Olá ​@ojonasplima tudo bem ? 

Acho que deveria funcionar em qualquer canal, consegue mostrar como você fez a implementação do payload ? 

Segue a implementação:
 

Nos canais que mencionei onde funciona, guardo a resposta do usuário numa variável e funciona perfeitamente. Neste exemplo, o valor da variável guardada é 1.

Olá, 

Sobre o Set Payload, segui os tutoriais aqui no fórum:

 

Mas mesmo assim o conteúdo retornado em {{input.content}} ou dentro da variável salva é o conteúdo do menu e não do payload. Esse cenário SÓ acontece quando o contato é no whatsapp, quando é feito pelo widget ou em teste na ferramenta de debug não. Isso deveria funcionar no whatsapp?

Olá ​@ojonasplima tudo bem ? 

Acho que deveria funcionar em qualquer canal, consegue mostrar como você fez a implementação do payload ? 

 

 

 

 

Segue a implementação:
 

Nos canais que mencionei onde funciona, guardo a resposta do usuário numa variável e funciona perfeitamente. Neste exemplo, o valor da variável guardada é 1.

​@ojonasplima fiz um teste com whatsapp e identifiquei que realmente ele usa o valor sem o payload ai como método de contorno eu recomendo o uso de um script para isso tento em vista que o valor do menu você já sabe o que cada opção teria de payload ai use a saída do script para inserir dentro de uma variável do contexto ou do próprio contato com o definir contato. 

Olá, 

Sobre o Set Payload, segui os tutoriais aqui no fórum:

 

Mas mesmo assim o conteúdo retornado em {{input.content}} ou dentro da variável salva é o conteúdo do menu e não do payload. Esse cenário SÓ acontece quando o contato é no whatsapp, quando é feito pelo widget ou em teste na ferramenta de debug não. Isso deveria funcionar no whatsapp?

Olá ​@ojonasplima tudo bem ? 

Acho que deveria funcionar em qualquer canal, consegue mostrar como você fez a implementação do payload ? 

 

 

 

 

Segue a implementação:
 

Nos canais que mencionei onde funciona, guardo a resposta do usuário numa variável e funciona perfeitamente. Neste exemplo, o valor da variável guardada é 1.

​@ojonasplima fiz um teste com whatsapp e identifiquei que realmente ele usa o valor sem o payload ai como método de contorno eu recomendo o uso de um script para isso tento em vista que o valor do menu você já sabe o que cada opção teria de payload ai use a saída do script para inserir dentro de uma variável do contexto ou do próprio contato com o definir contato. 

 

 

É, me parece ser um bug dos bons. Essa funcionalidade está documentada como se funcionasse para tudo, o que não é verdade.

Oi, ​​​@ojonasplima ! Tudo bem?

Parece que os demais membros da comunidade não conseguiram te ajudar nessa dúvida. 😥

Se ainda estiver precisando de ajuda, aconselho abrir um chamado diretamente por este link  para o time de suporte caso tenha um plano/contrato ativo.  

Abraços!

Olá, 

Sobre o Set Payload, segui os tutoriais aqui no fórum:

 

Mas mesmo assim o conteúdo retornado em {{input.content}} ou dentro da variável salva é o conteúdo do menu e não do payload. Esse cenário SÓ acontece quando o contato é no whatsapp, quando é feito pelo widget ou em teste na ferramenta de debug não. Isso deveria funcionar no whatsapp?

Olá ​@ojonasplima tudo bem ? 

Acho que deveria funcionar em qualquer canal, consegue mostrar como você fez a implementação do payload ? 

 

 

 

 

Segue a implementação:
 

Nos canais que mencionei onde funciona, guardo a resposta do usuário numa variável e funciona perfeitamente. Neste exemplo, o valor da variável guardada é 1.

​@ojonasplima fiz um teste com whatsapp e identifiquei que realmente ele usa o valor sem o payload ai como método de contorno eu recomendo o uso de um script para isso tento em vista que o valor do menu você já sabe o que cada opção teria de payload ai use a saída do script para inserir dentro de uma variável do contexto ou do próprio contato com o definir contato. 

 

 

É, me parece ser um bug dos bons. Essa funcionalidade está documentada como se funcionasse para tudo, o que não é verdade.

​@ojonasplima Pode ser um bug ou uma própria limitação dos canais lembrando que cada um tem sua estrutura de conteúdo : https://channels-content.blip.ai/