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113 Tópicos
emedina
emedinaInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Como enviar variável do bot pai para o filho?

Olá comunidade, está tudo bem?Como passo uma variável de um bot principal para um bot secundário?Estou usando roteador.O cenário é o seguinte: Ao colocar a primeira mensagem, o usuário a salvou em uma variável chamada “home”. Dependendo do canal onde você está me escrevendo, eu envio para o canal do WhatsApp. Então, quero continuar mantendo essa variável no bot secundário. Como faço isso?

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Lucas Ventura
1 dia atrás
Caiof
CaiofSolver
publicado em Gestão
[Importar e exportar contatos] Blip Contact Plugin

Fala galera, tudo bom? Você já quis mover contatos de um bot para outro ou até mesmo importar e exportar contatos?To passando para divulgar uma ferramenta antiga que resolve essa necessidade e eu nunca compartilhei aqui, o Contact Plugin.O que é um plugin? O plugin BLiP é uma maneira independente para conectar recursos não oficiais para aprimorar as funcionalidades do portal.Quais são as funcionalidades desse plugin/tool? Adicione ou atualize um contato Veja e filtre todos os contatos Exporte todos os contatos para um arquivo .csv Import contatos através de um arquivo .csv, .txt ou .tsvComo conectar este plugin ao meu bot? Processo manualAcesse as configurações avançadas do seu botAdicione uma entrada com os seguintes valores respectivosDomain : [email protected] : PluginsValue :{ "contact-plugin":{ "name":"Contact Plugin", "url":"https://blip-contact-plugin.netlify.com/" }}O resultado será:  Atualize sua página web (F5). Acesse o caminho da imagem abaixo para

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 dia atrás
leonardorubio_
leonardorubio_Connected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Existe a possibilidade de mocar um número de contato no Blip?

Fala pessoal!Estou com uma dúvida aqui, em um dos nossos Bots, ele realiza a verificação do E-mail e CPF, porém, se o telefone que eu entrei em contato é diferente do cadastrado ele não me permite avançar na conversa. Existe a possibilidade de mocar um contato para poder testar direto pelo Builder? 

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Lucas Ventura
1 dia atrás
Jean Souza
Blipper | Community Manager
Jean SouzaBlipper | Community Manager
publicado em Acontece na Blip
🌐 Somos aposta Global

Confirmando a fala do nosso CEO, de que a fusão da inteligência artificial e de canais de mensagens é um fenômeno imparável, estamos entusiasmados em anunciar que acabamos de receber uma rodada de investimento série C liderada pelo Softbank e com participação da Microsoft. 🚀            SoftBank Investment Advisers e Microsoft têm apostado em empresas com iniciativas significativas em IA. Aqui na Blip, as conversas serão sempre o maior impulso. Temos muito trabalho pela frente e estamos empolgados para usar esse investimento como combustível para o motor do mundo que a América Latina tem se tornado. 🚀 Leia mais: Blip levanta US$ 60 milhões com Softbank e Microsoft #GoAméricaLatina #GoIAConversacional 

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Jean Souza
Blipper | Community Manager
1 dia atrás
Davi_Junkes
Davi_JunkesInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Builder - Variável com o nome do feriado correspondente

Olá pessoal! Eu gostaria de entender a possibilidade de adicionar uma certa modificação ao script de feriados que utilizo em meu chatbot, que é o mesmo mencionado aqui nesse tópico “Configurando o fluxo para o feriado”.Gostaria de que o script identificasse o feriado correspondente a uma data e retornasse o nome associado dentro de uma variável que estivesse dentro da mensagem do bloco, como no exemplo abaixo:  Essa modificação iria agilizar de modo que não teríamos que alterar o nome do feriado sempre antes dele passar.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 dia atrás
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Requests para redirecionamento dentro do próprio bot

uma pergunta por exemplo eu tenho 1 bot só e quero redirecionar dentro desse próprio bot para outro bloco, eu preciso usar as 2 requests ou somente a de mandar para o bloco? Pq fui fazer um teste aqui com o postman ele retorna 200 mas ele não manda para o bloco que desejo, simplesmente não acontece nada.

