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92 Tópicos
Cleber lima
Cleber limaNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Meta - Payments

Fala  pessoal! Todos bem? Alguém já fez essa implementação no payments?  Eu criei o menu com o retorno que vem da api, após o usuário escolher a opção function run(billetChosen) {try {const { valor, codigoParcela, dataDevencimento, linhaDigitavel, linkBoleto } = JSON.parse(billetChosen) const menu = {"type": "interactive","interactive": {"type": "order_details","header": {"type": "document","document": {"link": `${linkBoleto}`,"filename": "Clique aqui para ver PDF"}},"body": {"text": "Mas se você preferir efetuar o pagamento pelo *Codigo do boleto*, também funciona, veja como você pode fazer: 👇\n\n1. *Copie o código \n2. Abra o aplicativo do seu banco;\n3. Entre na área do Pagamentos;\n4. Selecione o modo \"PIX Copia e Cola\";\n5. Cole o código que você copiou;\n6. E efetue o pagamento."},"footer": {"text": "❖ Clique no botão abaixo para copiar o código."},"action": {"name": "review_and_pay","parameters": {"reference_id": `${codigoParcela}`,"type": "digital-goods","payment_type": "br"

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Cleber lima
emedina
emedinaInspiring
perguntado em Builder e APIs
pergunta sobre redirecionamento em um roteador BLiP.

Olá comunidade,Tenho uma pergunta sobre redirecionamento em um roteador BLiP.E se um usuário for redirecionado automaticamente para um subbot por meio da API, mas nunca interagir (ou seja, não digitar nada antes ou depois)?Minha pergunta é: quanto tempo leva para o usuário digitar novamente antes que o fluxo comece novamente a partir do roteador e o envie para o bot principal como se fosse uma nova conversa?

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emedina
Silvio Pereira
Silvio PereiraNew Member
perguntado em Blip Desk
Integração Google Ads

Como posso desconectar a integração com o Google Ads? Só vejo a opção de trocar de conta, mas preciso desconectar as conta. 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Mensure resultados
Como utilizar o Click Tracker para otimizar conversões no Google AdsGOOGLE MESSAGE ADS

Tenha mais uma forma de conectar seu público a sua marca! Com o Google Message Ads você leva as pessoas do search direto para conversas no WhatsApp. Ao unir o alcance dos anúncios do Google Ads à proximidade do WhatsApp, suas campanhas criam um caminho direto para engajar leads e impulsionar conversões. No entanto, o verdadeiro potencial dessa estratégia se revela apenas quando as marcas conseguem monitorar e otimizar cada etapa do funil de conversão. 📖 Vamos explorar como o Click Tracker permite mapear e entender o comportamento do consumidor ao longo de sua jornada, desde o clique no anúncio até a conversão no WhatsApp: Click Tracker: o motor de otimização para campanhas CTWA Como configurar a integração Blip e Google Ads A Importância do Chat ID no monitoramento de conversões Criando eventos de conversão no Blip Builder Dicas avançadas para otimização de Campanhas CTWA Click Tracker: o motor de otimização para campanhas CTWAAtravés do Click Tracker, as marcas têm acesso a dados det

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Silvio Pereira
G
Gilvan AlencarConnected
perguntado em Blip Desk
Fluxo repetindo

Ao fazer o teste de chatBot publicado, quando seleciono a opção de “Recepção” dentro do menu, ela não é redirecionada diretamente, exigindo q eu selecione a opção novamente, como mostrada no print abaixo  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Bond Studio
Bond StudioNew Member
postado em Outros Assuntos
Cadastro de plugin HubSpot em configurações avançadas

Recentemente, seguindo a documentação disponível no site da Blip realizei a integração de um bot no Hubspot. Para minha surpresa, hoje tentei realizar uma nova integração e aparece uma mensagem, impossibilitando a integração "Não é possível adicionar plugins diretamente pelas configurações avançadas do chatbot. Vá até a Blip Store se desejar instalar um plugin.".Algo mudou nos últimos dias neste sentido? 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Wenner
WennerInspiring
postado em Outros Assuntos
Envio de notificação no whatsapp com parâmetros

Como faço para enviar um parâmetro no envio da notificação pelo whatsapp, ex: idPessoa e recuperar no whatsapp quando a notificação for aberta?curl --location 'https://domain.http.msging.net/messages' \--header 'Authorization: Key {{}}' \--header 'Content-Type: application/json' \--data-raw '{    "id": "",    "to": "+{{number}}@wa.gw.msging.net",    "type": "application/json",    "content": {        "type": "template",        "template": {            "name": "template",            "language": {                "code": "pt_BR",                "policy": "deterministic"            },            "components": [                {                    "type": "body"                }            ]        }    }}'  

