Infelizmente, isso ainda não é possível nativamente. Mas encontrei uma solução que acredito que pode ajudar mais pessoas 😉 A solução consiste em utilizar tags de encerramento para indicar quais tickets devem ser transferidos para qual lugar. Segue: 1. O primeiro passo é criar as tags. No bot de origem, criei tags para cada fluxo que eu desejo direcionar o contato no bot destino: 2. No bloco seguinte ao bloco de atendimento humano, criei condições de saída que verificam a tag atribuída (através da variável ´input.content@tags´) e direcionam para o bloco responsável por encerrar o ticket no bot origem e direcionar o contato ao bot destino: 3. Nos blocos responsáveis por transferir o contato, criei as seguintes ações, cada com uma responsabilidade: 3.1. Get ticket data: Requisição HTTP para obter os dados do ticket POST: ht

4151
L
5 dias atrás
Bruno_Gabriel1
Bruno_Gabriel1Solver
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Utilizadores de Zendesk e Blip

Olá pessoal, Queria entender para quem utiliza Zendesk e Blip quais os cenários possíveis e que vocês aplicam aí.Atender tudo pelo Zendesk, entretanto a visualização para WhatsApp não é muito boa, como também não tem como enviar áudios, na real coisas básicas. É atender pelo Blip Desk e criar o ticket no Zendesk quando finaliza, para que eu tenho os dados centralizados em uma plataforma só. (?)Se puderem compartilhar.

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Bruno_Gabriel1
5 dias atrás
H
Hugo AvellConnected
perguntado em Erros e Falhas
Tabela de Histórico de Atendimento sem padrão

Estou baixando o Histórico de Atendimentos por email e salvando em uma pasta para que eu possa usar no Power BI com uma função de ler arquivos de pasta, porém estou tendo problemas, pois os arquivos estão vindo com padrões diferentes de ordem de colunas. A uns dias atrás baixei dados do mês de setembro e hoje baixei os de Outubro até aqui. Porém, gerou uma bagunça no dashboard que criei. O que aconteceu? Por que ocorreu essa mudança? Toda vez que eu baixar um arquivo o padrão será diferente??Baixei 3 históricos de atendimentos aqui e cada um veio de um jeito a ordem das colunas. Baita bug nesse sistema. Travou todo o dashboard que estava fazendo. Vocês tem que melhorar muito isso.Isto não me permite gerar um dashboard de forma que só coloque os dados, pois teria que ficar editando os arquivos. 

61
Rafael_Figueiredo
Blipper
5 dias atrás
GuilhermeRainner
GuilhermeRainnerSpecialist
perguntado em Erros e Falhas
Notificação ativa Desk - Template não aparece

Alguém sabe como faz para exibir os templates de notificação ativa na página do Desk?  Estou tentando pesquisar os modelos, porém só aparece um na lista e é um modelo de mensagem inclusive que nem existe mais.

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GuilhermeRainner
6 dias atrás
E
eduardojesuspcConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
O histórico de conversa não ficar disponível para todos os atendentes

Olá,Atualmente na empresa usamos a plataforma mas estamos enfrentando uma certa dificuldade que seria os atendentes verem o histórico de conversa com outros atendentes e isso aqui na empresa não está funcionando muito bem pois temos dados sigilosos, alguns exemplos são o do RH que compartilha o contracheque do funcionario e informações de cunho pessoal que atendentes de outros setores não deveriam ver e também do setor financeiro. Qual seria a solução para o meu problema?

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
6 dias atrás
Rvdada1911
Rvdada1911Inspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Requisição HTTP (retorno em branco)

Boa tarde pessoal, tudo bem? Estou com dificuldade em fazer uma requisição HTTP. No postman está funcionando e a resposta vem normalmente, mas quando faço a requisição no builder ele não está salvando o retorno e nem o status de resposta (Não dá nem erro, é como se não tivesse sido feito a requisição) Eu acredito que talvez seja o formato da URL da requisição: https://enderecoapi:porta/atendimento/login(Não sei se o blip aceita o “:{{porta}}”) Sabem me dizer o que pode ser e como resolver?

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Rvdada1911
6 dias atrás
Adelano P. Bernardi
Adelano P. BernardiInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Como enviar um arquivo via API ( multipart/form-data) ?

Boa tarde, galera, como você estão?Preciso de uma ajudinha, estou tentando fazer algumas requisições com API, uma delas é enviar um arquivo, de acordo com a documentação, precisa estar nesse formato: multipart/form-data. Eu não sei como enviar o arquivo via API, como posso fazer, alguém já fez algo parecido e consiga me compartilhar como é feito? Basicamente o  usuário irá anexar um arquivo, e esse arquivo será enviado através da APIExemplo Value:{ "file": "string", "invisibleForCaller": true, "description": "string"}

11110
Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
6 dias atrás

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