51
Rafael_Figueiredo
Blipper
1 dia atrás
A
Adriele RamosInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Blip Desk - Possibilidade de alterarmos o modo de geração dos tickets

Olá pessoal! Por gentileza, tenho uma dúvida quanto ao Blip Desk. Quando um cliente solicita atendimento humano, são gerados tickets em número sequencial. Temos um sistema de CRM que gera protocolos no seguinte formato 11111.11.11.11.11111. Seria possível, termos alguma integração para que o número do ticket seja o mesmo número de protocolo gerado em nosso sistema?Hoje já temos uma parametrização para gerar um protocolo em nosso CRM a cada requisição de atendimento humano, e gostaríamos de deixar o número do ticket igual ao número de protocolo gerado. Desde já agradeço! 😄

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 dia atrás
Leticia_Branco_Galva
Leticia_Branco_GalvaInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Rodapé para mensagem de texto

Boa tarde Pessoal, é possível criar pelo builder o rodapé em uma mensagem de texto, conforme o print abaixo? Para mais informações acesse…Achei apenas para as mensagens interativas ou no modelo de mensagem criado pela waba.  

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Leticia_Branco_Galva
2 dias atrás
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Copilot
Transforme a experiência conversacional no Contato Inteligente com IAAI AGENT E BLIP COPILOT

Otimize seu fluxo conversacional e simplifique a rotina dos atendentes humanos. Segundo a Gartner, até 2025, 80% das interações de atendimento ao cliente serão baseadas em canais conversacionais. Nesse cenário, os clientes da Blip já se destacavam no mercado por oferecer automações robustas e uma atuação humana eficiente para seus clientes. Agora, com a chegada de novos recursos impulsionados por IA, a jornada conversacional das marcas se tornará ainda mais poderosa.Ao imaginarmos o Contato Inteligente como um avião que “transporta” mensagens, podemos perceber que essa jornada se torna ainda mais produtiva com o suporte de dois assistentes valiosos: o copiloto, representado pelo Blip Copilot, e o piloto automático, simbolizado pelo AI Agent. Juntos, eles elevam a experiência do usuário a um novo patamar, proporcionando interações mais ágeis, personalizadas e eficazes de ponta a ponta. 📖 Índice:AI Agent: inteligência artificial que executa tarefas para você Blip Copilot:  o ajudante de

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
2 dias atrás
Alan
AlanNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Problema com API de Dados de Campanhas

Olá, pessoal!Estou desenvolvendo uma integração no Qlik Sense para obter dados das campanhas, mas estou enfrentando dificuldades para obter retorno de uma API específica. Integrações similares já funcionaram, mas, nesse caso, não estou recebendo resposta.Estou usando o seguinte endpoint:POST https://{{contract_id}}.http.msging.net/commands  E o body da requisição está preenchido assim:{ "id": "{{$guid}}","to": "[email protected]","method": "get", "uri": "/campaigns/summaries"} Estou precisando acessar informações específicas das campanhas, incluindo campaignMessageTemplate e EntryPoint, mas até o momento não consegui obter o retorno esperado. Alguém já passou por algo parecido ou consegue identificar se estou deixando passar algum detalhe?Agradeço muito qualquer ajuda!

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Alan
2 dias atrás
vynna19
vynna19New Member
postado em Dúvidas e Perguntas
Integração com Servicenow Workspace

Boa tarde.Sou desenvolvedor Servicenow e estou precisando integrar com o Take Blip para uso do WhatsApp Conversation em nosso ambiente de Workspace

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Pedro_Lucas
2 dias atrás
emedina
emedinaInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Remover contexto

Olá! Estou com um problema, quando o usuário já desenvolveu o fluxo e eu dou a mensagem de despedida para ele e se ele enviar mensagem novamente enviarei a mensagem de boas-vindas. O problema que tenho é que o contexto das variáveis ​​está sendo salvo, como faço para eliminar isso? obrigado

365
Rafael_Figueiredo
Blipper
5 dias atrás
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Como redirecionar para um bot chamar uma api, voltar para o bot anterior e seguir no fluxo?

Boa noite !!!! Preciso de uma ajuda de vcs !!!Eu estou isolando as chamadas de api em um unico chatbot, pois eu tenho várias chamadas em vários locais do bot que chamam a mesma api, entao eu tenho um chatbot so para chamadas de api mas estou com um problema eu em um momento preciso chamar uma api especifica no bot de apis eu redireciono para ele entro efetuo a chamada de api porem eu preciso que ao invez de voltar para o mesmo lugar eu preciso que ele va ele continue no fluxo ou seja ele entra no bloco para que aponta para o bot de chamada de api chama apai dentro desse novo bot e tem que retornar para o proximo bloco para dar continuidade no fluxo alguem ja fez algo assim ?    