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Lucas Ventura
Wenner
WennerInspiring
postado em Builder e APIs
Envio de parâmetros na notificação

Como faço para enviar um parâmetro no envio da notificação pelo whatsapp, ex: idPessoa e recuperar no whatsapp quando a notificação for aberta?curl --location 'https://domain.http.msging.net/messages' \--header 'Authorization: Key {{}}' \--header 'Content-Type: application/json' \--data-raw '{    "id": "",    "to": "+{{number}}@wa.gw.msging.net",    "type": "application/json",    "content": {        "type": "template",        "template": {            "name": "template",            "language": {                "code": "pt_BR",                "policy": "deterministic"            },            "components": [                {                    "type": "body"                }            ]        }    }}' 

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Lucas Ventura
F
Fernando HenriqueConnected
perguntado em Outros Assuntos
Disparo conta como mensagem trafegada?

Olá, boa tarde! Eu gostaria de saber se o disparo (abertura de sessão Meta) conta também como uma mensagem trafegada?Exemplo: enviei um template mkt, template entregue = custo template mkt + 0,03 centavos de mensagem trafegada?

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F
G
Gilvan AlencarConnected
perguntado em Blip Desk
Fluxo em repetição

Estou com duvidas a cerca de um problema no fluxo do chatbot.Quando seleciono a opção do menu “recepção”, ele não realiza o redirecionamento, apenas quando eu seleciono uma segunda vez a opção “recepção” ai que ele vai   

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Lucas Ventura
Bruna Kedma
Bruna KedmaConnected
perguntado em Ideias e Sugestões
Pontos de sugestão e melhorias. 

É mais pontos de sugestão e melhorias.  Obs:  prioriza a extensão de histórico, a blip desk Messages retornar, ela é bem completa e faz falta.  E um ponto de melhoria muito importante,  seria trazer a opção de atualizar o status do agente. Por exemplo, o agente está em pausa e quero atualizar para disponível. Ter essa possíbilidade seria perfeito para o caso de agentes que não se atentam as pausas e estão no local fazendo outras demandas.  Outro ponto, conseguir ter uma noção retroativa das pausas. Como isso? O agente que pausou em um momento expecifico do dia 05, no dia 10 eu puxo as informações de forma clara sobre sua pausa. Quanto tempo durou, quando a pausa foi retirada e até o login e logoff.  Outro ponto de melhoria, seria no momento do atendimento, o nome do agente já aparecer para quem está sendo atendido. Sei que tem uma extensão mas, uma opção gratuita seria perfeito!   

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Bruna Kedma
Rvdada1911
Rvdada1911Inspiring
postado em Builder e APIs
Requisição HTTP sem retorno

Olá pessoal, boa tarde!Gente estou com uma dificuldade aqui para integrar uma API com o chat. O chat não emite a requisição na API e também não dá erro, nem retorna nada na variável de retorno, só marca como concluído no debbuger.Eu imaginava que era por conta da forma que o blip envia o content-type. Então criei um servidor intermediário para tratar os cabeçalhos e ajustar as requisições.Antes usava o NGROK para abrir a api intermediária para receber as requisições do Blip e estava funcionando, mas quando troquei para o DNS do cliente, novamente não está funcionando no Blip, só no postman.Olhando os logs da API intermediária, os testes que fiz com o postman funcionam, mas os testes que fiz com o Blip nem chegam na API. Eu já olhei tudo que tem no postman como cabeçalhos, forma do body e etc., e copiei no Blip, mas mesmo assim a requisição dele não chega na API.Alguma alma bondosa consegue me ajudar por getileza?