385
B
5 dias atrás
Livia Barboza
Livia BarbozaNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Opções do Menu

Gostaria de saber de uma forma para as opções do menu aparecerem sem que seja necessário clicar em “menu”, exatamente igual está no print, mesmo que seja acima de 3 opções/alternativas. Existe algum jeito?

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Lucas Ventura
6 dias atrás
Carrielg19
Carrielg19New Member
perguntado em Erros e Falhas
Duvida sobre mensagem de erro

Alguem conseguiria me ajudar, consigo enviar disparos de texto mas com imagem nao vai, e ainda acusa 2 variaveis sendo que tem 1 só que o nome do cliente,modelo aprovado mas nao envia

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Rafael_Figueiredo
Blipper
6 dias atrás
Henrique Campos
Henrique CamposNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Consumo de dados de relatório personalizado por API/PowerBI

Pessoal, tudo bem? Atualmente tenho uma demanda para levar os dados dos relatórios personalizados criados para o powerbi. Entretanto gostaria de fazer isso sem a necessidade de realizar exports manuais, e sim por alguma API.  Como poderia fazer isso?

101
Rafael_Figueiredo
Blipper
6 dias atrás
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Pregunta a la comunidad
Blip Desk - Ticket fuera de horario

Hola buenass como va :)Sigo en el proceso de aprendizaje de Blip Desk y vengo a hacer una consulta hay alguna forma de que el ticket quede en espera aunque sea fuera de horario o no haya asistentes?Por ejemplo, el horario de atencion es de 9 a 18 y el cliente le habla a las 19, le deberia decir algo como:Lo sentimos, estamos fuera del horario de atencionSin embargo, tu solicitud quedo guardada para atenderla lo antes posibleGracias por la paciencia !Algo asi, pero como hago para que a Blip Desk le envie el ticket a un operador/asistente de igual forma?Alguna configuracion o condicion de salida?Muchas gracias !

265
Lucas Ventura
6 dias atrás
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Pregunta a la comunidad
Blip Desk - Redireccion a Agente Especifico

Hola, buenas !Estoy comenzando en Blip Desk y no estaria encontrando la forma de redireccionar al usuario a un asistente especifico. Es decir, si el usuario llega a atencion humana y yo quiero mandarlo a un asistente especifico como hago? que condicion deberia poner?Desde ya muchas gracias :)

5411
Sebastián Graciano
6 dias atrás
Kennedy Alves
Kennedy AlvesNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Erro API / Code 61 / Consulta variáveis

Estou tentando obter as variáveis por meio do endpoint disponível na documentação, porém em alguns casos está me retornando o seguinte erro:Alguém sabe por qual motivo é retornado essa mensagem, ou já se deparou com a mesma?O código HTTP retornado é 200, porém o corpo da mensagem é esse erro.Erro retornado em alguns casos de consulta.Método para consulta das variáveis disponível na documentação: var command = new Command(){ Id = EnvelopeId.NewId(), Method = CommandMethod.Get, To = "[email protected]", Uri = new LimeUri("/contexts/{identity}?withContextValues=true")};

172
Kennedy Alves
6 dias atrás
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Blip Desk - Informar agente

Olá, tudo bem? :) Desculpem o incômodo, mas estou com uma dúvida.Estou no processo de aprender como funciona tudo relacionado ao Blip Desk e Atendimento Humano.Meu cliente me pediu que, ao finalizar a conversa, seja encerrada pelo agente ou pelo usuário usando a mensagem #sair, seja informado ao usuário o e-mail ou o nome do agente que o atendeu.Isso funciona sempre que o agente encerra o atendimento, mas, se o usuário finaliza com a mensagem #sair, não funciona, como se as variáveis não existissem.Estes são os blocos que tenho no bot atualmente: Tenho esses scripts:Aqui eu defino a variável "correoCrudo" para que tenha o valor do e-mail do agente, mas com o %40 e o @blip.Depois, eu pego a variável "correoCrudo" para limpá-la:Tudo isso funciona corretamente sempre que o usuário não digita #sair, mas, se o usuário envia a mensagem #sair, essas variáveis não existem:Mas, se o agente encerra o atendimento, funciona:Tentei enviar ambas as situações para o mesmo bloco, mas também não funcio