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Dicas e estratégias
Número verificado e LGPD: como proteger sua marca e escalar com segurançaBLIP GO PERSONAL

Proteja sua marca e venda com mais segurança e controle. O WhatsApp está presente na jornada de compra de 83% dos consumidores brasileiros. Cerca de 67% das empresas do setor de comércio e serviços já utilizam o aplicativo como principal canal de vendas.Esse comportamento consolidado reforça uma expectativa clara do consumidor: resolver tudo com agilidade, proximidade e atendimento direto via mensagens. Mas essa conveniência traz um desafio estratégico para grandes empresas — especialmente aquelas com operações complexas e múltiplos pontos de contato.Como manter governança, segurança e histórico das interações quando as conversas com clientes acontecem por canais pessoais e fora do ecossistema corporativo? 📖 Neste artigo, mostramos como estruturar uma operação com números verificados, conformidade com a LGPD e visibilidade completa das conversas pode elevar resultados, reduzir riscos e proteger o valor da marca:Como identificar se sua empresa está operando com risco? Por que números v

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
G
Gilvan AlencarConnected
perguntado em Blip Desk
Fluxo repetindo

Ao fazer o teste de chatBot publicado, quando seleciono a opção de “Recepção” dentro do menu, ela não é redirecionada diretamente, exigindo q eu selecione a opção novamente, como mostrada no print abaixo  

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Lucas Ventura
G
Gilvan AlencarConnected
perguntado em Blip Desk
Gerenciamento de fila

Boa tarde,Necessito de ajuda para gerenciar uma fila, todos os chamados, quando selecionado no menu de atendimento “recepção” são encaminhados direto para a fila default, e não para a fila correta que seria a da Rec_Tau_Dds. Procurei pela causa do problema, porém não consegui encontrar

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G
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Dicas e otimizações
Como usar a lista de contatos para criar audiências estratégicas no BlipJORNADA DOS CONTATOS

 Dados que impulsionam ações A lista de contatos é uma funcionalidade valiosa para quem deseja transformar dados de conversa em ações estratégicas. Ao entender por onde os usuários passaram no seu chatbot, é possível segmentar públicos, personalizar campanhas e otimizar sua comunicação com base em comportamento real.  📖 Confira passo a passo, como acessar, usar e extrair valor da lista de contatos, com dicas práticas e exemplos de uso para diferentes objetivos de negócio:O que é a lista de contatos e por que ela importa Como usar a lista de contatos na prática Criando audiências com base no fluxo conversacional Dicas avançadas para melhorar sua segmentação Como evoluir seu chatbot com base nessas análises Boas práticas e cuidados ao usar a lista de contatos O que é a lista de contatos e por que ela importaA lista de contatos é um recurso integrado à Jornada dos contatos, que permite visualizar, exportar e analisar os usuários que passaram por blocos específicos do seu chatbot — também

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
postado em Blip Desk
Utilizar Blip Desk como WhatsApp // Utilizar o Blip Desk como se fosse WhatsApp

Hola, buenos días:Tengo una consulta relacionada con el uso de Blip Desk. Mi cliente desea que la plataforma funcione de manera similar a WhatsApp, es decir, que los mensajes y tickets lleguen a Blip Desk y permanezcan en la bandeja de entrada hasta que un asesor los atienda y los cierre manualmente.Sin embargo, nos encontramos con una limitación: si un ticket llega, por ejemplo, a las 23:00 h, este caduca al cabo de un tiempo y el asesor ya no puede responder al usuario. Para evitar esta situación, hemos pensado en implementar una validación que detecte si no hay asesores conectados, de forma que el ticket no ingrese aún a Blip Desk. En su lugar, el usuario quedaría en un bucle de espera con un mensaje del tipo: “Por favor, espera hasta que un agente esté disponible”. Cuando un asesor se conecte, el usuario sería redirigido a Blip Desk para ser atendido.El problema que tenemos ahora es: ¿cómo puede saber el asesor que hay usuarios esperando ser atendidos, sin necesidad de entrar a Bli

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
G
Gilvan AlencarConnected
perguntado em Erros e Falhas
Conexão entre bots

Estou construindo um sistema de chatbots utilizando a blipAtualmente tenho o router, que gerencia os demais bots, e tenho o inicialbot, que faz a conversa inicialnesta conversa inicial eu tenho um menu que leva numa condicional, exemplo, - financeiro- RH- recepção- TIAo clicar em recepção eu quero que seja redirecionado para o bot da recepção, porém isso não esta ocorrendo ao inves de lançar para o bot da recepção ele lança para a exceção  

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G
F
flaviosilvaNew Member
postado em Erros e Falhas
Erro na etapa de importação da base de conhecimento do AI Agent

Prezados, Estou treinando um IA Agent que irá ler scriptsde atendimentos. Contudo, estou tento erro para importar um dos arquivos PDF.A principio ele segue o padrão solicitado pela BLIP, mas mesmo assim naõ estou conseguindo importar.Consegui importar um arquivo sem erros, mas o outro não foi possível.Segue em anexo o arquivo com o erro.Cordialmente,