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Sebastián Graciano
7 dias atrás
eduardoRocha14
eduardoRocha14Connected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Problema com Templates de Mensagens no WhatsApp ao Enviar Informações Variáveis

Estou enfrentando um desafio ao usar a Blip para enviar mensagens via WhatsApp após a realização de compras. Hoje, temos um processo em que, quando um cliente compra entre 1 a 10 produtos por meio de uma “order bump”, eu envio uma mensagem pelo WhatsApp informando o nome dos produtos adquiridos. O problema é que, para cada quantidade de produtos, preciso criar um template pré-aprovado pelo WhatsApp (Meta) contendo exatamente o número de campos correspondentes aos produtos comprados. Por exemplo, se o cliente comprar 3 produtos, preciso de um template com 3 campos de produto, e se comprar 5 produtos, um template com 5 campos. Isso acaba aumentando o número de templates que preciso gerenciar. Outro caso semelhante ocorre quando clientes solicitam reembolso. Envio uma mensagem com o número de contato e o e-mail de suporte, mas alguns clientes não possuem número de telefone registrado, o que obriga a criar dois templates: um com e outro sem o número de telefone. Pergunta para a Comunidade:

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Lucas Ventura
7 dias atrás
emedina
emedinaInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Configurações de mensagens inativas

Olá comunidade!Estou me perguntando como posso fazer o bot reiniciar após 10 minutos de inatividade, mas quero enviar uma mensagem dizendo "Devido à inatividade fechamos o chat". Quero fazer isso de uma forma geral, então como posso fazer isso? Já vi documentação como esta: https://help.blip.ai/hc/es-mx/articles/4474390395287-C%C3%B3mo-caducar-la-sesi%C3%B3n-de-los-usuarios- de -ConstrutorMas tenho que mandar uma mensagem avisando. Leia também esta documentação: https://help.blip.ai/hc/es-mx/articles/5816805305751-Configuraci%C3%B3n-de-la-expiraci%C3%B3n-de-sesi%C3%B3n-o -tempo de inatividadeMas não é geral.Alguém tem a solução? Obrigado!

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Lucas Ventura
7 dias atrás
kellystephane
Blipper
kellystephaneBlipper
publicado em Ajustes da Conta
Solicitação de selo de verificação do nº WhatsApp | Como solicitar junto à Meta

O selo de verificação é aquele ícone verde localizado ao lado do nome de exibição no canal WhatsApp. Ter a conta verificada proporciona algumas vantagens, como: Mostra aos usuários que eles estão conversando com a conta oficial, e não com uma conta falsa, gerando maior credibilidade e confiança. É uma maneira de saber que a conta com a qual o usuário está interagindo é uma presença autêntica, notável e ativa. Os usuários se envolvem significativamente mais com contas marcadas como oficiais. Como o WhatsApp é usado para atendimento, informações privadas e sensíveis podem aparecer em uma conversa. Com o selo, os usuários sentem-se seguros sobre a autenticidade da conta. Você deve estar se perguntando: como faço para ter o selo no WhatsApp? O selo de conta comercial oficial é fornecido pelo Facebook, mediante análise interna e seguindo critérios que não temos acesso. Políticas do Facebook sobre contas oficiais: Contas empresariais do WhatsApp Nem todas as contas comerciais pode

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Y
7 dias atrás
A
angelo.teixeiraNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Exclusão de atendente

Quando é feita a exclusão de um atendente dentro do blip, tenho acesso ao histórico de atendimento que este atendente fez?  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
7 dias atrás
S
Samuel CavalcanteInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Conversa com o ChatBot reiniciando sem uma resposta do usuário, porém apenas em caso de Mensagem ativa.

O ao enviar uma mensagem ativa pelo e receber o retorno do cliente e realizar o atendimento e passar pela pesquisa de satisfação, o ChatBot reinicia a conversa sem o cliente ter enviado nenhuma mensagem.Realizei esse teste sem ser iniciado por uma mensagem ativa e finaliza normalmente sem ocorrer reinicio.Esse problema só ocorre quando o inicio da conversa com o cliente ocorre por uma mensagem ativa.O que poderia ser?

244
S
7 dias atrás

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