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F
Matheus Protzen
Matheus ProtzenNew Member
postado em Builder e APIs
Evento de conversão lista somente flow como opção

Bom dia, estou configurando o Click Tracker e estou com um problema, quando eu vou selecionar o evento de conversão aparece pra mim apenas a opção flow.Fiz a configuração dentro do builder para a ação de entrada ser o registro de eventos com a configuração conforme informada pela doc (https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/16775881794327-Click-Tracker-Evento-de-Convers%C3%A3o-na-pr%C3%A1tica) e também fiz uma configuração mais simples de teste apenas com o nome da categoria e a ação, publiquei o fluxo e passei por ele (na expectativa que precisava ter o trigger para criar a categoria), mas mesmo assim continua só listando flow, alguém consegue me ajudar nisso?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
C
Cleverson SaraivaConnected
postado em Builder e APIs
Dashboard

Eu gostaria de acompanhar o monitoramento de filas como tickets em atendimento, na fila seria possível criar para ficar como painel para acompanhamento?   

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
Blip Go Personal: módulo respostas prontasNOVA FUNCIONALIDADE

Visão geralO Módulo de Respostas Prontas permite que os agentes configurem e gerenciem respostas de forma simples, eliminando a necessidade de acessar o portal da Blip para ajustes. Como funciona?Os usuários criam categorias para organizar respostas prontas e adicionam diversas opções que estarão disponíveis no Blip Desk. FuncionalidadesCriar categorias específicas para respostas prontas Adicionar múltiplas respostas prontas dentro das categorias Atualização automática das respostas em todas as instalações do usuário Como isso ajuda?Centralizar a gestão de respostas, aumentando a eficiência do atendimento Garantir que alterações sejam refletidas em todas as instalações simultaneamente Facilitar a interação com os clientes por meio de respostas prontas e rápidas Casos de usoCriar uma categoria de respostas para perguntas frequentes dos clientes Atualizar uma resposta pronta que será aplicada em todas as instalações de um gestor Organizar respostas por temas para facilitar a busca durant

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
Blip Go Personal: módulo ausência do agenteNOVA FUNCIONALIDADE

Visão geralO Módulo Ausência do Agente permite que os agentes gerenciem suas mensagens de ausência de forma independente, otimizando a comunicação com os usuários. Como funciona?Os agentes acessam o módulo, configuram suas mensagens de ausência e, se necessário, direcionam para outro agente, tudo de maneira simples e intuitiva. Para o agente:Acessar o módulo Ausência do Agente no menu Atendimento; Escrever a mensagem de ausência desejada; Escolher se vai direcionar para outro agente ou não, caso direcione para outro agente, preencher o telefone do outro a gente e salvar. Para o gestor:Acessar o módulo Ausência do Agente no menu Atendimento; Escolher qual o agente você deseja visualizar/editar a mensagem de ausência no canto superior direito; Fazer as configurações iguais aos passos 2 e 3 do agente. Ao ativar a mensagem de ausência, não haverá transbordo, mesmo que esteja dentro do horário de atendimento. O fluxo de transbordo é interrompido com a mensagem de ausência. Caso a opção de d

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Rvdada1911
Rvdada1911Inspiring
perguntado em Builder e APIs
Requisição HTTP não chega à API

Olá pessoal, bom dia! Estou com uma dificuldade aqui. Estou fazendo uma requisição http, mas o chat não está retornando nada. Inicialmente imaginei que era a forma que ele envia o Content-Type para a API, então criei uma API intermediária que ajustar os cabeçalhos e o body da requisição. Estava funcionando quando eu estava usando o NGROK para abrir a API intermediária para acesso de fora, mas quando mudei para o DNS do cliente parou de funcionar novamente.No Postman está funcionando, mas no debugger do chat ele não retorna nem erro, só marca como concluído e segue o fluxo. Olhando os logs da API, a requisição do Postman aparece lá, mas a do chat não. Acredito que não está nem chegando a requisição na API.Alguém tem uma luz de como posso resolver ou o que está causando isso?

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Rvdada1911
Sheron Lisboa
Sheron LisboaNew Member
perguntado em Blip Desk
Transcrição em PDF

Gostaria de solicitar que o mesmo formato de transcrição em PDF para conversas até 90 dias seja parametrizado para as que são superiores a esta data, hoje elas vêm em um arquivo de excel com muitas informações, que poluem a visão e dificultam a leitura da conversa. Nossa demanda de resgate de conversas é para fim judiciais e muitas vezes não é aceito como evidencia. 

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Sheron Lisboa

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